La trasformazione digitale del negozio cambia la vita al buyer

Nel retail prendono piede campagne di produzione e vendita digitalizzate per portare clienti al negozio e anche un nuovo modo di fare il buyer

Ordini e reclami: come migliorare il customer service

Un'indagine di Esker analizza la situazione delle aziende italiane che in molti casi utilizzano ancora l'Edi e in qualche caso il fax. La cattiva gestione degli ordini porta a incassi ritardati

Massimo Dutti apre a Milano il nuovo negozio digitale

Con il nuovo flasgship store di Milano il brand del fashion punta a offrire una customer experience elevata e totalmente digitale

Shopping, ecco come si punta a creare l’esperienza infinita

La propongono Steria e Tailoradio, che innovano il customer journey proponendo un’esperienza di shopping caratterizzata da multisensorialità e personalizzazione

Le metriche per misurare il successo dei chatbot

I chatbot possono essere molto utili, ma è comunque importante misurare il loro funzionamento. Consigli su sette metriche da utilizzare
e-commerce acquisti online

Ecommerce, arriva il facilitatore per vendere meglio su Amazon

Inthezon propone un nuovo modello di business per facilitare le vendite ecommerce sulla piattaforma di Amazon, basato su quattro modelli di posizionamento

Retail e dematerializzazione ambiti di investimento di TeamSystem

L'acqusizione di Cassanova apre il segmento dei software gestionali di cassa e automazione dei punti vendita retail, quella di Multimedia IT rafforza la dematerializzazione

Retail, parte la sfida delle connected vending machine

Le vending machine connesse sono la nuova frontiera del cosiddetto retailtenment. Cisco e Intesa Sanpaolo scendono in campo con 1177 e Softec

Perché i chatbot sono davvero utili alle aziende

Cinque motivi che spiegano perché chatbot sono sempre più utilizzati, dalla gestione dei clienti allo svolgimento di lavori ripetitivi
e-commerce acquisti online

Fashion: ecco Letsell, per fare ecommerce senza magazzino

La startup torinese Letsell ha presentato un servizio online per diventare imprenditori digitali nel fashion e realizzare il proprio sito di ecommerce
made in Italy

Protezione tecnologica per i brand del Made in Italy

Tre iniziative che puntano sulle aziende che hanno bisogno di difendere i brand del made in Italy contro le contraffazioni. Come l'Italian sounding che affligge il settore alimentare

Retail 2.0 e la ripresa del negozio fisico

Con prodotti e servizi efficienti che possono aggiungere valore per i clienti, ci potrà essere la ripresa del negozio fisico

Consigli per non perdere clienti con i chatbot

Qualche suggerimento per utilizzare al meglio i chatbot, a partire dalla chiara definizione degli obiettivi per un loro migliore utilizzo

Black Friday, la sicurezza necessaria ai retailer

Vediamo quale sicurezza IT serve che forniscano i siti di ecommerce che propongono offerte per la settimana del Black Friday, a beneficio proprio e dei tanti clienti

Pagamenti digitali: il nome nuovo è Nexi

La vecchia Cartasi va in soffitta e nasce Nexi la società che vuole portare innovazione nei pagamenti digitali. Le soluzioni per privati e merchant

Intelligenza artificiale nel retail: il mercato è miliardario

Previsioni positive per lo sviluppo dell'Intelligenza artificiale nel mercato retail, che viaggia verso i 5 miliardi di dollari. Con buoni margini per il merchandising predittivo

Il retail online punta sul cliente mobile

Qualche esempio di come il retail online francese si sta adeguando alla crescita del mobile. E all'arrivo dei consumatori cinesi
Amazon Key

Amazon Key, consegna a casa anche se non ci siamo

Amazon Key è un servizio basato su un kit smart che consente al corriere di lasciarci un pacco in casa anche quando noi non ci siamo

Da Zebra un nuovo palmare per le Pmi di retail e hospitality

Il computer palmare TC20 di Zebra Technologies è un rugged che nasce per migliorare le operazioni di business sul campo

Il digitale proposto da Axélero piace alle aziende lombarde

80 aziende lombarde hanno scelto di fare la trasformazione digitale dei servizi con la piattaforma di axélero

Reputazione online: i consigli dell’esperta

Federica Greggio, Reputation manager di Pagus Media, ci spiega come valorizzare il marchio con la curation della reputazione online

Sap Hybris, il machine learning fa comprare meglio

Sap Hybris introduce il machine learning per ottimizzare la shopping experience e apre ai microservizi e al mercato cinese con WeChat

Dash Button Amazon: si diffonde la spesa con un pulsante

Vediamo quali sono i quindici nuovi Dash Button che Amazon ha introdotto in Italia a circa un anno dal lancio del servizio

Intelligenza artificiale nel destino del retail

L'intelligenza artificiale ha dominato le discussioni del Shoptalk Europe, il meeting di Copenhagen dedicato all’innovazione nel mondo retail

Una piattaforma di Business intelligence in tre mesi

ITReview ha realizzato con FiloBlu una piattaforma di Business intelligence che legge in tempo reale uno storico di tre anni
chatbot

I chatbot diventano assistenti per il real estate

Qualche esempio su come i chatbot possono aiutare il lavoro degli agenti immobiliari per gestire la prima fase del contatto con i clienti

Il chatbot per rendere al meglio deve essere nativo

I chatbot piacciono poco agli utenti. Gli assistenti virtuali così come sono non soddisfano le esigenze degli utenti e la conferma arriva da uno...

I brand del fashion hanno bisogno dell’intelligenza artificiale

Vediamo come i brand della moda puntano sull' l'intelligenza artificiale per arrivare a conoscere meglio i gusti dei consumatori

A Milano il polo di ricerca e sviluppo per il customer management

Covisian crea un luogo di ricerca e sperimentazione per portare il customer management in Italia verso servizi più evoluti, a vantaggio di aziende e clienti

Tecnologia e automazione migliorano la birra

Una maggiore automazione rende più efficiente e veloce la produzione di birra. Ma qualcuno già si lamenta dell'eccessiva dipedenza dai produttori di macchine

Usare blockchain per retail, credito e risorse umane

L'ultima parte del nostro servizio sulla blockchain riguarda i nuovi settori che potrebbero essere toccati dall'introduzione della tecnologia. Le startup sono al lavoro

Il parametro della customer experience è la bottom line

Bisogna avere una piaffatorma aperta con cui creare Api e applicazioni personalizzate per raggiungere lo scopo. Ce lo dice Andrea Diazzi di Liferay

Capi personalizzati in negozio: la soluzione Stiltocco

Stiltocco, soluzione di Cedi Soft che sarà presentata a Viscom, è indirizzata ai negozi di abbigliamento e consente di offrire ai clienti un servizio di capi personalizzati

Amazon investe nella modellazione 3D del corpo

Amazon ha acquisito Body Labs, società di modellazione corporea in 3D idonea a supportare applicazioni retail, come la creazione di abbigliamento personalizzato
dati

Come raccogliere dati con i wearable e venderli al miglior offerente

Loomia ha ideato un'architettura per raccogliere dati personali dandone il controllo a chi li genera, che li può offrire poi a chi è disposto a pagarli di più

Gli italiani e i chatbot: la voce preferita è femminile

In uno studio globale commissionato da Amdocs a Forrester Consulting i consumatori italiani fanno l'identikit del chatbot preferito

Come Esselunga ha trasformato la propria supply chain

Con Manhattan Associates punta a far evolvere la supply chain per ottimizzare la disponibilità dei prodotti e l’esperienza d’acquisto in store

Fintech: come si fa innovazione nel settore finanziario

Fintech è un termine che ci dovremo abituare a usare spesso, perché fa già parte della nostra vita quotidiana: analizziamo i motivi che ne stanno alla base
chatbot

Chatbot: va affrontato il problema della retention

Non basta sviluppare e attivare un chatbot, bisogna anche che i possibili utenti siano invogliati a mantenere un dialogo atrraverso la piattaforma
ristorante

I ristoranti robotizzati dove il cameriere non c’è più

Eatsa e Data Kitchen sono ristoranti che hanno scelto la strada dell'automazione della sala. Ordini anche da remoto e passi a ritirare o a consumare sul posto. In cucina però resistono gli esseri umani

Il dynamic pricing evita sprechi nei supermercati

Una combinazione di machine learning e tag RFID permette di definire il dynamic pricing dei prodotti a scaffale, favorendo le vendite di quelli vicini alla scadenza

Fashion e digitalizzazione: come stare in scia ad Amazon

Le imprese del fashion devono recepire le innovazioni che rendono reattiva la supply chain, per non essere sorpassate da nuovi entranti più tecnologici

Arrivano gli Smart Textile con inchiostro conduttivo

DuPont dimostra come l'inchiostro conduttivo permette di integrare circuiti in smart textile che mantengono le caratteristiche dei tessuti normali

Chatbot: quattro errori da evitare

La comunicazione via chatbot è come una conversazione, quindi ha dinamiche diverse dalla comunicazione via web o app mobili. Vi spieghiamo come evitare alcuni errori comuni

Fashion e blockchain: l’idea di un catalogo globale

Blockchain potrebbe supportare la creazione di un archivio globale dei prodotti, per evitare che siano i motori di ricerca a gestirne di fatto le informazioni

Amazon: una tecnologia per piatti pronti da consegnare a domicilio

Amazon sta cercando di sviluppare la sua presenza nel settore alimentare sfruttando una nuova tecnologia per la preparazione di piatti pronti

Da Ibm e Sap una soluzione per la trasformazione digitale del negozio

Pronta una nuova soluzione digitale per i settori del retail e dei beni di consumo che utilizza dati in tempo reale

Sensori wearable per tessuti conduttivi, con il silicone

Ricercatori progettano un sensore wearable basato su silicone e tessuti conduttivi: si comporta come un condensatore e permette di misurare la deformazione dei tessuti

Come Estée Lauder unisce chatbot e realtà aumentata

Arriva su Facebook Messenger un chatbot che identifica il rossetto ideale e consente di provarlo virtualmente

Mostreremo il biglietto di un evento utilizzando gli ultrasuoni

Ticketmaster Presence è un nuovo servizio che prevede la possibilità di identificarsi agli eventi non con un biglietto cartaceo ma con una "stringa" di ultrasuoni

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