Vending di birra, la verifica dell’identità si fa con blockchain

Civic e il maggior produttore mondiale di birra, Anheuser Busch, hanno messo a punto un distributore di bevande che con blockchain riesce a riconoscere l'età dell'utente. Un prototipo che serve solo per dimostrare la validità della tecnologia

Come i big data personalizzano l’offerta dei negozi

H&M ha deciso di puntare sui big data per migliorare l'offerta dei suoi negozi e risparmiare sui vestiti invenduti. I dati arrivano dagli acquisti nei negosi e sul sito e da molte altre fonti

Customer service in cerca di equilibrio fra umano e artificiale

Sono tramontati i tempi in cui il customer service serviva solamente come supporto post vendita. Nel sistema digitale ci sono i chatbot e i dispositivi connessi che scatenano le relazioni, che vanno gestite

Come la tecnologia sta cambiando McDonald’s

Il colosso della ristorazione muove i primi passi per migliorare con intelligenza artificiale, machine learning e cloud il lavoro dei dipendenti. Così McDonald's punta su produzione just in time e manutenzione predittiva

Blockchain garantisce l’autenticità della bottiglia

In un settore come quello del vino che perde due miliardi l'anno per le contraffazioni, blockchain può portare un reale valore aggiunto. Le soluzione presentate al Vinitaly, di Ey e di Foodchain

L’etichetta di Auchan è intelligente e aiuta dipendenti e clienti

Un'etichetta intelligente aiuta i dipendenti di Auchan quando chiude il negozio ed è in grado di fornire ulteriori informazioni ai clienti

Ecommerce, arriva la app per evitare i resi

Una app cerca di eliminare uno dei punti di attrito fra clienti e rivenditori nell'abbigliamento, aiutando a scegliere meglio i vestiti ed evitare i resi. Che in quest'area dell'ecommerce valgono il 40% degli acquisti

La spesa online da Carrefour si paga con PayPal

Da oggi si può riempire un carrello virtuale direttamente dal sito di Carrefour, scegliere se ricevere la spesa a casa o ritirarla in negozio, e pagare utilizzando il proprio conto PayPal

Ikea, il negozio del futuro dovrà essere in città e digitale

Nella sua lenta transizione verso il digitale Ikea con Accenture ha sviluppato il prototipo di un negozio moto diverso da quelli attuali. Situato all'interno delle città e con qualche soluzione digitale

Mastercard e Visa, wearable e IoT nel futuro dei pagamenti

La fine della carta di credito si avvicina e i due colossi Mastercard e Visa cercano partnership nel mondo wearable. L'IoT è la nuova strada, anche se rimane aperto il tema delle commissioni di pagamento

Come la tecnologia Nfc sostiene la vendita di birra

In un mercato affollato come quello della birra negli Usa, Coronado Brewing si fa notare utilizzando la tecnologia Nfc per i sottobicchieri. E i boccali si svuotano più in fretta

Le strade che segue blockchain per affermarsi nel retail

Le catene della grande distribuzione iniziano a utilizzare blockchain per il controllo della filiera. Ma qualcuno ha in mente anche di coinvolgere l'utente finale per la sicurezza del cibo

Ristorazione, forte nel piatto ma debole con i gestionali

Alla Digital Week di Milano si è discusso anche di ristorazione e innovazione. Un settore molto frammentato dove solo il 40% degli operatori utilizza strumenti di gestione dei processi interni. E la produttività è in calo
marketplace

Ecommerce, nuove norme UE per i prezzi di spedizione

Ci sarà un sito web per confrontare i prezzi per la spedizione transfrontaliera dei pacchi. Maggiore supervisione regolamentare per garantire il corretto funzionamento del mercato

Microsoft, Capgemini e Adobe innovano la customer experience

Dalla campagna marketing al sentiment post vendita: una nuova piattaforma basata su Dynamics 365 Customer Engagement e Adobe Campaign punta a consentire ai retailer di ottimizzare il customer journey

Location intelligence, chiave di volta per il retail

La location intelligence permette ai retailer di adattare i negozi e la merce alle aspettative di segmenti ben definiti di clienti. Perché ogni zona è diversa dall'altra e si deve andare verso un'esperienza d'acquisto personalizzata

Dagli alberghi all’ecommerce: quando il chatbot aggiunge valore

L'uso dei chatbot si diffonde e si vedono anche i risultati. Il caso della catena alberghiera e i vantaggi per il mondo del commercio elettronico. I casi di utilizzo e i vantangi per le organizzazioni

Amazon Go, pro e contro del negozio del futuro

Amazon Go è il nuovo shop tecnologico che ha suscitato un iniziale entusiamo. Ma la storia del retail è piena di innovazioni che non hanno dato i risultati sperati. C'è un problema di costi e anche di apprezzamento da parte degli utenti

Come sarà il negozio del futuro secondo Walmart

Walmart, il colosso del retail, sta testando alcune soluzioni per innovare i propri punti vendita. Come la possibilità di pagare più velocemente e il robot che controlla gli scaffali e dà le indicazione per rifornirli

Le consegne saranno il nuovo business di Amazon

Amazon sembra pronta per entrare nel business delle consegne. Si parte da Los Angeles. Jeff Bezos vuole il pieno controllo della gestione degli ordini

L’ecommerce B2B di Amazon sta avvicinandosi all’Italia

Amazon apre anche in Francia il marketplace per il mondo b2b dove vende prodotti quotidiani non strategici. I risultati del primo anno di attività. Un mercato più grande dell'ecommerce b2c
Quanto costa un Pos

Anche per retail e hospitality c’è il problema cybersecurity

Un'indagine di Confcommercio sulla cybersecurity stima danni per almeno due miliardi agli esercizi commerciali, alberghi e ristoranti della Penisola. Ransomware e phising le minacce principali

Il Dash button di Amazon diventa virtuale

I dash button, i pulsanti che permettono di effettuare un'ordine con un clic ora si smaterializzano. E diventano parte degli elettrodomestici. Però non ci sono dati sul loro reale utilizzo

Assistenti vocali in Italia, tre anni sono pochi

Secondo Piergiorgio Vittori di Spitch, società che realizza tecnologie vocali, non è il momento di trionfalismi: sul nostro mercato consumer deve ancora maturare appieno la necessità degli assistenti vocali, anche se i chatbot stanno diffondendosi
Miroglio retail

Miroglio Fashion cambia in sette mesi il retail omnichannel

Miroglio Fashion utilizza Oracle Retail Xstore e Oracle Retail Customer Engagement per creare un'esperienza di shopping coinvolgente
Carrello retailer

Intelligenza artificiale nei negozi per battere l’ecommerce

All'ultima edizione del Nrf di New York presentate alcune soluzioni che prevedono l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nei negozi. Consigli ai clienti a situazione in tempo reale degli scaffali

Chatvertising, per vendere con i chatbot

Si fa chatvertising quando il chatbot non si limita a rispondere a domande banali, ma viene utilizzato anche per raggiungere il target preferito. Un passo in avanti nella collaborazione fra marketing e tecnologia

Quando blockchain serve a eliminare gli intermediari

Origin sta creando un piattaforma per i marketplace che prevede l'utilizzo della tecnologia blockchain, eliminando gli intermediari. Casi di utilizzo sono i servizi di Uber e Airbnb
marketplace

Ecommerce e retailer, le cinque tendenze rilevanti

A guidare le scelte dei retailer sarà l’intelligenza artificiale, le ricerche vocali e visive sostituiranno la scrittura, proseguirà l’implementazione tra store fisico e digitale. Lo sostiene Salesforce

Come funziona il car vending machine targato Alibaba

Alibaba, il gigante dell'ecommerce cinese, ha realizzato un car vending machine per le vendite di auto. E ora lo proporrà a Shangai a Nanchino. Come funziona il processo di acquisto

Samsonite affida la gestione ordini al cloud

Con la soluzione Order Broker Cloud Service di Oracle, il marchio mondiale di valigie consente al cliente di ritirare in negozio quanto acquistato online e di far partire dal negozio la consegna dei prodotti acquistati online

In tre anni gli assistenti vocali cambieranno il retail

Una ricerca di Capgemini prevede che i consumatori incrementeranno i loro acquisti tramite assitenti vocali di di almeno sei volte nei prossimi tre anni. L’utilizzo principale attuale è ancora circoscritto alla ricerca di informazioni, ma oltre un terzo degli intervistati ha già utilizzato assistenti vocali per acquistare beni alimentari, prodotti per la casa e vestiario

Amazon ha aperto il primo negozio senza casse

A Seattle ha aperto al pubblico Amazon Go, negozio di alimentari senza casse. Gli acquisti, controllati da telecamere, vendono addebitati sul conto del cliente all'uscita

La via più breve fra azienda e consumatore è l’intelligenza artificiale

Secondo Nuance l’intelligenza artificiale nel 2018 accorcerà di molto la distanza tra azienda e consumatore. Quattro buoni motivi e una conseguenza: sparirà il numero verde

Micros 310, il nuovo Pos di Oracle per hospitality e retail

Il nuovo terminale Pos Micros Compact Workstation 310 è indirizzato ad applicazioni di hospitality e retail che dispongono di un menu o assortimento limitato e richiedono ingombro ridotto

I grandi gruppi si affidano a blockchain per la sicurezza del food

Blockchain può essere utilizzata anche nell'industria del food per controllare al meglio la filiera e garantire la sicurezza alimentare

Retail digitale, i trend del 2018

Nel mondo del retail digitale i segnali parlano dell'affermazione dell'intelligenza artificiale, di una forte personalizzazione dei prodotti, dell'utilizzo della realtà aumentata, ma anche una scelta più ristretta nella gamma di prodotti

Maersk e Ibm creano la blockchain per lo shipping globale

Nasce la joint venture per usare blockchain nel commercio globale. Ceo sarà Michael J. White, ex-Presidente di Maersk Line nel Nord America. Si comincia con due servizi: Shipping Information Pipeline e Paperless Trade

Walmart con Kepler risponde ad Amazon Go

Il progetto Kepler di Wallmart punta alla realizzazione di un negozio tecnologico sull'onda di Amazon Go. Ma la società sta sviluppando anche un'assistente personale per una clientela urbana diversa dal proprio target abituale

Rigamonti, la tracciabilità della bresaola è una leva strategica

Salumificio Rigamonti integra l’Erp con la soluzione Traxal di Zucchetti per la tracciabilità alimentare e la gestione della produzione

Con la connected car le auto pagano la benzina da sole

Le mosse di Psa, Jaguar e Honda in materia di connected car. Quelle del gruppo francese sono in grado di pagare la benzina facendo risparmiare tempo ai guidatori
chatbot

Per i chatbot è giunto l’anno della maturità

Se il 2017 è stato un buon anno per i chatbot, il 2018 deve essere il momento della definitiva affermazione. A patto che si lavori sulla personalità e altre caratteristiche

Studio Accenture: ecco perché la PSD2 farà bene al retail

Secondo una ricerca Accenture la normativa PSD2 consente ai retailer di offrire opzioni di pagamento più flessibili e una migliore customer experience con servizi personalizzati. Per l'IT dei retailer diventano fondamentali le API

Le otto tendenze del retail, fra smart shop e pagamenti

Publicis in uno studio elenca le otto principali tendenze dl mondo retail. I pagamenti sempre più sicuri, le consegne puntuali e la diffusione dell'automazione nelle relazioni con la clientela

L’Occitane, trasformazione digitale per le risorse umane

Il produttore di cosmetici francese applica la digital transformation alle risorse umane con le soluzioni Sap SuccessFactors

Realtà aumentata e virtuale, soluzioni per il food and beverage

Risorse umane, esperienza cliente e valorizzazione dei prodotti sono le tre aree principali sulle quali lavorano le aziende del food and beverage con realtà aumentata e virtuale

Pos virtuale per pagamenti digitali su Tim Digital Store

Accordo tra Tim e Jagolab per la commercializzazione del servizio Virtual POS sul TIM Digital Store, a beneficio di liberi professionisti, commercianti e aziende

BMW sulla strada della realtà aumentata per vendere meglio

Con la realtà aumentata le nuove linee di auto di BMW arrivano su smartphone mediante l'app i Visualizer, creata con Accenture

Food delivery, NutriBees cavalca l’onda delle feste

La piattaforma di food delivery offre uno sconto di 10 euro sul suo servizio per ogni foto di pranzi e cene delle festività

L’alternativa ad Amazon è un box IoT che mette online un negozio

Si chiama 1clickFashion, nasce a Pavia e collega i negozi di un territorio a un sito di ecommerce. Sviluppato in tre anni, ora è in beta ed è testato da 50 negozi

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