Carrefour usa blockchain per la tracciabilità alimentare
Da settembre traccerà con blockchain la filiera del pollo allevato all’aperto e senza antibiotici, poi toccherà a quella degli agrumi e ad altre filiere nel 2019
Content intelligence, la nuova via alla customer experience
Come la valorizzazione dei content digitali fatta applicando l'intelligenza artificiale consente di migliorare la customer experience
Con Centric Software Dassault punta al fashion e al retail
Con l'acquisizione della quota di maggioranza di Centric Software, impegnata nella trasformazione digitale nella moda, abbigliamento, lusso e retail, Dassault Systémes punta ad accelerare la trasformazione digitale delle aziende
Consegne a domicilio con veicoli driverless, esperimento a Miami
Ford Motor Company e Postmates hanno avviato a Miami un progetto pilota per le consegne a domicilio di beni e di generi alimentari
Il retail ormai non può prescindere dalla georeferenziazione
Il geofencing prevede barriere virtuali per un dispositivo elettronico. Un mercato in crescita grazie anche all'utilizzo per soluzioni di marketing. Ma ci sono anche trasporti, logistica e giustizia
Il negozio del futuro secondo Armata di mare
Il progetto di Armata di Mare darà importanza alla digitalizzazione e alla creazione di un ecosistema multimediale per interagire con il cliente fisico e quello social e web. Prima apertura a Taranto, ne seguiranno altre tre nel 2018 e 10 nel 2019
La nuova tecnologia trova posto al ristorante
Il National restaurant association show ha messo in mostra le nuove tecnologie per i locali. Che possono aprire nuovi fronti di business
Vending di birra, la verifica dell’identità si fa con blockchain
Civic e il maggior produttore mondiale di birra, Anheuser Busch, hanno messo a punto un distributore di bevande che con blockchain riesce a riconoscere l'età dell'utente. Un prototipo che serve solo per dimostrare la validità della tecnologia
Come i big data personalizzano l’offerta dei negozi
H&M ha deciso di puntare sui big data per migliorare l'offerta dei suoi negozi e risparmiare sui vestiti invenduti. I dati arrivano dagli acquisti nei negosi e sul sito e da molte altre fonti
Customer service in cerca di equilibrio fra umano e artificiale
Sono tramontati i tempi in cui il customer service serviva solamente come supporto post vendita. Nel sistema digitale ci sono i chatbot e i dispositivi connessi che scatenano le relazioni, che vanno gestite
Come la tecnologia sta cambiando McDonald’s
Il colosso della ristorazione muove i primi passi per migliorare con intelligenza artificiale, machine learning e cloud il lavoro dei dipendenti. Così McDonald's punta su produzione just in time e manutenzione predittiva
Blockchain garantisce l’autenticità della bottiglia
In un settore come quello del vino che perde due miliardi l'anno per le contraffazioni, blockchain può portare un reale valore aggiunto. Le soluzione presentate al Vinitaly, di Ey e di Foodchain
L’etichetta di Auchan è intelligente e aiuta dipendenti e clienti
Un'etichetta intelligente aiuta i dipendenti di Auchan quando chiude il negozio ed è in grado di fornire ulteriori informazioni ai clienti
Ecommerce, arriva la app per evitare i resi
Una app cerca di eliminare uno dei punti di attrito fra clienti e rivenditori nell'abbigliamento, aiutando a scegliere meglio i vestiti ed evitare i resi. Che in quest'area dell'ecommerce valgono il 40% degli acquisti
La spesa online da Carrefour si paga con PayPal
Da oggi si può riempire un carrello virtuale direttamente dal sito di Carrefour, scegliere se ricevere la spesa a casa o ritirarla in negozio, e pagare utilizzando il proprio conto PayPal
Ikea, il negozio del futuro dovrà essere in città e digitale
Nella sua lenta transizione verso il digitale Ikea con Accenture ha sviluppato il prototipo di un negozio moto diverso da quelli attuali. Situato all'interno delle città e con qualche soluzione digitale
Mastercard e Visa, wearable e IoT nel futuro dei pagamenti
La fine della carta di credito si avvicina e i due colossi Mastercard e Visa cercano partnership nel mondo wearable. L'IoT è la nuova strada, anche se rimane aperto il tema delle commissioni di pagamento
Come la tecnologia Nfc sostiene la vendita di birra
In un mercato affollato come quello della birra negli Usa, Coronado Brewing si fa notare utilizzando la tecnologia Nfc per i sottobicchieri. E i boccali si svuotano più in fretta
Le strade che segue blockchain per affermarsi nel retail
Le catene della grande distribuzione iniziano a utilizzare blockchain per il controllo della filiera. Ma qualcuno ha in mente anche di coinvolgere l'utente finale per la sicurezza del cibo
Ristorazione, forte nel piatto ma debole con i gestionali
Alla Digital Week di Milano si è discusso anche di ristorazione e innovazione. Un settore molto frammentato dove solo il 40% degli operatori utilizza strumenti di gestione dei processi interni. E la produttività è in calo
Ecommerce, nuove norme UE per i prezzi di spedizione
Ci sarà un sito web per confrontare i prezzi per la spedizione transfrontaliera dei pacchi. Maggiore supervisione regolamentare per garantire il corretto funzionamento del mercato
Microsoft, Capgemini e Adobe innovano la customer experience
Dalla campagna marketing al sentiment post vendita: una nuova piattaforma basata su Dynamics 365 Customer Engagement e Adobe Campaign punta a consentire ai retailer di ottimizzare il customer journey
Location intelligence, chiave di volta per il retail
La location intelligence permette ai retailer di adattare i negozi e la merce alle aspettative di segmenti ben definiti di clienti. Perché ogni zona è diversa dall'altra e si deve andare verso un'esperienza d'acquisto personalizzata
Dagli alberghi all’ecommerce: quando il chatbot aggiunge valore
L'uso dei chatbot si diffonde e si vedono anche i risultati. Il caso della catena alberghiera e i vantaggi per il mondo del commercio elettronico. I casi di utilizzo e i vantangi per le organizzazioni
Amazon Go, pro e contro del negozio del futuro
Amazon Go è il nuovo shop tecnologico che ha suscitato un iniziale entusiamo. Ma la storia del retail è piena di innovazioni che non hanno dato i risultati sperati. C'è un problema di costi e anche di apprezzamento da parte degli utenti
Come sarà il negozio del futuro secondo Walmart
Walmart, il colosso del retail, sta testando alcune soluzioni per innovare i propri punti vendita. Come la possibilità di pagare più velocemente e il robot che controlla gli scaffali e dà le indicazione per rifornirli
Le consegne saranno il nuovo business di Amazon
Amazon sembra pronta per entrare nel business delle consegne. Si parte da Los Angeles. Jeff Bezos vuole il pieno controllo della gestione degli ordini
L’ecommerce B2B di Amazon sta avvicinandosi all’Italia
Amazon apre anche in Francia il marketplace per il mondo b2b dove vende prodotti quotidiani non strategici. I risultati del primo anno di attività. Un mercato più grande dell'ecommerce b2c
Anche per retail e hospitality c’è il problema cybersecurity
Un'indagine di Confcommercio sulla cybersecurity stima danni per almeno due miliardi agli esercizi commerciali, alberghi e ristoranti della Penisola. Ransomware e phising le minacce principali
Il Dash button di Amazon diventa virtuale
I dash button, i pulsanti che permettono di effettuare un'ordine con un clic ora si smaterializzano. E diventano parte degli elettrodomestici. Però non ci sono dati sul loro reale utilizzo
Assistenti vocali in Italia, tre anni sono pochi
Secondo Piergiorgio Vittori di Spitch, società che realizza tecnologie vocali, non è il momento di trionfalismi: sul nostro mercato consumer deve ancora maturare appieno la necessità degli assistenti vocali, anche se i chatbot stanno diffondendosi
Miroglio Fashion cambia in sette mesi il retail omnichannel
Miroglio Fashion utilizza Oracle Retail Xstore e Oracle Retail Customer Engagement per creare un'esperienza di shopping coinvolgente
Intelligenza artificiale nei negozi per battere l’ecommerce
All'ultima edizione del Nrf di New York presentate alcune soluzioni che prevedono l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nei negozi. Consigli ai clienti a situazione in tempo reale degli scaffali
Chatvertising, per vendere con i chatbot
Si fa chatvertising quando il chatbot non si limita a rispondere a domande banali, ma viene utilizzato anche per raggiungere il target preferito. Un passo in avanti nella collaborazione fra marketing e tecnologia
Quando blockchain serve a eliminare gli intermediari
Origin sta creando un piattaforma per i marketplace che prevede l'utilizzo della tecnologia blockchain, eliminando gli intermediari. Casi di utilizzo sono i servizi di Uber e Airbnb
Ecommerce e retailer, le cinque tendenze rilevanti
A guidare le scelte dei retailer sarà l’intelligenza artificiale, le ricerche vocali e visive sostituiranno la scrittura, proseguirà l’implementazione tra store fisico e digitale. Lo sostiene Salesforce
Come funziona il car vending machine targato Alibaba
Alibaba, il gigante dell'ecommerce cinese, ha realizzato un car vending machine per le vendite di auto. E ora lo proporrà a Shangai a Nanchino. Come funziona il processo di acquisto
Samsonite affida la gestione ordini al cloud
Con la soluzione Order Broker Cloud Service di Oracle, il marchio mondiale di valigie consente al cliente di ritirare in negozio quanto acquistato online e di far partire dal negozio la consegna dei prodotti acquistati online
In tre anni gli assistenti vocali cambieranno il retail
Una ricerca di Capgemini prevede che i consumatori incrementeranno i loro acquisti tramite assitenti vocali di di almeno sei volte nei prossimi tre anni. L’utilizzo principale attuale è ancora circoscritto alla ricerca di informazioni, ma oltre un terzo degli intervistati ha già utilizzato assistenti vocali per acquistare beni alimentari, prodotti per la casa e vestiario
Amazon ha aperto il primo negozio senza casse
A Seattle ha aperto al pubblico Amazon Go, negozio di alimentari senza casse. Gli acquisti, controllati da telecamere, vendono addebitati sul conto del cliente all'uscita
La via più breve fra azienda e consumatore è l’intelligenza artificiale
Secondo Nuance l’intelligenza artificiale nel 2018 accorcerà di molto la distanza tra azienda e consumatore. Quattro buoni motivi e una conseguenza: sparirà il numero verde
Micros 310, il nuovo Pos di Oracle per hospitality e retail
Il nuovo terminale Pos Micros Compact Workstation 310 è indirizzato ad applicazioni di hospitality e retail che dispongono di un menu o assortimento limitato e richiedono ingombro ridotto
I grandi gruppi si affidano a blockchain per la sicurezza del food
Blockchain può essere utilizzata anche nell'industria del food per controllare al meglio la filiera e garantire la sicurezza alimentare
Retail digitale, i trend del 2018
Nel mondo del retail digitale i segnali parlano dell'affermazione dell'intelligenza artificiale, di una forte personalizzazione dei prodotti, dell'utilizzo della realtà aumentata, ma anche una scelta più ristretta nella gamma di prodotti
Maersk e Ibm creano la blockchain per lo shipping globale
Nasce la joint venture per usare blockchain nel commercio globale. Ceo sarà Michael J. White, ex-Presidente di Maersk Line nel Nord America. Si comincia con due servizi: Shipping Information Pipeline e Paperless Trade
Walmart con Kepler risponde ad Amazon Go
Il progetto Kepler di Wallmart punta alla realizzazione di un negozio tecnologico sull'onda di Amazon Go. Ma la società sta sviluppando anche un'assistente personale per una clientela urbana diversa dal proprio target abituale
Rigamonti, la tracciabilità della bresaola è una leva strategica
Salumificio Rigamonti integra l’Erp con la soluzione Traxal di Zucchetti per la tracciabilità alimentare e la gestione della produzione
Con la connected car le auto pagano la benzina da sole
Le mosse di Psa, Jaguar e Honda in materia di connected car. Quelle del gruppo francese sono in grado di pagare la benzina facendo risparmiare tempo ai guidatori
Per i chatbot è giunto l’anno della maturità
Se il 2017 è stato un buon anno per i chatbot, il 2018 deve essere il momento della definitiva affermazione. A patto che si lavori sulla personalità e altre caratteristiche
Studio Accenture: ecco perché la PSD2 farà bene al retail
Secondo una ricerca Accenture la normativa PSD2 consente ai retailer di offrire opzioni di pagamento più flessibili e una migliore customer experience con servizi personalizzati. Per l'IT dei retailer diventano fondamentali le API
