customer experience mobile

Customer experience fra digitale e human touch, i pro e i contro

La tecnologia sta ridefinendo il rapporto dei consumatori con il brand in ottica di customer experience, ma questo non significa che si possa delegare tutto al digitale
consumatori

Consumatori uniti d’Europa: al via la class action in tutta la UE

Approvata definitivamente dal Parlamento europeo, la direttiva per i diritti dei consumatori sarà pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale UE, dopodichè passeranno massimo 30 mesi per l'entrata in vigore sul piano nazionale
Dmarc

Black Friday, acquisti sicuri dove si applica il protocollo Dmarc

Con il Black Friday alle porte e Proofpoint ha analizzato i siti di ecommerce per capire che la maggioranza non utilizza Dmarc per bloccare attivamente le email fraudolente indirizzate ai clienti
ecommerce black friday

Black Friday: le dieci regole per fare acquisti in sicurezza

Dalla verifica dell'autenticità del sito web alla restituzione del bene entro 14 giorni: diritti e consigli del Codacons validi per il Black Friday, ma validi sempre
customer experience

Oracle: se acquistare oggi è un’esperienza, lo è anche vendere

Il punto sulle innovazioni in ambito vendite ed e-commerce introdotte nella suite Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) per migliorare l’esperienza virtuale di vendita e acquisto
ecommerce digital

L’ecommerce è diventata la terza value chain italiana

Gli acquisti online in Italia nel 2020 stanno generando un incremento di ricavi per 3,5 miliardi di euro. Ma è tutta la catena dell'ecommerce a pesare di più
pinterest

Shopping digitale con Pinterest, nuovi strumenti per la customer experience

Pinterest ha lanciato una serie di nuovi strumenti per lo shopping per i commercianti per curare, presentare e misurare i dati dei prodotti
contact center

Contact center as a service: come avere un customer journey efficace

Il Contact Center as a Service non solo ha permesso alle aziende di restare operative nel 2020, ma le ha anche aiutate a offrire nuovi livelli di customer experience
sostenibilità

Utilizzo di analytics avanzati per la sostenibilità nel retail

Tecnologie come blockchain, prescriptive analytics e Rfid stanno aiutando retailer e professionisti del largo consumo ad operare in modo più efficiente per raggiungere i loro obiettivi di sostenibilità
scavolini

Le cucine Scavolini con Alexa si acquistano con Amazon

Scavolini Dandy Plus è il nuovo progetto smart di ambiente integrato, con Alexa: cucina, living e bagno. Creato in due anni da Fabio Novembre
Amazon

30mila euro di premi per i dieci anni di Amazon in Italia

Amazon. it compie 10 anni e lancia un concorso a premi: si possono vincere fino a 10.000 euro in buoni regalo Amazon
amazon business prime

Prime Day anche per le aziende che usano Amazon Business

Il 13 e 14 ottobre 2020 ai membri di Amazon Business Prime saranno proposti risparmi su articoli per l’ufficio, mobili, IT e altre merceologie
negozio vivogreen

Il negozio del futuro è già qui: punto vendita cashless a Terni

VivoGreen è il primo negozio senza casse che apre in Italia, a Terni. È basato sugli invisible payments di Nexi
retail

Come cambia il retail, fra customer experience e ecommerce

L'emergenza coronavirus ha cambiato profondamente il settore retail, che deve trasformarsi digitalmente per offrire ecommerce e customer experience adeguati
flagship Store spazio lenovo

Spazio Lenovo, il concept store aprirà a Milano a settembre

Situato a Milano in Corso Matteotti, Spazio Lenovo è progettato come un ecosistema di innovazione digitale e luogo di incontro per interagire con le tecnologie
rfid

Rfid ed ecommerce: le tecnologie che hanno cambiato i negozi

Nel periodo post-Covid il retail mondiale dà segnali di trasformazione: nuove propensioni di acquisto, logiche di omnicanalità e Rfid come tecnologia abilitante
e-commerce

Ecommerce, utilizzo del pay by link in aumento

Secondo Adyen si possono vendere prodotti anche tramite email o chat sfruttando il pay by link, uno strumento davvero abilitante per l'ecommerce
YouTube advertising

YouTube, nuovi formati di ad per promuovere l’ecommerce nei video

Google lavora a nuove soluzioni smart di advertising su YouTube, che rendono i video più fruibili e si traducono più semplicemente in azioni di ecommerce da parte degli utenti, direttamente sulla piattaforma di streaming
spesa ecommerce

Ecommerce in Italia, due milioni di nuovi utenti online da inizio anno

L'analisi di Zeuner sui nuovi consumatori italiani che in seguito al prolungato lockdown si sono affacciati sul mondo dell'ecommerce
ebay

Come aprire un negozio su eBay: un corso gratuito di nove ore

Fare ecommerce: un Abc online per gli associati a Confcommercio con due settimane di esercitazioni pratiche e supporto via mail di un assistente di eBay
ecommerce

Ecommerce nella UE, come va fatta la trasmissione dei dati

La Circolare numero 13 dell'Agenzia delle Entrate chiarisce termini e modalità di trasmissione dei dati relativi alle vendite a distanza di beni su marketplace digitale
Pinterest

Social commerce, Pinterest è protagonista dello shopping online

Dopo la partnership con Shopify, che consente ai merchant di caricare in modo facile e rapido i propri cataloghi sul social di immagini, Pinterest lancia anche il tab per lo shopping online nei risultati della ricerca visiva di Lens
zerocoda

Zerocoda, la app con la gamification per il distanziamento sociale nella Fase 2

Zerocoda di Maps abilita la prenotazione degli accessi, dalla sanità al retail, applica il concetto di programmazione dell'accesso ai negozi, necessario nella Fase 2
spesa ecommerce

Ecommerce in Italia, aziende e consumatori in forte crescita

Ecommerce in Italia: l'emergenza sanitaria globale sta operando da volano per aziende e consumatori. Ne parliamo con Claudio Ciccarelli, Country Manager di Trustpilot Italia. Suggerimenti, scenario italiano e dati statistici forniscono un quadro di insieme piuttosto interessante.
pmi ecommerce

Salesforce: l’effetto lockdown sull’ecommerce vale il +20% a livello mondiale

Attraverso i dati di oltre un miliardo di consumatori nel mondo lo Shopping Index trimestrale di Salesforce riporta un trend di ecommerce in grande ascesa
Magento

Adobe potenzia Magento per fare il digital commerce pervasivo

Adobe ha avviato una serie di iniziative, programmi, offerte e strumenti di Magento per aiutare le imprese a far crescere le proprie revenue tramite ecommerce, ora che i canali digitali sono spesso gli unici rimasti aperti

Esselunga adotta ufirst, la app che fa la coda per la spesa

Esselunga ha avviato la fase di test della piattaforma di gestione accessi in alcuni store di Lombardia, Veneto, Toscana e Piemonte e ha un piano di espansione
spesa ecommerce

Ecommerce irrinunciabile anche nella Fase 2: strumenti e soluzioni

Con la ripresa regolamentata di attività produttive e sociali l'ecommerce acuirà il proprio ruolo strumentale nella gestione della vita quotidiana di lavoratori e famiglie. Un webinar spiega che si può fare leva sugli smart locker
e-commerce

Ecommerce in Italia, 8 italiani su 10 acquistano online ogni mese

L'ecommerce continua a svilupparsi anche in Italia, con i consumatori sempre meno reticenti verso gli acquisti online. Idealo ne esamina i comportamenti.
Mobile Adobe

Mobile advertising, mercato italiano a 1,7 miliardi di euro

Il mercato del mobile advertising in Italia nel 2019 ha raggiunto gli 1,7 miliardi di euro, con un +20%, mentre il 56% dei mobile surfer utilizza lo smartphone per fare acquisti online, evidenzia l’Osservatorio Mobile B2c Strategy
WooCommerce 4.0

WooCommerce 4.0: negozio online sotto controllo con gli analytics

Il team di sviluppo di WooCommerce ha annunciato il rilascio della versione 4.0 della soluzione di ecommerce per WordPress, che rende migliore e più efficiente la gestione dello store e potenzia gli strumenti di reportistica e analytics
intelligenza artificiale inventario Ibm

Come l’intelligenza artificiale può aiutare nella gestione dell’inventario

Nel blog Ibm Sterling, l’offerta di soluzioni intelligenti per la supply chain dell’azienda di Armonk, Ibm ha condiviso tre modi in cui l’intelligenza artificiale può aiutare a risolvere le sfide della gestione dell’inventario
Panasonic ToughBook N1

Panasonic ToughBook e Zetes uniti per facilitare il delivery 4.0

La soluzione composta dall'handheld ToughBook N1 e dall'applicazione ZetesChronos permatte di avere visibilità in tempo reale su prodotti, veicoli e asset riutilizzabili, per ottimizzare le consegne e offrire ai clienti tutte le informazioni sullo stato delle spedizioni
sodexo

Anche la pausa pranzo è smart: il servizio Lunchbox di Sodexo

L’azienda di ristorazione collettiva Sodexo sceglie gli smart locker refrigerati di Ricoh per offrire ai propri dipendenti un servizio di welfare aziendale
amazon

Data lake, il grande tesoro della logistica di Amazon

Gestione di silos di informazioni, analisi di diversi set, controllo e sicurezza dei dati e utilizzo del machine learning: il data lake di Amazon automatizzato è al lavoro
conversational commerce

Conversational commerce: come si attua, a chi conviene

Il conversational commerce permette di reperire informazioni, contattare il customer service per ottenere supporto e fare acquisti in maniera rapida e diretta
customer engagement

Standard e codice per mettere in pratica il customer engagement

Il Cloud Information Model (CIM), che riunisce la Linux Foundation Joint Development Foundation (JDF) con Aws, Genesys e Salesforce, mette a disposizione standard e codice sorgente per rendere più semplice la connessione dei dati attraverso piattaforme cloud multiple e sistemi eterogenei
Brand Finance Global 500 2020

Classifica dei brand: Amazon al primo posto, seguono Google e Apple

Global 500 2020 è l’ultima edizione del report annuale di Brand Finance sui brand di maggior valore e su quelli più forti a livello mondiale: vincono rispettivamente Amazon, seguita da Google e Apple, e Ferrari
Adobe

Customer experience nel retail: le innovazioni Adobe

In occasione dell’esposizione internazionale dedicata al retail NRF 2020 Adobe ha svelato una serie di novità della Adobe Experience Cloud progettate per una gestione olistica della customer experience
Shopping online Google

Shopping online, nuova customer experience nella ricerca Google mobile

Google ha progettato un nuovo modo di trovare vestiti, scarpe e altri articoli d’abbigliamento, che ridisegna la customer experience degli acquisti online quando si esegue una ricerca su un dispositivo mobile, per ora solo in USA
Google Cloud AppSheet

Google Cloud acquisisce AppSheet, per fare applicazioni senza scrivere codice

Con l’acquisizione della piattaforma intelligente “no-code” AppSheet, Google Cloud intende aiutare le imprese a creare e far evolvere le applicazioni senza la necessità di competenze professionali di programmazione
Microsoft 365

Microsoft 365: le nuove funzioni per gli operatori sul campo

Le nuove funzionalità in arrivo in Microsoft 365 aiutano i firstline worker a comunicare in modo più semplice e a svolgere le proprie attività in settori quali il retail, l’hospitality e il manufacturing
Samsung Galaxy XCover Pro

Samsung Galaxy XCover Pro, smartphone rugged di fascia enterprise

Il nuovo Galaxy XCover Pro di Samsung è uno smartphone rugged con funzionalità premium pensato per un impiego aziendale da parte degli operatori sul campo in un’ampia varietà di settori

La trasformazione digitale arriva in gioielleria

A Vicenzaoro January appuntamento con Dominodisplay, tra i protagonisti dei Digital Talks per parlare di digital transformation in gioielleria
ordini

Gestione degli ordini distribuiti, il ruolo del digitale

Dei quattro filoni di innovazione del settore retail quello della gestione degli ordini e del magazzino smart ed efficiente ha ampi margini di miglioramento
Google Cloud retail

NRF 2020, i nuovi strumenti per il retail di Google Cloud

Google Cloud propone soluzioni per accelerare la crescita delle revenue digitali e omnicanale delle aziende retail, farle diventare più customer-centric e data-driven e aiutarle a migliorare l’operatività

Perchè il cloud ibrido è la prima scelta dei retailer

Secondo un nuovo report di Nutanix i retailer preferiscono architetture di cloud ibrido per dare flessibilità e sicurezza
hpe aruba retail

Hpe Aruba supporta il retail con le innovazioni Sd-Branch

Hpe Aruba amplia le possibilità di Zero Trust Security e aggiunge nuove funzioni cloud-native per garantire la continuità del business retail non-stop
retailer automazione

L’automazione supporta i retailer a fidelizzare i clienti

Secondo Capgemini Research Institute l'automazione offre ai retailer la grande opportunità di riportare i clienti in negozio e fidelizzarli
microsoft

Intelligent retail, Microsoft punta al massimo coinvolgimento

Da Dynamics 365 Commerce, soluzione per aziende retail e di ecommerce, disponibile da febbraio, a una serie di novità martech: Microsoft lavora per l'engagement

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