Contact Center AI, disponibile il call center virtuale di Google
Google Contact Center AI, ora disponibile dopo un periodo beta, migliora l’assistenza clienti mediante contact center grazie all’intelligenza artificiale
Cedacri ha comprato Cad It
L'outsourcer di servizi IT per banche e istituzioni finanziarie ha sottoscritto il closing dell’operazione di acquisizione di Cad It, fornitore di software e servizi per l’area finanza di banche, PA e industria
Colt, Ip Access on demand al via in Europa
Colt rilascia il servizio premium di Internet a banda larga in modalità on demand per efficientare in tempo reale la dimensione delle reti
Cos’è la multisource service integration e perché interessa alle aziende
L'approccio MSI, per dirla come Gartner, è una solida base con cui le aziende possono integrare la gestione end-to-end di più fornitori di servizi. Ne parliamo con Alex Rigaldo, esperto di Orange Business Services
Privacy, come evitare che Apple archivi e analizzi le conversazioni con Siri
Vediamo come impostare le opzioni di privacy di iPhone, iPad e Mac per far sì che le nostre interazioni con Siri non vengano registrate sui server di Apple
Onnx, Linux Foundation crea l’open format per il machine learning
La LF AI Foundation prende in carico il progetto Onnx, open format ed ecosistema per modelli di intelligenza artificiale interoperabili
La raccolta pubblicitaria online cresce senza sosta, +9% nel 2019
Non conosce rallentamenti la crescita della raccolta pubblicitaria online, che ha raggiunto i 3,3 miliardi di dollari, in aumento del 9% rispetto al 2018
Customer engagement e welfare, rapporto in evoluzione nel contact center
È il momento di parlare di welfare aziendale, perché un buon customer engagement passa anche dall’esperienza e dal modus vivendi dell’operatore di contact center
Come cambia la data governance nella Adobe Experience Platform
Pronte nuove funzionalità di Data Governance per aiutare le aziende a gestire con più sempicità i dati aziendali e dei clienti nella Adobe Experience Platform
TeamViewer si aggiorna con la major release Connect 2020
Con l'aggiornamento Connect 2020 TeamViewer sarà disponibile con sottoscrizione di licenze in abbonamento. Eeliminato il vincolo dell’aggiornamento annuale
Perché la Brexit fa bene all’IT irlandese
Il fenomeno Brexit si fa sentire nel settore IT: secondo Context il paese sta moltiplicando i datacenter, avvicinandosi al centinaio di strutture
Teachable Machine 2.0, il machine learning di Google accessibile a tutti
Con lo strumento web Teachable Machine di Google, ora in versione 2.0, il machine learning e l’intelligenza artificiale sono semplici e accessibili a tutti
Pneumatici intelligenti che parlano alla rete 5G, li fa Pirelli
Pneumatici Cyber Tyre rilevano e trasmettono informazioni sul manto stradale al veicolo e a quelli vicini tramite la rete 5G
Einstein Voice, l’assistente vocale di Salesforce per la customer experience
Con “Hey Einstein”, Salesforce vuole portare l’assistenza con interazione vocale nelle aziende, per la gestione di ogni customer experience
Black Friday Amazon, attese migliaia di offerte
Amazon ha preannunciato che sarà il più grande Black Friday di sempre quello che inizierà venerdì 22 novembre e proseguirà fino al 29 novembre
contenuto sponsorizzato
Agevole, inizia la nuova era del software Erp
SB Italia presenta Agevole, Erp di nuova generazione che abilita la trasformazione digitale delle imprese, implementando le migliori tecnologie disponibili alla portata di tutti i budget
Salesforce userà l’IA di Amazon per il proprio customer service
Salesforce ha annunciato che integrerà ed offrirà Amazon Connect come parte di Salesforce Service Cloud Voice, migliorando il customer service
Digitalizzare i processi produttivi: Hpe al lavoro con i partner
AlfaProject.net, Miraitek e Hpe Italia hanno annunciato una soluzione end-to-end per la digitalizzazione dei processi produttivi
Firma elettronica, Adobe e Microsoft rafforzano l’integrazione
Adobe ha annunciato, in partnership con Microsoft, una integrazione ancora più profonda tra Adobe Sign e l’ecosistema Microsoft
Autodesk University 2019, qui il futuro è già sostenibile
Il motto “Better Starts Here” ha contraddistinto a Las Vegas l’evento 2019 Autodesk University, con il Ceo Andrew Anagnost a delineare il futuro
Casaleggio Associati: cosa è oggi una smart company
Casaleggio Associati ha presentato la ricerca "Smart Company. L’evoluzione dell’azienda con la quarta rivoluzione industriale"
Disney+ è appena partita e sono già migliaia gli account hackerati
Sono bastati pochi giorni (o forse ore) dal lancio di Disney+ per vedere in vendita nel dark web molte migliaia di abbonamenti hackerati
Nuovo comitato per la Banda Ultralarga in Italia
Il presidente del Consiglio Giuseppe Conte ha firmato il decreto di ricostituzione del Comitato Banda Ultralarga e ne ha affidato la presidenza alla ministra dell'Innovazione Paola Pisano
La Bytecode Alliance porterà WebAssembly oltre il browser
Con la Bytecode Alliance, Mozilla, Fastly, Intel e Red Hat intendono portare il WebAssembly oltre il web, nel mondo del pervasive computing
Il Cda di HP ha respinto l’offerta di Xerox da 27 miliardi di dollari
Nozze annullate, o forse solamente rinviate, fra HP e Xerox: una lettera del Cda di HP ha respinto l'offerta ritenendola inferiore al valore di mercato
Come il 5G abilita i sistemi avanzati di assistenza alla guida
L'evento organizzato da 5GAA presso il Lingotto di Torino è stato teatro di una interessante dimostrazione della forza combinata di 5G e ADAS
SoftBank fa nascere in Asia un colosso tecnologico da 30 miliardi di dollari
Lo creano SoftBank e il gruppo coreano Naver, unendo Yahoo Japan e Line: svilupperà intelligenza artificiale alternativa a quella dei colossi americani e cinesi
Google vuole identificare e contrassegnare in Chrome i siti lenti
Dal Chromium Blog arriva la notizia che Google sta pensando a un sistema per identificare e contrassegnare in Chrome i siti lenti e quelli veloci da caricare
Facebook Pay, pagamenti digitali con Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp
Facebook consolida l’attività nel settore dei pagamenti digitali con Facebook Pay, per transazioni con Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp
Come scansionare documenti con l’iPhone e gestirli in File
Una delle app integrate in iPhone che ha conosciuto l’aggiornamento più significativo con iOS 13 è File, che ora consente di scansionare documenti
Studio Microsoft: seminare innovazione rende tre volte tanto
Microsoft ha presentato i risultati di uno studio , e il risultato è chiaro: l'innovazione triplica il rendimento delle aziende moderne
App Defense Alliance: Google guida l’alleanza contro i malware Android
Con la App Defense Alliance Google intende creare una partnership per la sicurezza nell’ecosistema delle app Android e del Google Play Store
Ergon Novello 2019, il multicloud come fattore abilitante
Il system integrator toscano Ergon crede fermamente nel multicloud, tanto da farne il tema fondante dall'evento Novello 2019
Motorola razr ritorna come smartphone a conchiglia con display flessibile
Motorola ha svelato l’evoluzione del razr, iconico flip phone diventato un best seller mondiale dei telefoni cellulari a conchiglia
Swascan supporta GotoMeeting nella gestione delle vulnerabilità
Swascan ed il proprio team di esperti di cybersecurity hanno collaborato con GoToMeeting, dopo aver individuato alcuni potenziali rischi che esponevano ad attacchi di...
Swisscom, Ericsson e Qualcomm spingono il 5G in Svizzera
Qualcomm, Swisscom ed Ericsson hanno fatto importanti passi avanti nel 5G in Svizzera. Effettuata la prima chiamata 5G over-the-air DSS.
Gli italiani conoscono poco le infrastrutture Internet
Gli italiani sembrano conoscere poco le architetture infrastrutturali su cui viaggiano i dati Internet.
Risulta da uno studio di ULI – Utility Line Italia, uno...
Dell Technologies Forum 2019: la real transformation adesso
La real transformation è il tema fondante del Dell Technologies Forum edizione 2019. La trasformazione digitale deve essere concreta e tangibile
Windows 7 è sempre più a rischio, secondo il Threat Report di Webroot
Webroot ha reso noti i risultati emersi dal suo più recente Threat Report, e fra gli altri dai emerge come gli exploit di Windows 7 siano cresciuti del 70%
Nodo Smistamento Ordini: come funziona, come ci si prepara
Il primo febbraio 2020 entrerà in azione il Nodo Smistamento Ordini, con l’obbligo di gestione elettronica degli ordini di acquisto dei beni, inclusi i dispositivi medici, da parte del Servizio Sanitario Nazionale (SSN). Vediamo come ci si prepara
YouTube cambia look, nuova home page su desktop e tablet
Google dà un nuovo look a YouTube su desktop e tablet: ora l’home page si presenta con un design rinnovato con miniature più grandi
WhatsApp Business, un catalogo per le piccole imprese
I cataloghi di WhatsApp Business sono uno strumento che può aiutare anche le piccole imprese a far conoscere i propri prodotti ai clienti
Salesforce Content Management System, il CMS omnicanale e multidevice
Salesforce Content Management System è un CMS ibrido progettato per creare e distribuire contenuti su qualsiasi canale e device
Attenzione a Maze, il virus che si spaccia per Agenzia delle Entrate
Non sarà l'Agenzia delle Entrate a suscitare le ire degli utenti, bensì un pericoloso virus che si spaccia per documento ufficiale inviato dall'Ente
Supplean lancia una nuova piattaforma digitale B2B
Supplean ha annunciato il lancio della propria piattaforma digitale B2B, a supporto delle figure decisionali e del facility management
Adobe Creative Cloud, i nuovi strumenti per professionisti e aziende
L’evento Adobe Max di quest’anno ha portato con sé numerose novità non solo in ambito mobile, ma anche in quelli desktop, cloud ed enterprise
Google Market Finder guida le Pmi verso i mercati digitali internazionali
Google ha da sempre nelle grandi imprese il principale bacino di clienti business, ma non sottovaluta il mondo delle Pmi, cui rivolge Market Finder
Shopify Email, email marketing integrato nell’ecommerce
Shopify, società nota per i suoi strumenti per l’ecommerce, ha lanciato un nuovo tool per l’email marketing denominato semplicemente Shopify Email
Dell Technologies nomina il nuovo Country Manager Enterprise per l’Italia
Dell Technologies Italia ha un nuovo Country Manager Enterprise. Federico Suria sarà responsabile di guidarne la crescita sul mercato enterprise
Hitachi cresce in Italia: ricavi e dipendenti in forte aumento
Il gruppo Hitachi in Italia ha visto crescere il fatturato del 12% annuo nel periodo 2015-2018. Inoltre, nel 2018 i dipendenti sono aumentati dell'11,3%
