E-commerce

Alibaba presenta Accio Work, evoluzione della piattaforma Accio verso un modello agent-based: agenti AI coordinati per gestire sourcing, compliance e operazioni nei workflow digitali delle PMI.

Con l’arrivo degli agenti AI capaci di acquistare autonomamente, il commercio entra nell’era del agentic commerce. Mastercard introduce Verifiable Intent, un’infrastruttura progettata per rendere verificabile l’autorizzazione degli utenti e garantire fiducia, sicurezza e controllo nelle transazioni gestite da agenti intelligenti.

Nexi e Google Cloud siglano un Memorandum of Understanding per costruire l’infrastruttura europea dell’agentic commerce. L’intesa punta su protocolli aperti come UCP e AP2, pagamenti basati su agenti AI e sull’uso dell’intelligenza artificiale per rafforzare frodi, compliance e onboarding merchant.

Salesforce firma un accordo definitivo per l’acquisizione di Cimulate, società specializzata in ricerca prodotto intent-aware e simulazione di shopping journey tramite dati sintetici. L’integrazione in Agentforce Commerce punta a superare la keyword search tradizionale, migliorare conversione e valorizzare il catalogo attraverso modelli AI predittivi e commercio agentico.

Il Kyndryl Retail Readiness Report fotografa un settore in bilico: l’AI cresce, ma il valore dipende da integrazione omnicanale, riduzione del debito tecnico e sviluppo delle competenze. Nel 2026 i negozi fisici restano centrali, supportati da dati e governance.