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Perché il chatbot vocale deve fare parte della strategia aziendale

Qualche motivo per spiegare quanto può essere importante utilizzare chatbot vocale, dalla soddisfazione dei clienti alle interazioni fra le macchine

Crm: Covisian acquisisce Vivocha

L’operazione rientra nella strategia del gruppo italiano presieduto da Antonio Turroni tesa a sviluppare servizi ad alto valore aggiunto in ambito Crm

Zoho One, il sistema operativo per le aziende

Zoho propone una suite integrata in cloud per gestire le varie aree aziendali al prezzo di un euro per dipendente al giorno. La sede europea ad Amsterdam e sette i partner in Italia

Omnichannel e retail, percorso obbligato

Per alcuni l'approccio omnichannel nel retail è un dato di fatto, in realtà pare esserci ancora molta strada da fare. Perché il tema è comunque un "must" per qualsiasi retailer e la sua IT.

Avanade si riorganizza per seguire progetti integrati

A colloquio con Mauro Meanti, amministratore delegato di Avanade in Italia sulla nuova progettualità che vede coinvolta la società di Accenture e Microsoft

CRM + ERP in cloud: Microsoft annuncia Dynamics 365

Dynamics 365 unisce CRM ed ERP e sarà disponibile in due versioni nel corso dell'autunno. L'evoluzione di Project Madeira,
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Al Salesforce Essentials Milano 2016 si pensa all’IoT

Al Salesforce Essentials Milano 2016 si profila la gestione futura del cliente. Analytics, IoT e verticalizzazioni nel piatto del leader del Crm.

CRM: OpenSymbol ha le istruzioni per l’uso

La CRM company italiana ha messo a punto una giornata formativa per affrontare customer journey e customer engagement

Avanade, 15 anni con lo sguardo in avanti

La joint venture di Accenture e Microsoft continua a crescere di oltre il 20% in Italia. Gli amministratori delegati Meanti, Purassanta e Benasso ci hanno spiegato perché.

Nuovo approccio al cliente con iNebula Contact Center

La piattaforma cloud presentata dall’azienda del gruppo Itway consente ai brand di fidelizzare in modo diverso i propri clienti. Ecco come

Run Simple, e Sap si acquista on line

Nuove offerte e opportunità di acquisto con customer experience e risultati tipici dell'app economy, a tutto vantaggio della business transformation

Migliora l’esperienza in store per i clienti di Gruppo Iperal

Intenta a creare un negozio a misura di cliente, l’insegna della Gd ha adottato la soluzione di space optimization di Axiante

Speciale

5G: le mosse di aziende e operatori

A che punto è il 5G in Italia? Ne abbiamo parlato con chi lo dovrà implementare. C'è tutto: investimenti, certezze, dubbi, speranze.
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