Salesforce AI Connected Customer: fiducia dei consumatori ai minimi storici, ma l’AI offre nuove opportunità per i brand
Secondo i dati di una nuova ricerca di Salesforce, la fiducia dei consumatori italiani è crollata negli ultimi anni: il 74% dichiara di fidarsi meno delle aziende rispetto allo scorso anno.
Salesforce porta Agentforce in Italia, l’Intelligenza Artificiale di nuova generazione
Oltre 1.800 partecipanti tra clienti, partner e professionisti del settore tecnologico si sono riuniti a Milano per scoprire le nuove applicazioni AI di Salesforce che trasformano il servizio clienti con automazione avanzata e intelligenza autonoma, realizzando circa 500 agenti autonomi in grado di risolvere problemi aziendali specifici
Agentforce di Salesforce: arrivano gli Agenti AI in grado di risolvere problemi ed eseguire azioni autonomamente
Basato sul motore di ragionamento Atlas, che consente una pianificazione e un’orchestrazione di ordine superiore, conversazioni più naturali e risposte e azioni precise, Agentforce offre agenti AI autonomi personalizzabili e pronti all’uso, in grado di connettersi ai dati aziendali e di intervenire nei settori delle vendite, dell’assistenza, del marketing e del commercio.
Intelligenza artificiale: per l’84% dei CIO, per le aziende sarà importante quanto Internet
Solo l'11% dei CIO ha implementato completamente l’intelligenza artificiale: preoccupazioni relative a dati e sicurezza ne ostacolano ancora la piena adozione
AI come driver per la trasformazione della PA, lo studio di Salesforce e Teha
Salesforce Italia e Teha Group pubblicano i risultati di uno studio sul ruolo e l’impatto dell’Intelligenza Artificiale (AI) nella Pubblica Amministrazione (PA) italiana
Salesforce supporta InfoCert nel lancio dell’e-commerce multilingue per i servizi fiduciari
InfoCert - Tinexta Group, in collaborazione con Salesforce, lancia l’e-commerce multilingue per i servizi fiduciari
Maggiore flessibilità, un grado di scalabilità elevato e gestione semplice,...
Salesforce annuncia l’acquisizione di Zoomin: un nuovo passo verso l’integrazione dei dati non strutturati
Salesforce ha firmato un accordo definitivo per l'acquisizione di Zoomin, una società specializzata nella gestione dei dati non strutturati.
Rubrik fornisce backup e ripristino per i dati della piattaforma Salesforce
Rubrik ha presentato Salesforce Data Protection, una soluzione di backup e ripristino per i dati della Salesforce Core Platform
Salesforce e Google Workspace: gli agenti AI autonomi aiutano a collaborare
I clienti possono ora distribuire agenti AI che lavorano attraverso le app Salesforce Customer 360 e le app Google Workspace come Gmail, Docs e Slides
Salesforce lancia Agentforce Partner Network, il primo ecosistema di agenti
L’ecosistema aperto di Salesforce consente ad Agentforce di completare attività complesse che richiedono il concatenamento di azioni di agenti AI
Salesforce Data Cloud: le innovazioni che alimentano Agentforce e AI con dati affidabili
Salesforce Data Cloud, il cuore della piattaforma Salesforce e la base di Agentforce, continua a crescere e fornisce ora nuove funzionalità e miglioramenti
Salesforce e IBM forniscono AI e agenti autonomi per i processi aziendali
Salesforce e IBM intendono fornire agenti avanzati a supporto dei processi di vendita e servizi che i clienti possono utilizzare 24/7 per le loro attività
Slack riunisce agenti, AI e dati CRM in un unico sistema operativo
Slack combina AI, agenti e CRM in un sistema operativo unico per il lavoro, con l’obiettivo di aumentare la produttività e semplificare le attività aziendali tramite soluzioni integrate come Slack AI e Huddle.
Salesforce Agentforce, la suite di agenti autonomi che integra l’AI in ogni flusso di lavoro
Agentforce è la soluzione di Salesforce con cui esseri umani e intelligenza artificiale possono guidare insieme il successo delle aziende
Salesforce collabora con Anthropic per migliorare le funzionalità di Einstein con Claude
Anthropic ha annunciato una collaborazione strategica con Salesforce per integrare le loro tecnologie. Questa partnership prevede l’integrazione dei modelli di intelligenza artificiale Claude di...
Con i modelli di nuova generazione, Salesforce apre la strada alla rivoluzione degli agenti AI
Salesforce AI Research rilascia i modelli xGen-Sales e xLAM per potenziare le attività di vendita di agenti umani e automatizzati mediante dati e azioni
Salesforce firma un accordo definitivo per l‘acquisizione di Own Company, un‘operazione da 1,9 miliardi di dollari
La transazione proposta sottolinea l'impegno di Salesforce nel rafforzare la sicurezza dei dati, la privacy e la conformità della propria piattaforma
Salesforce e Workday, al via partnership strategica e un nuovo agente di assistenza AI per i dipendenti,
Salesforce e Workday hanno annunciato i piani per un nuovo agente di servizio AI per dipendenti. Questo strumento automatizzerà compiti dispendiosi in termini di...
Salesforce: l’AI è sia una priorità sia una sfida per i dipartimenti di marketing
Secondo il Salesforce State of Marketing, l’intelligenza artificiale è la massima priorità dei marketer italiani ma anche il loro più grande cruccio
Salesforce World Tour Milano 2024: ecco come diventare un’AI enterprise
Il MiCo Centro Congressi ha ospitato il Salesforce World Tour Milano: l'evento annuale della società americana che ha attirato oltre 4.000 partecipanti.
Salesforce annuncia la disponibilità generale del Data Cloud Vector Database
Salesforce ha annunciato la disponibilità generale del suo nuovo Data Cloud Vector Database. Questo strumento innovativo mira a trasformare l'esperienza dei clienti attraverso l'utilizzo avanzato dei dati non strutturati e l'intelligenza artificiale generativa.
Salesforce Connections 2024: le funzionalità di Commerce Cloud per esperienze di shopping online più ricche, dallo sviluppo del sito...
Le innovazioni includono Salesforce Checkout, funzionalità di headless commerce per il B2B, composable commerce
Salesforce Connections 2024: Service Cloud Digital Engagement unifica dati conversazionali da canali digitali e dispositivi disparati – tutto su...
Basate sulla piattaforma Einstein 1, queste aggiunte consentono ai responsabili dell’assistenza utenti di ottenere una visione più completa dei clienti per offrire valore in ogni conversazione.
Salesforce Connections 2024: nuove funzionalità per marketer e retailer in Einstein Copilot
Salesforce ha ampliato le funzionalità di Einstein Copilot, il suo assistente AI, per aiutare aziende di tutte le dimensioni nelle attività di marketing e distribuzione. Sono stati introdotti nuovi strumenti per unificare i dati aziendali e commerciali, e un motore decisionale AI per personalizzare le interazioni con i clienti.
Le soluzioni Salesforce sono ora disponibili sul marketplace AWS in Italia
Salesforce annuncia che alcune sue soluzioni, tra cui Service Cloud, Tableau, Slack e altre, saranno disponibili per l'acquisto sul marketplace AWS
La GenAI può aiutare il settore pubblico, ma cosa ne pensano gli italiani?
Secondo Salesforce e BCG (Boston Consulting Group), La GenAI può portare al settore pubblico oltre 1.750 miliardi di dollari di produttività ogni anno entro il 2033
Nicola Lalla, Salesforce: come implementare l’IA preservando sicurezza e governance dei dati
Come le aziende possono sfruttare i benefici dell’IA e mitigarne i rischi: intervista a Nicola Lalla, Vice President Solution Engineering di Salesforce Italia
In Forgital vendite a valore con il CRM Salesforce implementato da Bip Group
Forgital ottimizza i processi commerciali dell’azienda grazie all’integrazione del CRM Salesforce e al supporto di BIP
Salesforce premia i partner italiani, un ecosistema che cresce in numero e in qualità
Salesforce Italia ha assegnato oggi i Partner Recognitions durante la Partner Regional Reunion Italiana, l’evento annuale che l’azienda dedica all’ecosistema per aggiornare le terze parti su strategie di mercato e novità di prodotto.
AI generativa nella moda e nel lusso, la ricerca di Salesforce
L’indagine di Salesforce sull’AI generativa come chiave per creare connessioni emozionali con i clienti della Gen Z, nella moda e nel lusso
Tableau Pulse, l’AI generativa per utilizzare i dati in modo più intuitivo
Salesforce annuncia la disponibilità di Tableau Pulse, per prendere decisioni migliori e più rapide grazie all'AI generativa e all'analisi dei dati
Salesforce lancia Einstein Copilot, l’assistente AI conversazionale per il CRM
Salesforce ha annunciato oggi la disponibilità della versione beta pubblica di Einstein Copilot, un nuovo assistente di AI generativa, conversazionale e personalizzabile ideata appositamente per le attività di CRM.
Salesforce lancia una nuova integrazione di AI generativa su Slack
Salesforce ha annunciato il lancio di Slack AI, un'esperienza di Intelligenza Artificiale generativa integrata nativamente in Slack.
Questo tool permette ai clienti di attingere...
Salesforce: la metà dei dipendenti utilizza l’AI generativa senza l’approvazione dell’azienda
Secondo Salesforce, il 17% dei lavoratori italiani si avvale di strumenti di AI generativa a lavoro e il 54% presenta lavoro dell'AI come proprio
Salesforce firma un accordo definitivo per l’acquisizione di Spiff
Salesforce ha firmato un accordo definitivo per l'acquisizione di Spiff, fornitore di una nuova classe di software per la gestione dei compensi incentivanti
Le nuove integrazioni di Salesforce Data Cloud con Google e LinkedIn aiutano i brand a creare campagne pubblicitarie più...
Salesforce ha annunciato nuove integrazioni Data Cloud con Google Display & Video 360 e LinkedIn.
Salesforce integra la messaggistica aziendale e la realtà aumentata di Apple per migliorare le soluzioni di assistenza clienti
L'ARKit di Apple nell'app mobile Salesforce Field Service offre funzionalità di realtà aumentata ai tecnici sul campo, aiutandoli a risolvere i problemi di assistenza in modo più efficiente.
AWS re:Invent 2023 inizia a Las Vegas. Salesforce espande la partnership con Amazon Web Services
Salesforce incrementa in modo significativo l'utilizzo di AWS in tutto il proprio portafoglio e adotta un approccio nativo AWS per la sua applicazione più strategica e in più rapida crescita, Salesforce Data Cloud
Salesforce: l’intelligenza artificiale rende la gestione dei dati una priorità assoluta
AI e affidabilità dei dati: secondo Salesforce, in Italia il 62% dei manager IT trova difficoltà a definire le priorità aziendali utilizzando i propri dati
Data integration: quando consulenza e software supportano la digitalizzazione
È la data integration la tematica principale che Atlantic Technologies ha approfondito nel corso di un evento che ha visto la partecipazione di MuleSoft
Il ruolo dell’intelligenza artificiale oggi? Lo spiega Salesforce alla Milano Digital Week
Salesforce racconta l’intelligenza artificiale e ripercorre l’evoluzione del digitale fino a oggi, e presenta il nuovo podcast con Francesco Oggiano
Salesforce annuncia la nuova piattaforma Einstein 1
Salesforce ha annunciato oggi la piattaforma Einstein 1, che presenta importanti miglioramenti a Data Cloud ed Einstein, tutti basati sul framework di metadati sottostante di Salesforce.
Intelligenza artificiale, Salesforce lancia la nuova generazione di Einstein
Salesforce lancia la nuova generazione di Einstein, portando un assistente AI conversazionale in ogni applicazione CRM e customer experience
Intelligenza artificiale generativa: il ruolo fondamentale del prompt engineering
Quanto sono importanti i prompt, quando si utilizzano strumenti di intelligenza artificiale generativa? Moltissimo, secondo Ari Bendersky, Contributing Editor di Salesforce
Slack AI: intelligenza artificiale e automazione trasformano il lavoro in team
Salesforce ha presentato Slack AI, Slack Lists e nuove funzionalità di automazione che aumentano la produttività e migliorano la collaborazione
Salesforce State of IT: AI generativa e automazione sono ora la nuova sfida delle aziende
L’indagine di Salesforce condotta tra i leader IT di diversi settori illustra come le aziende italiane stiano ripensando le proprie strategie a fronte dell'aumento della domanda dei propri servizi, della proliferazione di app, delle minacce alla sicurezza e dei continui sviluppi dell'intelligenza artificiale
Ibm e Salesforce portano l’intelligenza artificiale alle aziende italiane
IBM e Salesforce hanno annunciato una collaborazione per aiutare le aziende di tutto il mondo ad accelerare l'adozione dell'intelligenza artificiale per CRM.
Nuova Country Leader per Salesforce in Italia: è Vanessa Fortarezza
Salesforce ha annunciato oggi la nomina di Vanessa Fortarezza come nuova Country Leader per l’Italia. In Salesforce dall’inizio del 2015, Fortarezza era Senior Vice President Sud Europa per la Pubblica Amministrazione
Hugging Face: Amazon, Google, Ibm e Nvidia investono nella startup AI
Hugging Face, startup del settore in pieno boom dell’intelligenza artificiale, ha annunciato un round di finanziamento di 235 milioni di dollari
Salesforce Starter è il CRM pensato per le PMI
Salesforce ha annunciato Starter, una semplice applicazione CRM all-in-one che riunisce le funzionalità di vendita, assistenza e marketing
