Adobe svela il futuro del Customer Experience Management nell’era dell’AI generativa
Adobe consente ai brand di offrire una personalizzazione one-to-one su scala con importanti innovazioni in Adobe Experience Cloud
Tutte le innovazioni Adobe per la content supply chain delle imprese
Adobe annuncia soluzioni di intelligenza artificiale generativa per dare impulso alla supply chain dei contenuti per le imprese
Così Appian aiuta a migliorare le procedure e l’erogazione dei servizi
La gestione dei casi basata sull'intelligenza artificiale di Appian Case Management Studio consente alle aziende di gestire facilmente i flussi di lavoro
AI generativa nella moda e nel lusso, la ricerca di Salesforce
L’indagine di Salesforce sull’AI generativa come chiave per creare connessioni emozionali con i clienti della Gen Z, nella moda e nel lusso
Vueling: AI e VR per l’efficienza dei processi e la customer experience
Vueling adotta l'intelligenza artificiale e la realtà virtuale per aumentare l'efficienza
dei suoi processi e l'esperienza dell'utente
Customer experience ed evoluzione tecnologica: le prospettive del 2024 secondo Mexedia
Mexedia analizza i trend che caratterizzeranno la customer experience nel 2024
e l'impatto delle nuove tecnologie sulla relazione tra brand e cliente
Airbnb migliora l’esperienza dei suoi utenti con l’intelligenza artificiale
Airbnb 2023 Winter Release, l’ultimo aggiornamento della popolare piattaforma, integra in maniera significativa nuovi sistemi di intelligenza artificiale
Infobip vuole rivoluzionare la customer experience con l’AI generativa ChatGPT
Il nuovo prodotto Infobip è un insieme di casi d’uso predefiniti supportati dalla tecnologia ChatGPT, che aiuta i brand a ottenere risultati di business
VTEX favorisce la trasformazione digitale di Carrefour, Decathlon ed Electrolux
Tre esempi di grandi aziende internazionali che stanno utilizzando con successo la piattaforma end-to-end di VTEX trasformando il proprio commercio digitale
Zendesk migliora la customer experience con potenti soluzioni di AI generativa
Zendesk introduce nuove soluzioni di AI generativa per la customer experience e funzionalità per garantire la protezione dei dati e la privacy
Intelligenza artificiale, Salesforce lancia la nuova generazione di Einstein
Salesforce lancia la nuova generazione di Einstein, portando un assistente AI conversazionale in ogni applicazione CRM e customer experience
6 step per migliorare la mobile usability di un sito web
I dispositivi mobili sono ormai indispensabili al giorno d’oggi. Sono infatti più di 6,8 miliardi a livello globale gli utenti che possiedono smartphone per informarsi,...
Spitch lancia il proprio Customer Success Department
Spitch, fornitore di soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale, annuncia l’ampliamento dei suoi servizi professionali e delle proprie attività di business consulting nell’ambito della digitalizzazione dei contact center e del passaggio a un servizio clienti proattivo, guidato dall’intelligenza artificiale, attraverso la creazione di un “Customer Success Department” (CSD).
L’evoluzione dello shopping tra prossimità, sostenibilità, tecnologia e iper-personalizzazione
Nuove frontiere dello shopping su cui i retailer sono chiamati a confrontarsi e investire per continuare ad essere competitivi, soddisfare le esigenze dei propri clienti e creare esperienze uniche e coinvolgenti sulla base di quattro macro-tendenze.
Piwik Pro abilita una marketing data activation all’insegna della privacy
L’ultimo aggiornamento della CDP di Piwik Pro risponde all’esigenza delle aziende di trovare nuovi modi rispettosi della privacy per connettersi con l’audience
Infobip presenta Experiences, la soluzione cloud conversazionale basata sull’AI
Disponibile gratuitamente in versione beta, Experiences di Infobip utilizza l'intelligenza artificiale generativa per aiutare le aziende a creare facilmente esperienze conversazionali.
Infobip presenta Experiences, un...
Conversational marketing: passare dalle conversioni alle convers-azioni
Il conversational marketing, che ruota attorno all'idea di mettere al centro i clienti, sta prendendo sempre più piede anche tra le aziende italiane
Zendesk: come i team del servizio clienti utilizzano l’AI in maniera concreta
Il punto di vista di Cristina Fonseca, VP of Product di Zendesk su come semplificare il lavoro delle persone e creare esperienze migliori per i clienti
Google Cloud: in Italia i retailer perdono oltre 69 miliardi di euro l’anno sui siti
Secondo lo studio di Google Cloud: il 71% degli utenti è meno fedele a un brand quando ha difficoltà a trovare ciò che cerca sul suo sito
L’omni-accessibilità Mexedia trasforma la customer experience
La tecnologia Mexedia garantisce ai clienti un’interazione fluida ed efficace integrandosi in modo trasparente con i sistemi aziendali
Customer experience: Microsoft, Vodafone e Infobip al servizio delle aziende
Qual è il valore delle tecnologie nella gestione della customer experience, e quanto il peso specifico delle partnership fra leader di settore? Lo raccontano...
Hevolus Innovation, quando il metaverso è tutta un’altra storia
Non basta la tecnologia per trasformare il metaverso in rivoluzione. La strategia Hevolus Innovation dimostra il valore strategico dello storytelling
