Shopping online sui social: sicurezza e comodità sulla bilancia
Siamo agli sgoccioli di un altro anno e non c'è dubbio che lo shopping online nel 2019 faccia parte della nostra quotidianità. L'opinione di MarkMonitor
Fare ecommerce con WordPress: Aruba Hosting WooCommerce Gestito
La nuova soluzione Hosting WooCoomerce Gestito per WordPress di Aruba è disponibile al costo di 249 euro + Iva all’anno
Perché l’Italia è ancora lontana dalla vera omnicanalità
Secondo l’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Polimi solamente il 6% delle aziende ha strategie e obiettivi evoluti di omnicanalità
Digital marketing su Amazon, meglio specializzarsi
Un consumatore su due usa Amazon come motore di ricerca prodotti: gruppo DigiTouch crea un team di professionisti specializzati in digital marketing
Black Friday Amazon, la settimana di sconti prosegue fino al Cyber Monday
Quello di quest’anno è il settimo Black Friday di Amazon.it e prevede offerte su migliaia di prodotti fino alla giornata del Cyber Monday
Per dunnhumby i retailer non sanno ancora sfruttare appieno i dati
Dunnhumby ha presentato i risultati di una ricerca condotta da Forrester Consulting da cui emerge come i retailer non sfruttino adeguatamente i dati
Customer engagement e welfare, rapporto in evoluzione nel contact center
È il momento di parlare di welfare aziendale, perché un buon customer engagement passa anche dall’esperienza e dal modus vivendi dell’operatore di contact center
Lenovo aprirà il primo flagship store europeo a Milano
Il primo flagship store in Europa di Lenovo aprirà nel 2020 in corso Matteotti a Milano. Sarà luogo per esperienze digitali immersive ed ecosistema di innovazione
Customer engagement: usare l’intelligenza artificiale in modo etico
L’attenzione su come i dati vengano usati e perché vengono raccolti compongono il fronte etico per un progresso completo da raggiungere con l'intelligenza artificiale. Euità, responsabilità e trasparenza sui dati sono i tre principi cardine
Customer engagement con intelligenza artificiale, le cose da sapere
I consumatori online fanno sempre più affidamento al servizio: è necessario che i brand siano in grado di fornire un customer engagement omnicanale
Cisco vuole CloudCherry per fare contact center predittivi
Cisco intende investire nell'innovazione dei contact center per migliorare la customer experience con analisi dei dati in cloud
Omnichannel, i retailer devono adeguare anche l’inventario
Acquista online, ritira in negozio, è la funzione omnichannel più interessante per i consumatori, che però obbliga i retailer a ripensare le regole dell’evasione degli ordini
Amazon Showroom, il salotto virtuale per arredare
Amazon ha varato Showroom, nuova funzionalità per l’esperienza d’acquisto di mobili online che integra le funzionalità di acquisto Discover e AR View
Unified Commerce, perché i retailer devono cogliere l’opportunità
Vantaggi e opportunitàda che i retailer dovrebbero tenere in considerazione nel valutare l’opportunità di intraprendere una strategia di unified commerce
Experience economy: perché siamo nell’era post Crm
Con il termine Experience economy non si intende solamente l stadio evolutiivo del Crm, ma un modo di quantificare un meta valore, filgio di immagine e dati: il brand. Ne parliamo con Emanuele Ratti di Sap
Come Bofrost traccia tutta la filiera con la blockchain
BoFrost ha adottato la soluzione EY OpsChain Traceability per tracciare la storia e renderla accessibile ai clienti, grazie al QR code sulle confezioni
Perché gli It manager del retail preferiscono Apple
Gestione delle funzionalità e degli accessi di device multipli, in sicurezza e conformità e system integration fanno preferire i device Apple per l’uso nel retail rispetto a quelli Windows o Android
Amazon: Prime Day meglio di Black Friday e Cyber Monday
I clienti di tutto il mondo hanno acquistato più di 175 milioni di prodotti, dai dispositivi ai prodotti alimentari e molto altro nel corso di Prime Day.
Prime Day, non solo Amazon: il risparmio è anche su altri e-shop
In occasione del Prime Day le possibilità di risparmio si allargano oltre il perimetro Amazon e coinvolgono anche gli altri e-shop italiani
Salesforce, per otto italiani su dieci la customer experience è tecnologica
Dallo State of the Connected Customer di Salesforce emerge che sette consumatori su dieci vogliono relazionarsi con aziende etiche e guardano la sostenibilità
Amazon Transparency, arriva in Italia il servizio anticontraffazione
Amazon Transparency, il servizio per prevenire la vendita di prodotti contraffatti si basa sull'uso di codici univoci in tutta la supply chain
Nel commercio l’agilità è tutto: arriva l’headless commerce di Adobe
Adobe Commerce Cloud ha lanciato un'offerta di headless commerce che separa il back-end dal front-end, per esperienze omnicanale basate sulla rapidità di esecuzione
I dati dei biglietti nominativi online non saranno usati dall’Agenzia delle entrate
Per contrastare il fenomeno del secondary ticketing il Garante della Privacy consente alla vendita biglietti nominativi online ritenendo proporzionato il trattamento dei dati personali
Tesoretto da 400 milioni per i retailer che digitalizzano
400 milioni di euro è il potenziale inesplorato che secondo dunnhumby i retailer italiani della Gdo potrebbero monetizzare
Amazon Prime Day dura 48 ore: 15 e 16 luglio
Il 15 e il 16 luglio nel Prime Day 2019 Amazon proporrà più di un milione di offerte a livello globale
Amazon Prime Air: in arrivo il drone per le consegne
Alla conferenza re:MARS (Machine Learning, Automation, Robotics and Space) di Las Vegas, Amazon ha svelato il progetto di drone per la logistica
Il supermercato del futuro a Milano Bicocca
Le tecnologie che cambiano la customer experience messe in campo da Coop Lombardia con Accenture e Pricer nel nuovo supermercato a Milano
Sicurezza alimentare nella ristorazione, il caso Disney
La tecnologia intelligente può aumentare la sicurezza alimentare nell'ampio settore della ristorazione. Ce lo spiega Mark Thomson di Zebra Technologies
Gruppo Masserdotti, la nuova brand identity
Il gruppo bresciano specializzato in visual communication fonde nel payoff Image Evolution tradizione e nuovo posizionamento
Perché ai call center serve un collaboratore robot
Per garantire la customer experience nei call center è imprescindibile una collaborazione e cooperazione tra operatori umani e intelligenza artificiale
Le tre leve che governano la customer experience
Secondo Idc il successo della customer experience si basa sulla regola delle 3C: consenso, conversazione, customer journey
Food delivery: Amazon investe su Deliveroo
Alla società londinese di food delivery arrivano da Amazon 575 milioni di dollari e competenze per lo sviluppo di un nuovo sistema di servizi
L’idea di Lenovo: realtà aumentata, IoT e computing ovunque
All’Accelerate, evento annuale di Lenovo dedicato al mondo business, il marchio ha presentato numerosi nuovi prodotti e soluzioni per le aziende
Amazon Counter, al via in Italia il servizio di ritiro nei negozi
Counter permetterà ai clienti Amazon di ritirare i propri ordini in migliaia di punti vendita: librerie Giunti, punti SisalPay e Fermopoint
Digital transformation, la spesa delle aziende cresce a doppia cifra
Secondo le ultime previsioni di Idc le aziende quest'anno spenderanno globalmente quasi 1.200 miliardi di dollari per la digital transformation
I grandi retailer faranno sicurezza alimentare con blockchain
Gartner prevede che entro il 2025 la blockchain sarà usata dal 20% dei primi dieci retailer mondiali per la sicurezza alimentare e la tracciabilità, avere visibilità su produzione, qualità e freschezza
Birra e tecnologia, la miglior consumer experience
AB inBEV ha in portafoglio oltre 500 marche di birra, tra cui Budweiser, Corona, Stella Artois, Beck's, Hoegaarden e Leffe. Ha scelto Talend come piattaforma che consente ai sistemi cloud e on premise di comunicare tra loro
Experience economy, come il digitale cambia il mercato del lusso
Nell’era dell’experience economy cambia anche il mercato del lusso: l’omnicanalità e la multisensorialità fanno diventare il negozio un luogo phygital
Google Cloud for Retail, per la trasformazione digitale dei negozi
Google Cloud for Retail fornisce soluzioni per la vendita al dettaglio per sfruttare con facilità le funzionalità cloud per casi d'uso specifici
Per quattro consumatori su cinque l’esperienza con il servizio equivale al prodotto
Uno studio di Salesforce sul servizio ai clienti ha individuato i trend in intelligenza artificiale, competenze ed experience
Con Dynamic Yield anche McDonald’s fa la trasformazione digitale
McDonald's ha raggiunto l’accordo per l’acquisizione di Dynamic Yield, che fa una piattaforma di personalizzazione della customer experience
Adobe Summit 2019, va in scena il futuro della customer experience
L’innovazione nella customer experience management passa dall’evento di Adobe, da cui arrivano tanti annunci di nuove soluzioni e partnership
Ecommerce, nuove regole Ue per contenuti digitali e prodotti smart
La UE si è data nuove regole per proteggere i consumatori che acquistano un prodotto online, in negozio, o che scaricano musica e giochi
Ecommerce: il comportamento d’acquisto degli italiani
Il comparatore prezzi idealo ha pubblicato un report annuale sullo stato dell’ecommerce italiano e il nuovo identikit del consumatore digitale
Halo, la piattaforma IoT per il retail connesso
Halo è la piattaforma IoT di Checkpoint Systems che propone una interpretazione smart delle esigenze dei connected store di oggi
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Your Voice insieme a Wind Tre Business per la digital transformation aziendale
Siglato accordo di collaborazione con il brand Business di Wind Tre, azienda ai vertici del mercato mobile italiano e tra i principali operatori alternativi nel fisso. L'intesa pone sotto i riflettori il “Cloud Contact Manager”, soluzione per gestire le comunicazioni fra imprese e clienti
Amazon Project Zero, l’anticontraffazione per i brand
Amazon ha annunciato Project Zero, un nuovo programma che consente ai marchi di contribuire attivamente alla riduzione dei prodotti contraffatti
Turck Banner propone l’automazione industriale a valore
Sotto la guida di Giuliano Collodel è iniziata la vita 2.0 di Turck Banner in Italia. Qualità e problem solving per i settori automotive, chimica, energia, food, packaging, pharma, oil and gas
Carrefour porta la spesa online nel locker in ufficio
Il locker installato da Carrefour presso il business center Caldera Park di Milano è il primo passo della nuova modalità di delivery della spesa online
Retailer e cliente progettano insieme la cucina in 3D
Basata sulla piattaforma 3DExperience di Dassault Systèmes, HomeByMe for Kitchen Retailers aiuta a configurare una cucina sul punto vendita
