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L’IA generativa per la comunicazione con i clienti, secondo Spitch
L’evoluzione dell’IA Generativa, alimentata da modelli linguistici avanzati, detta nuove business opportunity: le previsioni di Spitch per il 2024
AWS re:Invent 2023 inizia a Las Vegas. Salesforce espande la partnership con Amazon Web Services
Salesforce incrementa in modo significativo l'utilizzo di AWS in tutto il proprio portafoglio e adotta un approccio nativo AWS per la sua applicazione più strategica e in più rapida crescita, Salesforce Data Cloud
Intelligenza artificiale: asso nella manica per le Pmi che vogliono essere globali
Intelligenza artificiale e Pmi, un binomio che fino a poco tempo fa poteva sembrare impossibile ma che, grazie ad Aidge di Alibaba International Digital Commerce (AIDC), risulta essere di straordinaria efficacia nella gestione di ecommerce sempre più globali. Infatti, Aidge riesce a risolvere molte delle sfide più impegnative, come il linguaggio proprio di ogni nazione nella gestione del customer service, la creazione di contenuti e titoli in grado di catturare l’attenzione dei clienti, la gestione delle immagini e molto altro ancora.
Adobe MAX 2023, l’AI generativa per la creatività diventa ancora più potente
Alla conferenza MAX, Adobe annuncia innovazioni rivoluzionarie nell’ambito dell'AI generativa, tra cui tre nuovi modelli della famiglia Firefly
Zoom Docs, uno spazio di lavoro collaborativo potenziato dall’AI
Zoom espande la piattaforma con un prodotto innovativo, Zoom Docs, un'area di lavoro alimentata dall'intelligenza artificiale, e debutta l'AI Companion in Whiteboard
ServiceNow lancia Vancouver: l’AI generativa potenzia tutti i workflow aziendali
La Now Platform di ServiceNow porta l'intelligenza artificiale generativa nelle operations, per favorire la crescita e contribuire a ridurre i costi
L’evoluzione dello shopping tra prossimità, sostenibilità, tecnologia e iper-personalizzazione
Nuove frontiere dello shopping su cui i retailer sono chiamati a confrontarsi e investire per continuare ad essere competitivi, soddisfare le esigenze dei propri clienti e creare esperienze uniche e coinvolgenti sulla base di quattro macro-tendenze.
Liferay: il 68% delle compagnie assicurative ha adottato con successo una DXP
La Digital Experience Platform di Liferay abbraccia le tecnologie emergenti per una nuova customer experience nel settore assicurativo
Salesforce: innovazioni basate su AI generativa e partnership con Google Cloud
Le innovazioni Marketing GPT e Commerce GPT di Salesforce combineranno l'intelligenza artificiale generativa con i dati in tempo reale di Data Cloud
Speech analytics: dietro le quinte della tecnologia conversazionale, con Spitch
Spitch spiega e identifica gli step migliorativi di una delle tecnologie AI più impiegate nel customer care digitale: la speech analytics
Zendesk, la messaggistica proattiva per migliorare l’interazione fra aziende e clienti
Zendesk ha annunciato la nuova funzionalità di messaggi proattivi, proactive messages, progettata per aiutare i brand a raggiungere i clienti attraverso interazioni più significative, contestuali, tempestive e personalizzate sui moderni canali di messaggistica.
A MWC, le ultime innovazioni Google Cloud per il settore delle telecomunicazioni
In occasione di MWC 2023, Google Cloud annuncia nuovi prodotti che aiutano i fornitori di servizi di comunicazione (CSP) ad affrontare la trasformazione
Retail, perché un database NoSQL per un ecommerce omnichannel
Couchbase spiega perché le aziende retail e ecommerce innovative adottano NoSQL per migliorare l'esperienza dei clienti, l'efficienza operativa e l'agilità
Oracle Red Bull Racing usa il cloud per andare più veloce in Formula 1
L'infrastruttura Oracle Cloud alimenterà miliardi di simulazioni per migliorare la strategia di gara di Oracle Red Bull Racing
I protagonisti nel 2023 del digital marketing? ChatGPT e il social B2B
Il Digital Marketing è in costante evoluzione e, negli ultimi tre anni, ha dovuto assumere nuove forme per assecondare le mutate esigenze delle aziende,...
Scandit: come far tornare Gen Z e Millenials negli store fisici
Scandit, società specializzata nella smart data capture, offre tre semplici consigli per far tornare Gen Z e Millenials negli store fisici
Così SAP promuove la crescita e lo sviluppo del sistema produttivo italiano
SAP ha lanciato l’ebook Customer Success Collection, una raccolta di esperienze di innovazione e di business transformation di aziende clienti
Quattro trend per una comunicazione efficace per i retailer
Aumentare il digital engagement, passare da conversazioni unidirezionali a bidirezionali, automatizzare con i chatbot e raggruppare le informazioni sono i trend emergenti che i...
Salesforce Contact Center: automazione, intelligence e dati in tempo reale
Salesforce ha lanciato una nuova tecnologia che offre alle aziende le migliori soluzioni di contact center che diventa così un hub automatizzato e smart
AR Market apre le porte del metaverso a startup, PMI e aziende corporate
La piattaforma SaaS di AR Market permette ad aziende e professionisti di creare spazi virtuali 360° interattivi e personalizzabili, a costi contenuti
Hevolus: il metaverso tecnologia concreta per le imprese
Hevolus e il metaverso: un approdo che potremmo definire quasi naturale, visto il DNA della società pugliese. Ne abbiamo parlato con Antonio Squeo, Antonio,...
Salesforce annuncia Genie, la nuova piattaforma dati per il “primo Real Time CRM al mondo”
Salesforce ha presentato oggi Salesforce Genie, una piattaforma dati che dà vita al primo CRM in tempo reale e che alimenta l’intera struttura Salesforce...
Microsoft Cloud for Sovereignty supporta la trasformazione digitale dei governi
Microsoft si schiera al fianco dei governi nella gestione della sovranità del dato e annuncia il lancio di Microsoft Cloud for Sovereignty, progettato per rispondere alle esigenze del settore pubblico
Contact center: come fornire un’esperienza totale, secondo Avaya
Per Avaya, l’uso della tecnologia può innovare i contact center in modo che il cliente non ascolti più: "Attenda in linea mentre trasferisco la chiamata"
Cosa non è (e non sarà mai) Digital Transformation
Sfatiamo il mito comune di vedere la trasformazione digitale come un “semplice” processo digitale piuttosto che come un piano strategico che abbraccia olisticamente tutte le componenti della catena del valore di un’azienda.
Guess punta sull’intelligenza artificiale di GoLive per le vendite online
Anche Guess, clothing brand di fama mondiale, ha deciso di puntare su GoLive nel proprio mercato europeo, rivoluzionando così le proprie dinamiche di ecommerce
Minsait: alle banche serve una strategia di opticanalità phygital
La pandemia ha accelerato la trasformazione che sta impattando tutti i punti di contatto tra banche e clienti, dall'onboarding ai sistemi di pagamento
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise, nuova partnership globale
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise hanno annunciato partnership strategica globale che estende la disponibilità della piattaforma Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) ai clienti ALE di tutto il mondo
Come Adobe aiuta i retailer a fornire esperienze d’acquisto migliori
Adobe aggiorna la soluzione Experience Cloud con nuovi strumenti con cui i retailer possono personalizzare e migliorare le esperienze di acquisto sia in-store che online
Ignite 2021: come Microsoft Dynamics 365 risponde alla crisi della supply chain
A Ignite 2021, Microsoft ha annunciato numerose innovazioni in Dynamics 365, per consentire ad ogni organizzazione di costruire un business iperconnesso di successo
Il marketing è real time, data driven e con risorse interne: i trend secondo Capgemini
Una ricerca di Capgemini su 1.600 CMO evidenzia una trasformazione di competenze e capacità tecnologiche per fornire un marketing data driven e real time
Omnichannel in cloud, Infobip in partnership con Adobe
Infobip annuncia il consolidamento del rapporto con Adobe e l’ampliamento della portata globale della propria piattaforma di comunicazione omnichannel, diventando partner Accelerate nell'Adobe Exchange Partner Program
Hp lancia una serie di nuove proposte nella famiglia Engage
Hp offre design all'avanguardia e flessibilità per potenziare le esperienze di shopping ibrido, presentando nuove soluzioni del porfolio Engage
Microsoft, le nuove soluzioni per misurare le performance aziendali
In occasione dell’evento online Microsoft Business Applications Summit, Microsoft ha annunciato le nuove funzionalità delle piattaforme Dynamics 365 e Power Platform
Team collaboration: guida alla scelta tra 19 soluzioni
Team Collaboration: le piattaforme, i software e le soluzioni che consentono ai gruppi di lavoro di collaborare con maggiore efficienza. Da Adobe a Westpole
Cisco Plus, inizia l’era del Network as a service
Cisco annuncia le nuove soluzioni Network-as-a-Service (NaaS) per offrire un IT più semplice e modelli di consumo flessibili per aziende che cercano velocità, agilità e crescita. Si parte con un’offerta di Secure Access Service Edge
Sap, Fulvio Bergesio svilupperà il mercato di fascia alta
Sap Italia ha annunciato la nomina di Fulvio Bergesio nel ruolo di Sales director del nuovo segmento Enterprise New Customers
Storyblok, il CMS headless per sviluppatori e marketer
Storyblok è un Content Management System (CMS) headless che fornisce agli sviluppatori la flessibilità per costruire siti web affidabili e veloci, e al contempo offre ai marketer che non hanno competenze di codice la possibilità di modificare i contenuti
Il public cloud nel settore retail: idee, soluzioni, protagonisti
Prima inchiesta esclusiva: cosa i big del cloud propongono per la digitalizzazione di un mondo retail alle prese con profondi cambiamenti. Parlano con noi Aws, Google, Ibm, Microsoft, Oracle, OVHcloud, Salesforce e Sap
Adobe Experience Platform, nuovi tool per il business digitale dei retailer
La software house di San Jose ha svelato nuovi strumenti di Adobe Experience Platform progettati e introdotti per aiutare i retailer a far crescere il loro business digitale
Marketing automation: guida alla scelta fra 25 piattaforme
Guida alla scelta delle migliori soluzioni di marketing automation: i prezzi, le caratteristiche e la situazione italiana del mercato MarTech
Analytics Adobe con una marcia in più grazie all’intelligenza artificiale
Adobe ha potenziato il servizio Customer Journey Analytics della Experience Platform con nuove funzioni basate sulla piattaforma di intelligenza artificiale e machine learning Adobe Sensei
Salesforce: da Slack a Einstein Automate, il workflow è il protagonista
Durante l'evento virtuale Dreamforce, il Ceo di Salesforce Marc Benioff ha svelato tutte le ultime novità della società, fra cui l'acquisizione di Slack e innovazioni a tutto campo sulle soluzioni
Leena AI, l’intelligenza artificiale al servizio delle risorse umane
La startup Leena AI è stata fondata con la convinzione che l'intelligenza artificiale possa trasformare il modo in cui si lavora nelle aziende e con la mission di aiutare le risorse umane a costruire un'esperienza dei dipendenti che metta le persone al primo posto
Microsoft Inspire 2020: ritorno al workplace e più vendite digitali
Microsoft da un lato rilascia una soluzione Power Platform che aiuta a prepararsi per un ritorno in sicurezza ai luoghi di lavoro fisici, dall’altro supporta le aziende nel proseguire il passaggio al digital selling
MessageBird, la nuova comunicazione omnicanale tra aziende e clienti
MessageBird trasforma le pagine statiche in conversazioni dinamiche, per consentire ai clienti di comunicare con l’azienda su ogni canale: web, app, live chat, messaggistica WhatsApp, Messenger, WeChat, SMS e altro
Adobe potenzia Magento per fare il digital commerce pervasivo
Adobe ha avviato una serie di iniziative, programmi, offerte e strumenti di Magento per aiutare le imprese a far crescere le proprie revenue tramite ecommerce, ora che i canali digitali sono spesso gli unici rimasti aperti
Online training, Adobe lancia risorse gratuite per i professionisti
Adobe mette a disposizione dei propri clienti, e non solo, una serie di risorse gratuite per il training e la formazione online, tra cui corsi, seminari e altro, per la produzione audio e video, l’ecommerce, la customer experience e così via
Come l’intelligenza artificiale può aiutare nella gestione dell’inventario
Nel blog Ibm Sterling, l’offerta di soluzioni intelligenti per la supply chain dell’azienda di Armonk, Ibm ha condiviso tre modi in cui l’intelligenza artificiale può aiutare a risolvere le sfide della gestione dell’inventario
Le tre forze tecnologiche che cambiano il mondo del lavoro
Workplace, intelligenza artificiale e sostenibilità sono i tre vettori che stanno cambiando il lavoro e che impattano nel quotidiano di tutti
