customer experience

I tre fattori che trasformano la customer experience nel retail

Infobip analizza la trasformazione della customer experience alla luce di una ricerca su 6mila clienti
smart locker

Ricoh potenzia l’offerta smart locker con Apex

Ricoh Europe acquisisce le attività di Apex in Europa e incrementa l'offerta di servizi gestiti
IDC

Futuro del lavoro, le aziende investiranno in nuove tecnologie

Tutti gli aspetti di come le persone e le organizzazioni organizzano il lavoro si stanno evolvendo, abilitati da tecnologie quali il cloud e il mobile computing e accelerati dalla pandemia di Covid-19
IDC

Edge enterprise, mercato da 24 miliardi di dollari nel 2021 in Europa

La Worldwide Edge Spending Guide di International Data Corporation (IDC) ha stimato che la spesa per l'edge computing potrebbe raggiungere i 24 miliardi di dollari nel 2021 in Europa
criptovalute Visa

Visa: più di un miliardo di dollari spesi con carte legate a criptovalute

Con più di un miliardo di dollari spesi su carte Visa collegate alle criptovalute nella prima metà del 2021, la community cripto vede il valore di connettere le valute digitali alla rete globale di Visa
intelligenza artificiale edge Blaize

Blaize, hardware e software per portare l’intelligenza artificiale all’edge

Blaize è una società che ha creato una nuova soluzione di computing che combina silicio e software per ottimizzare l'intelligenza artificiale dal core all’edge
Adobe Experience Cloud

Adobe Experience Cloud, la gestione di picchi di vendite per brand e retailer

Introdotte diverse nuove funzionalità in Adobe Experience Cloud per aiutare i brand di tutti i settori, compresi i retailer, a ottenere il successo con le loro strategie di first-party data
Google

Customer experience, cosa promette Google ai retailer

Ci sono più di un miliardo di sessioni di shopping su Google ogni giorno, ha sottolineato la società di Mountain View in occasione del Google Marketing Livestream 2021
amazon business

Effetto riapertura bar e ristoranti su Amazon Business

Per le riaperture di bar e ristoranti in zona gialla sono cresciuti gli acquisti online di mobili e accessori per allestire i dehor: gli ordini dell’horeca ad Amazon Business crescono di oltre il 310%

Ecommerce, le quattro azioni che generano profitto nel tempo

Le quattro strategie vincenti per creare un ecommerce di successo secondo Daniela Jurado, General Manager Europa Occidentale di Vtex.
ecommerce

L’ecommerce B2C in Italia vale 32,4 miliardi

Nel 2020 l’ecommerce B2C italiano è cresciuto del 3,4% per un valore di 32,4 miliardi di euro. I prodotti segnano 8 miliardi di euro in più
ecommerce

Top 100 ecommerce italiano: il primato è sempre di Amazon

Secondo il report di Casaleggio Associati sull'ecommerce nel 2020 si sono aggiunti oltre 3 milioni di nuovi clienti online. Cresciuti l’alimentare e assicurazioni
digital signage

Digital signage, arriva il LED Film Transparent

Importante evoluzione tecnologica per il digital signage di Lg Electronics che presenta LED Film Transparent, una pellicola trasparente rivoluzionaria in grado di piegarsi ed essere applicata su superfici concave e convesse garantendo una superficie uniforme. Quando i LED vengono spenti, la pellicola di Lg è quasi invisibile

Perché i negozi hanno bisogno adesso della banda ultralarga

La banda ultralarga nei punti vendita moltiplica i clienti e le vendite: dalle prenotazioni, al click and collect, al Customer relationship management

Digital commerce, Vtex compra Workarea

Con l’acquisizione del fornitore di piattaforme di commercio in cloud Workarea, Vtex espande la sua base clienti in Stati Uniti e Canada
Giancarlo Soro

Retail digitale, il ruolo essenziale delle tecnologie informatiche

Per l'AD di Lexmark, Giancarlo Soro, i retailer devono investire in tecnologie informatiche che consentano loro di rispondere al cambiamento della domanda, aumentare la produttività, supportare i requisiti della supply chain e offrire ai clienti esperienze migliori sia in store che offline, il tutto ad un costo competitivo
ecommerce

A che punto è l’ecommerce in Italia, il rapporto di Casaleggio Associati

La risposta dell’ecommerce ai prolungati periodi di lockdown c’è stata, anche se con tempi e modalità diverse da quelle previste. Uno scenario destinato a cambiare in modo definitivo al quale adattarsi. Dal rapporto di Casaleggio Associati
Adobe retailer

Adobe Experience Platform, nuovi tool per il business digitale dei retailer

La software house di San Jose ha svelato nuovi strumenti di Adobe Experience Platform progettati e introdotti per aiutare i retailer a far crescere il loro business digitale
Adobe

Adobe acquista Workfront e potenzia le marketing operation

La piattaforma di gestione del lavoro per i professionisti del marketing di Workfront è utilizzata da oltre 3.000 brand e ha un milione di utenti
SmeUp Kpi retail

KPI nel retail: i dati chiave per analizzare le prestazioni dell’azienda

I Kpi sono dati e metriche per monitorare l’andamento di un’attività rispetto agli obiettivi prefissati. Per valutarli serve una soluzione che includa strumenti di reporting e analisi
customer experience mobile

Customer experience fra digitale e human touch, i pro e i contro

La tecnologia sta ridefinendo il rapporto dei consumatori con il brand in ottica di customer experience, ma questo non significa che si possa delegare tutto al digitale
consumatori digitale

Consumatori uniti d’Europa: al via la class action in tutta la UE

Approvata definitivamente dal Parlamento europeo, la direttiva per i diritti dei consumatori sarà pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale UE, dopodichè passeranno massimo 30 mesi per l'entrata in vigore sul piano nazionale
Dmarc

Black Friday, acquisti sicuri dove si applica il protocollo Dmarc

Con il Black Friday alle porte e Proofpoint ha analizzato i siti di ecommerce per capire che la maggioranza non utilizza Dmarc per bloccare attivamente le email fraudolente indirizzate ai clienti
ecommerce black friday

Black Friday: le dieci regole per fare acquisti in sicurezza

Dalla verifica dell'autenticità del sito web alla restituzione del bene entro 14 giorni: diritti e consigli del Codacons validi per il Black Friday, ma validi sempre
customer experience

Oracle: se acquistare oggi è un’esperienza, lo è anche vendere

Il punto sulle innovazioni in ambito vendite ed e-commerce introdotte nella suite Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) per migliorare l’esperienza virtuale di vendita e acquisto
ecommerce digital negozi

L’ecommerce è diventata la terza value chain italiana

Gli acquisti online in Italia nel 2020 stanno generando un incremento di ricavi per 3,5 miliardi di euro. Ma è tutta la catena dell'ecommerce a pesare di più
pinterest

Shopping digitale con Pinterest, nuovi strumenti per la customer experience

Pinterest ha lanciato una serie di nuovi strumenti per lo shopping per i commercianti per curare, presentare e misurare i dati dei prodotti
contact center

Contact center as a service: come avere un customer journey efficace

Il Contact Center as a Service non solo ha permesso alle aziende di restare operative nel 2020, ma le ha anche aiutate a offrire nuovi livelli di customer experience
sostenibilità

Utilizzo di analytics avanzati per la sostenibilità nel retail

Tecnologie come blockchain, prescriptive analytics e Rfid stanno aiutando retailer e professionisti del largo consumo ad operare in modo più efficiente per raggiungere i loro obiettivi di sostenibilità
scavolini

Le cucine Scavolini con Alexa si acquistano con Amazon

Scavolini Dandy Plus è il nuovo progetto smart di ambiente integrato, con Alexa: cucina, living e bagno. Creato in due anni da Fabio Novembre
Amazon

30mila euro di premi per i dieci anni di Amazon in Italia

Amazon. it compie 10 anni e lancia un concorso a premi: si possono vincere fino a 10.000 euro in buoni regalo Amazon
amazon business prime

Prime Day anche per le aziende che usano Amazon Business

Il 13 e 14 ottobre 2020 ai membri di Amazon Business Prime saranno proposti risparmi su articoli per l’ufficio, mobili, IT e altre merceologie
negozio vivogreen

Il negozio del futuro è già qui: punto vendita cashless a Terni

VivoGreen è il primo negozio senza casse che apre in Italia, a Terni. È basato sugli invisible payments di Nexi
retail

Come cambia il retail, fra customer experience e ecommerce

L'emergenza coronavirus ha cambiato profondamente il settore retail, che deve trasformarsi digitalmente per offrire ecommerce e customer experience adeguati
flagship Store spazio lenovo

Spazio Lenovo, il concept store aprirà a Milano a settembre

Situato a Milano in Corso Matteotti, Spazio Lenovo è progettato come un ecosistema di innovazione digitale e luogo di incontro per interagire con le tecnologie
rfid

Rfid ed ecommerce: le tecnologie che hanno cambiato i negozi

Nel periodo post-Covid il retail mondiale dà segnali di trasformazione: nuove propensioni di acquisto, logiche di omnicanalità e Rfid come tecnologia abilitante
e-commerce

Ecommerce, utilizzo del pay by link in aumento

Secondo Adyen si possono vendere prodotti anche tramite email o chat sfruttando il pay by link, uno strumento davvero abilitante per l'ecommerce
YouTube advertising

YouTube, nuovi formati di ad per promuovere l’ecommerce nei video

Google lavora a nuove soluzioni smart di advertising su YouTube, che rendono i video più fruibili e si traducono più semplicemente in azioni di ecommerce da parte degli utenti, direttamente sulla piattaforma di streaming
spesa ecommerce

Ecommerce in Italia, due milioni di nuovi utenti online da inizio anno

L'analisi di Zeuner sui nuovi consumatori italiani che in seguito al prolungato lockdown si sono affacciati sul mondo dell'ecommerce
ebay

Come aprire un negozio su eBay: un corso gratuito di nove ore

Fare ecommerce: un Abc online per gli associati a Confcommercio con due settimane di esercitazioni pratiche e supporto via mail di un assistente di eBay
ecommerce

Ecommerce nella UE, come va fatta la trasmissione dei dati

La Circolare numero 13 dell'Agenzia delle Entrate chiarisce termini e modalità di trasmissione dei dati relativi alle vendite a distanza di beni su marketplace digitale
Pinterest

Social commerce, Pinterest è protagonista dello shopping online

Dopo la partnership con Shopify, che consente ai merchant di caricare in modo facile e rapido i propri cataloghi sul social di immagini, Pinterest lancia anche il tab per lo shopping online nei risultati della ricerca visiva di Lens
zerocoda

Zerocoda, la app con la gamification per il distanziamento sociale nella Fase 2

Zerocoda di Maps abilita la prenotazione degli accessi, dalla sanità al retail, applica il concetto di programmazione dell'accesso ai negozi, necessario nella Fase 2
spesa ecommerce

Ecommerce in Italia, aziende e consumatori in forte crescita

Ecommerce in Italia: l'emergenza sanitaria globale sta operando da volano per aziende e consumatori. Ne parliamo con Claudio Ciccarelli, Country Manager di Trustpilot Italia. Suggerimenti, scenario italiano e dati statistici forniscono un quadro di insieme piuttosto interessante.
pmi ecommerce

Salesforce: l’effetto lockdown sull’ecommerce vale il +20% a livello mondiale

Attraverso i dati di oltre un miliardo di consumatori nel mondo lo Shopping Index trimestrale di Salesforce riporta un trend di ecommerce in grande ascesa
Magento

Adobe potenzia Magento per fare il digital commerce pervasivo

Adobe ha avviato una serie di iniziative, programmi, offerte e strumenti di Magento per aiutare le imprese a far crescere le proprie revenue tramite ecommerce, ora che i canali digitali sono spesso gli unici rimasti aperti

Esselunga adotta ufirst, la app che fa la coda per la spesa

Esselunga ha avviato la fase di test della piattaforma di gestione accessi in alcuni store di Lombardia, Veneto, Toscana e Piemonte e ha un piano di espansione
spesa ecommerce

Ecommerce irrinunciabile anche nella Fase 2: strumenti e soluzioni

Con la ripresa regolamentata di attività produttive e sociali l'ecommerce acuirà il proprio ruolo strumentale nella gestione della vita quotidiana di lavoratori e famiglie. Un webinar spiega che si può fare leva sugli smart locker
e-commerce

Ecommerce in Italia, 8 italiani su 10 acquistano online ogni mese

L'ecommerce continua a svilupparsi anche in Italia, con i consumatori sempre meno reticenti verso gli acquisti online. Idealo ne esamina i comportamenti.
Mobile Adobe

Mobile advertising, mercato italiano a 1,7 miliardi di euro

Il mercato del mobile advertising in Italia nel 2019 ha raggiunto gli 1,7 miliardi di euro, con un +20%, mentre il 56% dei mobile surfer utilizza lo smartphone per fare acquisti online, evidenzia l’Osservatorio Mobile B2c Strategy

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