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ServiceNow, così i cambiamenti dell’IT dei prossimi anni

Se in un percorso di rinnovamento non si progredisce in modo produttivo, bisogna prendere una strada che porti a uno stadio di stabilità. Ci spiega come Nicola Attico, Senior Advisory Solution Consultant di ServiceNow
Adobe Summit

Adobe Summit 2019, va in scena il futuro della customer experience

L’innovazione nella customer experience management passa dall’evento di Adobe, da cui arrivano tanti annunci di nuove soluzioni e partnership
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Utilizzo dell’intelligenza artificiale nel customer service

Le tecnologie di intelligenza artificiale stanno rivoluzionando anche il customer service: in Europa nel comparto la usa un’azienda su tre

Aprire i ticket direttamente dalla chat con Virtual Agent

ServiceNow ha realizzato Virtual Agent, una soluzione per risolvere velocemente le richieste degli utenti che fornisce risposte personalizzate basate sul contesto

ServiceNow: il machine learning aiuta l’automazione

ServiceNow ha aggiornato la sua piattaforma con molte novità, in gran parte incentrate su elementi di machine learning e intelligenza artificiale

Fujitsu compra Symfoni ESM per crescere nel cloud

L’acquisizione del provider di punta di ServiceNow in Europa del Nord raddoppia la capacità di Fujitsu di fornire soluzioni di Enterprise Service Management in modalità SaaS

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