Tag: Chatbot
Call center, porte aperte ai chatbot
Secondo uno studio dell’operatore di Seveso Zeuner, fra chatbot e riconoscimento vocale nel futuro del call center c’è l’intelligenza artificiale
Come funziona LiveBot, il chatbot che parla con Alexa e Google Home
L'assistente virtuale LiveBot è integrato con la chat reale e ora è anche in grado di ricevere richieste dagli smart speaker commerciali
La Robotic Process Automation digitalizzerà le infrastrutture legacy
Secondo la stima di Gartner la spesa globale per il software di robotic process automation (RPA) raggiungerà i 2,4 miliardi di dollari nel 2022
Intelligenza artificiale, il mercato vale 85 milioni di euro
Secondo l’Osservatorio Artificial Intelligence Polimi, il mercato italiano dei progetti di intelligenza artificiale ha grandi prospettive di sviluppo
Analytics, Qlik punta sui servizi in linguaggio naturale
Qlik acquisisce CrunchBot e Crunch Data allo scopo di aumentare le funzionalità analitiche conversazionali in linguaggio naturale
Multiutility, il chatbot va integrato con il backend
Intelligenza artificiale integrata al servizio del cliente h24. Questo è il chatbot Alan per la multiutility Optima Italia attiva nei settori energia e Tlc
Come valutare le piattaforme per i chatbot
La descrizione e valutazione delle principali piattaforme per la realizzazione di chatbot. Gli abbonamenti, la facilità di utilizzo e la possibilità di integrazione con i pagamenti
Personalizzare il chatbot produce risultati positivi
Rispetto alle mail intestate il chatbot ha molte più possibilità di personalizzare l'esperienza del cliente. E con questo ottenere un maggior numero di conversioni e raccogliere un buon numero di informazioni
GDPR, alle domande risponde un chatbot
Per capire quando il GDPR si applica al proprio business extra UE, lo studio internazionale Norton Rose Fulbright lancia Parker, un chatbot dotato di intelligenza artificiale esperto in materia di privacy
Il lavoro dei chatbot per la gestione delle risorse umane
I chatbot possono essere molto utili per togliere ai team di gestione delle risorse umane i compiti più ripetitivi. Gli esempi di Mya e Stella, chatbot che riducono notevolmente i tempi di selezione e assunzione
Come funziona il chatbot che fa pagare meno un volo
Un chatbot, per ora attivo solo negli Stati Uniti, permette di cautelarsi contro i prezzi troppo flessibili delle compagnie aeree. Utilizza le regole americane di cambio di prenotazione su un biglietto per cambiare volo e ottenere il rimborso
Il grande futuro dei chatbot, anche come strumento di marketing
Sempre di più i rapporti con i clienti potranno essere gestiti con i chatbot che evitano di rispondere sempre alle stesse domande e permettono la raccolta di informazioni utili al marketing
