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einstein copilot

Salesforce lancia Einstein Copilot, l’assistente AI conversazionale per il CRM

Salesforce ha annunciato oggi la disponibilità della versione beta pubblica di Einstein Copilot, un nuovo assistente di AI generativa, conversazionale e personalizzabile ideata appositamente per le attività di CRM.
Vodafone CRM by vcita

Vodafone Business lancia una nuova soluzione CRM al servizio delle PMI

Realizzata in collaborazione con Vcita, “Vodafone CRM by Vcita” incrementa la produttività digitale delle piccole e medie imprese
Salesforce

Salesforce Starter è il CRM pensato per le PMI

Salesforce ha annunciato Starter, una semplice applicazione CRM all-in-one che riunisce le funzionalità di vendita, assistenza e marketing

Clevertech mette Salesforce al centro della produzione

L’organizzazione Clevertech cresciuta a livello numerico e territoriale era diventata ingestibile. L’intervento Salesforce ha subito migliorato l’efficienza e liberato risorse
Uljan Sharka - CEO di iGenius

Microsoft Italia e iGenius portano l’AI generativa nella data intelligence

Crystal, il GPT dei numeri dell’AI company italiana iGenius, è disponibile in Microsoft Teams e nella data platform di Azure
Salesforce

Salesforce: nuove funzioni di AI, analisi dei dati e CRM per il settore dei beni di consumo

Salesforce annuncia nuove funzionalità di intelligenza artificiale, analisi dei dati e CRM per contribuire a una crescita profittevole
Salesforce

Salesforce potenzia le vendite e il servizio clienti con l’AI generativa

L’AI generativa di Salesforce applicata a Sales e Service GPT aumenta la produttività e aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti
tech unsplash

Informazioni puntuali, organizzazione e velocità: le nuove sfide del CRM

Marco Semperboni, Customer Engagement - CRM Manager di Abstract, spiega come le aziende dotate di un sistema CRM debbano affrontare le sfide attuali
Salesforce

Salesforce: innovazioni basate su AI generativa e partnership con Google Cloud

Le innovazioni Marketing GPT e Commerce GPT di Salesforce combineranno l'intelligenza artificiale generativa con i dati in tempo reale di Data Cloud

Nell’universo Medallia tutto ruota intorno al cliente

L’esperienza Medallia al servizio della customer experience per supportare i clienti sfruttando ogni canale con un strumenti di nuova generazione
crm adobe stock

Cresce tra le PMI la consapevolezza della necessità di un CRM

Anticipazioni dell’8° edizione dell’Osservatorio CRM confermano che la tecnologia è matura, con una penetrazione stabile rispetto a quella emersa già dalla precedente indagine. Player 5, il nuovo CRM di Wolters Kluwer Tax & Accounting Italia, si propone con importanti migliorie.
Zegna

Zegna e Microsoft partner per definire il futuro del luxury clienteling

Zegna e Microsoft collaborano a un nuovo ecosistema digitale che personalizza l’esperienza dello shopping, grazie all’intelligenza artificiale (AI)
Microsoft Dynamics 365

Nuovo Microsoft Dynamics 365 Copilot, l’AI per le applicazioni CRM ed ERP

Microsoft annuncia i nuovi aggiornamenti introdotti dall’AI nel portafoglio di applicazioni e soluzioni dell’azienda, con il nuovo Dynamics 365 Copilot
salesforce crm pmi

Il CRM per le PMI: la trasformazione digitale concreta che aiuta il business

Tassello importante della trasformazione digitale, un CRM risponde a numerose esigenze tanto delle piccole e medie imprese, quanto dei loro clienti. Grazie a Salesforce vediamo qual è la risposta più efficace a questa fondamentale esigenza tecnologica delle PMI
digitalizzazione pixabay

Dylog Italia acquisisce lo specialista del CRM Easyone Software

Dylog Italia ha acquisito la maggioranza di Easyone Software, CRM company specializzata nello sviluppo di processi di relazione con i clienti
Softeam

CRM B2B, le tendenze per il 2023 secondo Softeam

Davide Licini, Head of Customer Service Lyra di Softeam SpA, illustra le tendenze 2023 per il CRM B2B dal punto di vista di Softeam

Le previsioni del CRM retail di SB Italia portano al sereno stabile

La personalizzazione resta fattore centrale nel CRM retail. Per ottenere il meglio, SB Italia non esita ad avvalersi di strumenti previsionali, improntati all’accessibilità
Google Cloud

Così Google Cloud sblocca insight e valore dei dati di Salesforce

Con Google Cloud Cortex Framework, i dati di Salesforce possono ora essere integrati più facilmente in un'unica base dati scalabile in BigQuery
shopping mall unsplash

SB Italia: come gestire i clienti al meglio e aumentare le vendite

Nasce CollaborAction CRM, la soluzione in cloud di SB Italia che semplifica e velocizza i processi di vendita, dal primo contatto all’assistenza post vendita

È il CRM retail la risposta giusta alle nuove sfide di acquisti personalizzati

Il punto di equilibrio tra e-commerce e vendite in negozio passa per una rapporti personalizzati e multicanale con i clienti, possibile grazie a una soluzione di CRM retail

Valore certo per il CRM retail, con la garanzia Oracle

L’impegno Oracle nel CRM retail va oltre la capacità di gestire grandi quantità di dati. Tra gli obiettivi, la possibilità di quantificare il valore delle analisi ottenute

Nel CRM retail di Microsoft il cliente è al centro di un ecosistema

Un sistema di CRM retail è ormai indispensabile per gestire i rapporti con i clienti in uno scenario sempre più multicanale. La strada Microsoft passa per l’ecosistema

Le fondamenta Salesforce nel CRM retail su misura di Quix

Per restare fedele a un marchio o a un negozio, ogni cliente ha bisogno di sentirsi unico. Sfruttando il potenziale Salesforce, Quix riesce sviluppare il relativo CRM retail personalizzato

La personalizzazione Avanade al servizio del CRM retail

L’evoluzione degli strumenti di CRM retail non deve deve mettere al centro il rapporto diretto con il cliente, con servizi personalizzati
mall-retail-iot

L’aiuto Minsait, per un CRM retail che non resti un caso isolato

Raccogliere i dati delle interazioni con i clienti può essere tempo sprecato se non si è in grado di correlarli. L’impegno Minsait per un CRM retail efficiente va anche in questa direzione
sap

In un CRM retail che cambia le regole SAP è già pronta

La maggiore influenza del cliente nelle dinamiche di vendita rende indispensabile un CRM retail su misura. Pronta la risposta SAP

L’idea ITT per un CRM retail fa da te

La flessibilità e la personalizzazione sono i punti forti di vtenext, la soluzione CRM retail di ITT che consente anche di apportare modifiche in autonomia

Per Salesforce il CRM retail è questione di ordine

Anche in un sistema di CRM retail i dati da gestire sono tanti e variegati. Mettere ordine è premessa fondamentale per la soddisfazione dei clienti, della quale si fa carico Salesforce
zendesk

Zendesk presenta nuove funzioni per il sentiment e l’intent dei clienti

Nuove soluzioni di intelligenza artificiale Zendesk Intelligent Triage e Smart Assist, per gestire automaticamente le richieste di assistenza clienti
WhatsApp Salesforce

WhatsApp e Salesforce: partnership strategica per i clienti business

Una nuova integrazione aiuterà le aziende a creare esperienze per chattare con i clienti su WhatsApp direttamente dalla piattaforma Salesforce

Salesforce annuncia Genie, la nuova piattaforma dati per il “primo Real Time CRM al mondo”

Salesforce ha presentato oggi Salesforce Genie, una piattaforma dati che dà vita al primo CRM in tempo reale e che alimenta l’intera struttura Salesforce...
pinalli

La customer experience di Pinalli diventa multicanale, con Engineering

La Customer Data Platform di Engineering per Pinalli innova i sistemi di vendita per offrire ai clienti una customer experience sempre più personalizzata
Zendesk

Zendesk: accordo per la cessione a un gruppo di investitori

Zendesk ha annunciato di aver raggiunto un accordo per la cessione dell’azienda ad un gruppo di investitori guidato da Permira e Hellman & Friedman
Salesforce

Salesforce: Gruppo E diventa nuovo Cloud Reseller

Il Gruppo E prosegue nella sua missione di affiancare le aziende nella transizione digitale e sigla un accordo di partnership con Salesforce
Microsoft Viva Sales

Microsoft Viva Sales ridefinisce l’esperienza di vendita

Microsoft Viva Sales opera in sinergia con il CRM per automatizzare il data entry e mette l’intelligenza artificiale a disposizione della forza vendita
Esendex WhatsApp Business Platform

Esendex presenta WhatsApp Business Platform per le aziende

Esendex ha arricchito le sue proposte per la comunicazione mobile multicanale introducendo WhatsApp Business Platform
customer experience medallia

CRM e CXM, due approcci diversi, ma altamente sinergici

Federico Selle, Solutions Consultant di Medallia Italia, sottolinea che ancora oggi in molte aziende si tende a confondere Customer Experience Management (CXM) e Customer...
Roma

Roma sceglie Salesforce per il Citizen Relationship Management

Il Comune di Roma ha scelto lo specialista del CRM Salesforce per creare una piattaforma integrata di Citizen Relationship Management
TeamSystem

TeamSystem rilascia l’integrazione di VOIspeed con CRM in Cloud

TeamSystem Communication, società del gruppo TeamSystem Spa focalizzata sulle tecnologie di telefonia IP, ha annuncia che VOIspeed è ora pienamente integrabile con CRM in...
Google Cloud

Google Cloud potenzia i contact center con l’intelligenza artificiale

Google Cloud annuncia un'espansione di Contact Center AI che offre una soluzione out-of-box ed end-to-end per il contact center delle organizzazioni
crescita pixabay

Salesforce cresce in Italia e punta su talenti e competenze

Salesforce supera i 26 miliardi di dollari di fatturato, con l'Italia fra i paesi a maggior crescita al mondo. L'azienda ora punta su una nuova organizzazione per Industry, ognuna delle quali vive con una propria struttura di supporto e consulenza
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Salesforce con Hyperforce porta il Crm nel cloud pubblico

Salesforce presenta Salesforce Hyperforce. Il CRM più noto al mondo è ora disponibile sulle piattaforme Cloud dei principali provider mondiali
Mperative Revenue Marketing

Mperative, il revenue marketing che collega le iniziative ai risultati

La nuova piattaforma di Revenue Marketing Mperative collega le azioni di marketing ai risultati nelle entrate e risolve il problema del disallineamento tra i diversi team delle imprese
CRM

Attio, il Crm data driven che entra in azione in due minuti

Attio è una startup che ha intenzione di trasformare completamente il modo in cui le imprese e i team pensano al Crm e utilizzano il software aziendale
nfon cloudya

Nfon presenta Cloudya Meet & Share e Crm Connect

Importanti novità annunciate da Nfon: la società tedesca svela Cloudya Meet & Share con funzionalità di video-conferenza e Cloudya Crm Connect
Canvas

Personalizzare il Crm: Zoho lancia Canvas

Con Canvas Zoho propone semplicità di livello consumer nella Crm user experience grazie al design studio senza codice
DevRev

DevRev, la piattaforma che avvicina gli sviluppatori ai clienti

DevRev è una startup che sviluppa soluzioni aziendali per portare gli sviluppatori più vicini ai clienti e alle revenue, nell'era della product-led growth
service cloud

Salesforce, la nuova versione di Service Cloud riconosce il lavoro ibrido

Il nuovo Service Cloud in un unico sistema dà alle aziende la tecnologia per supportare i dipendenti che lavorano da casa, sul campo o in un modello misto
Impresoft

Impresoft si consolida e acquista OpenSymbol e NextCRM

Impresoft Group ha annunciato di aver acquistato OpenSymbol e NextCRM, con lo scopo dichiarato un nuovo polo di competenza in ambito Customer Engagement
facebook kustomer

Facebook conferma l’acquisizione di Kustomer

Faceook ha annunciato di aver raggiunto un accordo per l'acquisizione di Kustomer, un Crm SaaS innovativo incentrato sull'omnicanalità
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