Avaya Virtual Agent migliora le interazioni virtuali con i clienti
Il nuovo servizio Avaya Virtual Agent, facilmente configurabile e pronto all’uso, è studiato per migliorare significativamente l’efficacia delle interazioni virtuali con i clienti
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise, nuova partnership globale
Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise hanno annunciato partnership strategica globale che estende la disponibilità della piattaforma Avaya OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) ai clienti ALE di tutto il mondo
Avaya e Microsoft, soluzioni congiunte per la cloud collaboration
Accordo strategico per integrare Microsoft Azure Communication Services con Avaya OneCloud CPaaS
Avaya aggiunge nuove funzionalità ad Avaya Spaces
Nuove funzionalità per Avaya Spaces, che centralizza voce, video, messaggistica, chat e gestione delle attività su di un’unica interfaccia utente
Contact center, prestazioni migliori con l’intelligenza artificiale
Un sondaggio di Avaya rivela che il 94% dei business decision maker considera l'intelligenza artificiale cruciale per il contact center
Meeting e collaboration anche con spazi ridotti
Avaya amplia la propria offerta di soluzioni di videoconferenza per la collaboration con l’intento di migliorare l’esperienza degli utenti nelle huddle room
Una app unica per gestire le Unified Communication
La nuova versione di Avaya Ip Office ha le funzionalità cloud per una piattaforma Unified Communication unica che integra voce, video, gestione meeting, condivisione di contenuti e collaborazione per il lavoro di team
Le comunicazioni in real time sono la base della trasformazione digitale
Nel mondo real time i processi di comunicazione, e quindi di gestione delle informazioni, iniziano da punti più disparati: Avaya accompagna questa trasformazione con il software, per creare use case personalizzati
Avaya vuole mettere l’intelligenza artificiale nei contact center
Avaya acquisisce Spoken Communications, provider di soluzioni di Contact Center as a Service con tecnologie di machine learning e intelligenza artificiale
Avaya Engage: focus su piattaforma ed ecosistema
Nei giorni scorsi si è svolto Avaya Engage, appuntamento internazionale nel corso del quale la società ha fatto il punto su visioni, soluzioni e tecnologie. Ecco cosa è successo
Avaya, dalla finanza al business as usual
Quali prospettive per la società, tra business corrente e debito da risanare?
Avaya coinvolge dipendenti, clienti e partner
Per avere successo, la trasformazione digitale deve coinvolgere a tutti i livelli, con qualsiasi tecnologia. Altrimenti s'incorre nel DX divide. Parola di Avaya
Per il disaster management serve il comms middleware
Il cambio di accento dai dati alle comunicazioni richiede un salto anche nella scrittura del middleware, che dev'essere più collaborativo. Ecco l'approccio di Avaya
Avaya, l’innovazione è una piattaforma
Una forte tecnologia, fortemente modellabile per gli skills e i bizmodel dei partner, è il risultato della trasformazione digitale che Avaya ha applicato su di sé
Da Avaya digital transformation-as-a-Service per le aziende europee
La via tracciata da Avaya per far evolvere le aziende verso il digitale passa da SmartDXaaS, un’offerta di servizi professionali e soluzioni cloud based
Avaya: l’ingaggio omnichannel è la chiave per clienti e partner
A colloquio con Andrea Ragazzi, responsabile della filiale italiana, nonché delle attività in Francia e delle vendite Sud Europa di Avaya.
