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Conversational Everything

Conversational Everything: come adottare un customer journey conversazionale

Infobip lancia la guida al “Conversational Everything” per aiutare i brand a conciliare le preferenze dei clienti e la popolarità delle app di messaggistica
Esendex

Esendex: una customer experience efficace richiede un feedback rapido

La maggior parte degli italiani si aspetta di essere contattato dalle aziende entro 5 ore dalla propria richiesta, secondo la ricerca di Esendex
Esendex Studio

Customer experience: comunicazione multicanale con Esendex Studio

La nuova piattaforma per la messaggistica mobile evoluta di Esendex permette alle aziende di dialogare con i clienti sfruttando i vantaggi della multicanalità
Esendex WhatsApp Business Platform

Esendex presenta WhatsApp Business Platform per le aziende

Esendex ha arricchito le sue proposte per la comunicazione mobile multicanale introducendo WhatsApp Business Platform
Google Workspace

Google Workspace: nuove funzioni per Meet, Chat e Voice

In Google Workspace arrivano aggiornamenti relativi a Google Meet, Chat e Voice progettate per soddisfare le esigenze legate alle moderne e attuali modalità di lavoro ibrido
Google iPhone iPad

Google migliora la produttività delle app su iPhone e iPad

Google ha annunciato di aver aggiunto nuove funzionalità alle sue app per iPhone e iPad, progettate per aiutare gli utenti a ottenere una maggiore produttività
Google Workspace

Google Workspace: le novità in arrivo per Chat, Docs, Drive e ricerca

Big G ha rilasciato numerosi aggiornamento per diverse funzionalità e applicazioni di Google Workspace, tra cui Google Drive, Chat, Documenti e Cloud Search
Conversational commerce Rocket.Chat Instagram

Conversational commerce, Rocket.Chat si integra con Instagram

Rocket.Chat aiuta le aziende a costruire relazioni con i propri clienti attraverso l'esperienza di conversational commerce su Instagram
Gmail

Gmail: ecco la nuova interfaccia che integra email, chat, meeting e spazi

La nuova interfaccia di Gmail, in arrivo nelle prossime settimane, presenta una vista integrata con email, Google Meet, Google Chat e Spaces in un unico posto
Mio

Zoom e Cisco investono in Mio per l’interoperabilità della chat

Mio è una società specializzata nell'interoperabilità della chat, la cui soluzione consente di inviare messaggi cross-platform a colleghi e clienti su Slack, Microsoft Teams, Webex o Zoom
Google Chat Gmail

Google Chat, le chiamate audio e video si fanno da Gmail su iOS e Android

Gli utenti possono ora avviare o partecipare alle riunioni e chiamate audio dalle chat one to one di Google Chat in Gmail su Android e iOS
Google Workspace

Google Workspace e lavoro ibrido: focus su sicurezza e produttività

In occasione di Google Cloud Next ’21, arrivano nuovi miglioramenti e aggiornamenti per la piattaforma Google Workspace: in vari ambiti, tra cui produttività, collaborazione e sicurezza
whatsapp beta

WhatsApp multi dispositivo, si parte con la beta

La versione beta multi-dispositivo di WhatsApp è finalmente disponibile, sia per gli utenti Android che per i possessori di iPhone. Ecco come provarla
Windows 11

Windows 11, nella build di preview arriva la nuova esperienza di Teams

Microsoft ha annunciato di aver iniziato il rilascio della nuova esperienza d’uso di Microsoft Teams all’interno di Windows 11, in anteprima per i partecipanti al programma Windows Insider
Email Spike

Spike, non solo email: chat e videoconferenze nella casella di posta

L’email incontra il video: l’app Spike consente ora di gestire tutte le email, chat, collaborazioni, riunioni e videoconferenze in un unico posto, la casella di posta elettronica
Google Workspace

Google Workspace, le nuove funzioni per il lavoro ibrido

Le novità introdotte in Google Workspace forniscono ulteriori funzionalità progettate per affrontare le sfide e cogliere le opportunità specifiche del mondo del lavoro ibrido
Microsoft Teams

Microsoft Teams, un ambiente unico per la vita privata e il lavoro

Le nuove funzionalità consumer di Microsoft Teams, progettate per rimanere in contatto con amici e familiari, sono ora disponibili su tutte le piattaforme: mobile, web e desktop
conversational commerce Charles

Charles, la suite di conversational commerce per lo shopping online

Charles è una startup berlinese il cui obiettivo è quello di aiutare le marche a essere pionieri del conversational commerce mediante l’integrazione di sistemi di commercio elettronico, app di chat e bot in un unico design intuitivo
Google Chat

Google Chat, migliorano l’interfaccia web e le notifiche

Gli ultimi aggiornamenti di Google Workspace hanno introdotto in Google Chat una interfaccia utente nuova e migliorata sul web nonché nuove opzioni per personalizzare le notifiche
messaging Quill

Quill, il servizio messaging per organizzare il lavoro in team

Il servizio di messaging multipiattaforma per i team di lavoro Quill è disponibile per web, macOS, Windows, Linux, iOS e Android e promette di migliorare la comunicazione e la collaborazione
Google Workspace

Google Workspace, produttività e collaboration diventano più semplici

Con gli ultimi update di Google Workspace è ora possibile, tra le altre cose, ridimensionare le sezioni Chat e Rooms in Gmail sul web e abilitare il supporto offline per Google Calendar dal proprio computer
Beeper

Beeper: 15 app di chat in una, su Mac, Windows, Linux, iOS e Android

Beeper riunisce 15 app di messaggistica in una, disponibile su macOS, Windows, Linux, iOS e Android, con connettori open source per le più diffuse piattaforme e servizi di chat e comunicazione
Google Hangouts Chat

Google, così avverrà il passaggio da Hangouts a Chat

Google ha annunciato che a partire dalla prima metà del 2021 tutti potranno iniziare l’upgrade da Hangouts a Chat e che l’azienda aiuterà gli utenti con guide e informazioni per rendere fluida la migrazione
Telegram

Telegram, condivisione file di 2 GB e statistiche di gruppo

Il nuovo aggiornamento di Telegram porta con sé i video di profilo, condivisione file di 2 GB, miglioramenti alla funzione Persone vicine e tante altre novità
MessageBird

MessageBird, la nuova comunicazione omnicanale tra aziende e clienti

MessageBird trasforma le pagine statiche in conversazioni dinamiche, per consentire ai clienti di comunicare con l’azienda su ogni canale: web, app, live chat, messaggistica WhatsApp, Messenger, WeChat, SMS e altro
New Vector

Il creatore di WordPress investe in Matrix, open network per messaging e collaboration

Automattic, creatore di WordPress.com, WooCommerce, Tumblr e JetPack, ha deciso di effettuare un investimento strategico di 4,6 milioni di dollari in New Vector, per sostenere l'ecosistema Matrix
messenger rooms

Messenger Rooms, la risposta di Facebook per le videochiamate di gruppo

Anche Facebook entra nel mondo delle videochiamate di gruppo, e lo fa con il nuovo Messenger Rooms: stanze virtuali che ospitano fino a 50 persone
chatbot

Chatbot: va affrontato il problema della retention

Non basta sviluppare e attivare un chatbot, bisogna anche che i possibili utenti siano invogliati a mantenere un dialogo atrraverso la piattaforma

Chatbot: quattro errori da evitare

La comunicazione via chatbot è come una conversazione, quindi ha dinamiche diverse dalla comunicazione via web o app mobili. Vi spieghiamo come evitare alcuni errori comuni

YouTube punta su condivisione e chat integrate nell’app mobile

Si estende a tutto il mondo la funzione di YouTube che permette di condividere video direttamente dall'app mobile. E anche di gestire sessioni di chat di gruppo.

App Messaggi: come vedere data e ora dei messaggi consegnati

In Messaggi la data e l'ora dei singoli messaggi non sono sempre visibili: ecco come poterle visualizzare

Skype per iOS diventa più interattivo

La versione beta del prossimo Skype 8 offre più possibilità di comunicazione “da chat” simultaneamente

TwIM trasforma i direct message di Twitter in una chat

Con TwIM si gestiscono i direct message con molta più comodità che nella forma “ufficiale”

Synology DiskStation DS3617xs, il Nas per business-ready

Oltre al nuovo Nas da 12 vani, in grado di scalare fino a 36 unità, Synology ha reso disponibile una nuova suite di strumenti di comunicazione on-premise integrati

Google Allo, arriva in Italia la chat con l’assistente integrato

Google Allo potrebbe essere l'erede di Hangout: una app per le chat con molte nuove funzioni e un assistente stile Siri, però testuale

I direct message di Twitter diventano quasi una chat

Rivisitazione completa per i messaggi diretti di Twitter, che adottano la logica e il funzionamento delle app di chat
Liverperson Agostino Bertoldi nuance

Agostino Bertoldi, LivePerson: clienti più soddisfatti e costi aziendali ridotti grazie alla chat

Per favorire le operazioni di Customer Engagement a fronte delle esigenze nate con la diffusione esponenziale dei dispositivi mobili, la società ha trasformato la chat in messaging integrato
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