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Tag: Crm

Crm multicanale in cloud alla Zoholics Conference italiana

L’appuntamento con la Zoholics conference è fissato per il 9 maggio a Milano, all’Hotel Principe di Savoia

Marketing, intelligenza artificiale già dentro le strategie

Dalla quinta edizione dello State of Marketing Report di Salesforce risulta che l’intelligenza artificiale è ormai usata da un marketer su tre
Microsoft Dynamics 365

Le tecnologie per il retail intelligente parlano italiano

Il brand fashion Stefano Ricci illustra a NRF 2019 Retail’s Big Show il progetto di trasformazione digitale avviato insieme a Microsoft e a SB Soft

Crm, come implementare Pega su Google Cloud Platform

Si approfondisce l’integrazione tra la piattaforma di customer engagement Pega e Google Cloud Platform, con una guida all'implementazione
Zoho CRM Plus

Customer experience con intelligenza artificiale, la via di Zoho

La nuova generazione della suite di customer experience all-in-one Zoho CRM Plus si basa su potenti strumenti di intelligenza artificiale e analytics

Crm con intelligenza artificiale, Salesforce Einstein fa progressi

Service Cloud Einstein combina i dati Crm, l’intelligenza artificiale e i processi guidati, consentendo agli operatori del customer service di fornire ai clienti consigli utili istantanei

Sap, nuovo Crm integrato e nuova suite di gestione dati

Sap C/4HANA è un'offerta integrata di Crm che supporta tutte le funzioni di front-office, come la protezione dei dati dei consumatori, marketing, commercio elettronico, vendite e assistenza clienti

Customer service in cerca di equilibrio fra umano e artificiale

Sono tramontati i tempi in cui il customer service serviva solamente come supporto post vendita. Nel sistema digitale ci sono i chatbot e i dispositivi connessi che scatenano le relazioni, che vanno gestite

Zia Voice, intelligenza artificiale conversazionale per le vendite

Zoho Crm ha ampliato le capacità di intelligenza artificiale con voce e chat interattive, previsione delle offerte e sentiment via emai

Italiaonline porta i sistemi Seat Pagine Gialle su Salesforce

Sostituzione di 120 applicazioni proprietarie. In prospettiva c'è l’utilizzo della piattaforma Salesforce per offrire applicazioni in cloud alle Pmi italiane
chatbot

Perché il chatbot vocale deve fare parte della strategia aziendale

Qualche motivo per spiegare quanto può essere importante utilizzare chatbot vocale, dalla soddisfazione dei clienti alle interazioni fra le macchine

Crm: Covisian acquisisce Vivocha

L’operazione rientra nella strategia del gruppo italiano presieduto da Antonio Turroni tesa a sviluppare servizi ad alto valore aggiunto in ambito Crm

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