Le otto tendenze del retail, fra smart shop e pagamenti
Publicis in uno studio elenca le otto principali tendenze dl mondo retail. I pagamenti sempre più sicuri, le consegne puntuali e la diffusione dell'automazione nelle relazioni con la clientela
L’Occitane, trasformazione digitale per le risorse umane
Il produttore di cosmetici francese applica la digital transformation alle risorse umane con le soluzioni Sap SuccessFactors
Realtà aumentata e virtuale, soluzioni per il food and beverage
Risorse umane, esperienza cliente e valorizzazione dei prodotti sono le tre aree principali sulle quali lavorano le aziende del food and beverage con realtà aumentata e virtuale
Pos virtuale per pagamenti digitali su Tim Digital Store
Accordo tra Tim e Jagolab per la commercializzazione del servizio Virtual POS sul TIM Digital Store, a beneficio di liberi professionisti, commercianti e aziende
BMW sulla strada della realtà aumentata per vendere meglio
Con la realtà aumentata le nuove linee di auto di BMW arrivano su smartphone mediante l'app i Visualizer, creata con Accenture
Food delivery, NutriBees cavalca l’onda delle feste
La piattaforma di food delivery offre uno sconto di 10 euro sul suo servizio per ogni foto di pranzi e cene delle festività
L’alternativa ad Amazon è un box IoT che mette online un negozio
Si chiama 1clickFashion, nasce a Pavia e collega i negozi di un territorio a un sito di ecommerce. Sviluppato in tre anni, ora è in beta ed è testato da 50 negozi
Omnicanalità, come Carhartt ha creato il repository unificato
Vediamo come il marchio di abbigliamento americano Carhartt ha migliorato l’esperienza omnicanale, unificando i dati e aumentandone la qualità
Retail, il negozio fisico sopravvive se usa bene il digitale
Negli Usa, ma anche in Italia proseguono, le chiusure nel retail. Per la crisi e per l'online. Cinque consigli per combattere la crisi dei consumi nei negozi fisici
Carrefour risolve i problemi della logistica con blockchain
La logistica è uno dei problemi della gradei distribuzione. Lo sa bene anche Carrefour che in Francia insieme a una startup ha ideato una soluzione che coinvolge gli stakeholder e comprende la blockchain
La trasformazione digitale del negozio cambia la vita al buyer
Nel retail prendono piede campagne di produzione e vendita digitalizzate per portare clienti al negozio e anche un nuovo modo di fare il buyer
Ordini e reclami: come migliorare il customer service
Un'indagine di Esker analizza la situazione delle aziende italiane che in molti casi utilizzano ancora l'Edi e in qualche caso il fax. La cattiva gestione degli ordini porta a incassi ritardati
Massimo Dutti apre a Milano il nuovo negozio digitale
Con il nuovo flasgship store di Milano il brand del fashion punta a offrire una customer experience elevata e totalmente digitale
Shopping, ecco come si punta a creare l’esperienza infinita
La propongono Steria e Tailoradio, che innovano il customer journey proponendo un’esperienza di shopping caratterizzata da multisensorialità e personalizzazione
Le metriche per misurare il successo dei chatbot
I chatbot possono essere molto utili, ma è comunque importante misurare il loro funzionamento. Consigli su sette metriche da utilizzare
Ecommerce, arriva il facilitatore per vendere meglio su Amazon
Inthezon propone un nuovo modello di business per facilitare le vendite ecommerce sulla piattaforma di Amazon, basato su quattro modelli di posizionamento
Retail e dematerializzazione ambiti di investimento di TeamSystem
L'acqusizione di Cassanova apre il segmento dei software gestionali di cassa e automazione dei punti vendita retail, quella di Multimedia IT rafforza la dematerializzazione
Retail, parte la sfida delle connected vending machine
Le vending machine connesse sono la nuova frontiera del cosiddetto retailtenment. Cisco e Intesa Sanpaolo scendono in campo con 1177 e Softec
Perché i chatbot sono davvero utili alle aziende
Cinque motivi che spiegano perché chatbot sono sempre più utilizzati, dalla gestione dei clienti allo svolgimento di lavori ripetitivi
Fashion: ecco Letsell, per fare ecommerce senza magazzino
La startup torinese Letsell ha presentato un servizio online per diventare imprenditori digitali nel fashion e realizzare il proprio sito di ecommerce
Protezione tecnologica per i brand del Made in Italy
Tre iniziative che puntano sulle aziende che hanno bisogno di difendere i brand del made in Italy contro le contraffazioni. Come l'Italian sounding che affligge il settore alimentare
Retail 2.0 e la ripresa del negozio fisico
Con prodotti e servizi efficienti che possono aggiungere valore per i clienti, ci potrà essere la ripresa del negozio fisico
Consigli per non perdere clienti con i chatbot
Qualche suggerimento per utilizzare al meglio i chatbot, a partire dalla chiara definizione degli obiettivi per un loro migliore utilizzo
Black Friday, la sicurezza necessaria ai retailer
Vediamo quale sicurezza IT serve che forniscano i siti di ecommerce che propongono offerte per la settimana del Black Friday, a beneficio proprio e dei tanti clienti
Pagamenti digitali: il nome nuovo è Nexi
La vecchia Cartasi va in soffitta e nasce Nexi la società che vuole portare innovazione nei pagamenti digitali. Le soluzioni per privati e merchant
Intelligenza artificiale nel retail: il mercato è miliardario
Previsioni positive per lo sviluppo dell'Intelligenza artificiale nel mercato retail, che viaggia verso i 5 miliardi di dollari. Con buoni margini per il merchandising predittivo
Il retail online punta sul cliente mobile
Qualche esempio di come il retail online francese si sta adeguando alla crescita del mobile. E all'arrivo dei consumatori cinesi
Amazon Key, consegna a casa anche se non ci siamo
Amazon Key è un servizio basato su un kit smart che consente al corriere di lasciarci un pacco in casa anche quando noi non ci siamo
Da Zebra un nuovo palmare per le Pmi di retail e hospitality
Il computer palmare TC20 di Zebra Technologies è un rugged che nasce per migliorare le operazioni di business sul campo
Il digitale proposto da Axélero piace alle aziende lombarde
80 aziende lombarde hanno scelto di fare la trasformazione digitale dei servizi con la piattaforma di axélero
Reputazione online: i consigli dell’esperta
Federica Greggio, Reputation manager di Pagus Media, ci spiega come valorizzare il marchio con la curation della reputazione online
Sap Hybris, il machine learning fa comprare meglio
Sap Hybris introduce il machine learning per ottimizzare la shopping experience e apre ai microservizi e al mercato cinese con WeChat
Dash Button Amazon: si diffonde la spesa con un pulsante
Vediamo quali sono i quindici nuovi Dash Button che Amazon ha introdotto in Italia a circa un anno dal lancio del servizio
Intelligenza artificiale nel destino del retail
L'intelligenza artificiale ha dominato le discussioni del Shoptalk Europe, il meeting di Copenhagen dedicato all’innovazione nel mondo retail
Una piattaforma di Business intelligence in tre mesi
ITReview ha realizzato con FiloBlu una piattaforma di Business intelligence che legge in tempo reale uno storico di tre anni
I chatbot diventano assistenti per il real estate
Qualche esempio su come i chatbot possono aiutare il lavoro degli agenti immobiliari per gestire la prima fase del contatto con i clienti
Il chatbot per rendere al meglio deve essere nativo
I chatbot piacciono poco agli utenti. Gli assistenti virtuali così come sono non soddisfano le esigenze degli utenti e la conferma arriva da uno...
I brand del fashion hanno bisogno dell’intelligenza artificiale
Vediamo come i brand della moda puntano sull' l'intelligenza artificiale per arrivare a conoscere meglio i gusti dei consumatori
A Milano il polo di ricerca e sviluppo per il customer management
Covisian crea un luogo di ricerca e sperimentazione per portare il customer management in Italia verso servizi più evoluti, a vantaggio di aziende e clienti
Tecnologia e automazione migliorano la birra
Una maggiore automazione rende più efficiente e veloce la produzione di birra. Ma qualcuno già si lamenta dell'eccessiva dipedenza dai produttori di macchine
Usare blockchain per retail, credito e risorse umane
L'ultima parte del nostro servizio sulla blockchain riguarda i nuovi settori che potrebbero essere toccati dall'introduzione della tecnologia. Le startup sono al lavoro
Il parametro della customer experience è la bottom line
Bisogna avere una piaffatorma aperta con cui creare Api e applicazioni personalizzate per raggiungere lo scopo. Ce lo dice Andrea Diazzi di Liferay
Capi personalizzati in negozio: la soluzione Stiltocco
Stiltocco, soluzione di Cedi Soft che sarà presentata a Viscom, è indirizzata ai negozi di abbigliamento e consente di offrire ai clienti un servizio di capi personalizzati
Amazon investe nella modellazione 3D del corpo
Amazon ha acquisito Body Labs, società di modellazione corporea in 3D idonea a supportare applicazioni retail, come la creazione di abbigliamento personalizzato
Come raccogliere dati con i wearable e venderli al miglior offerente
Loomia ha ideato un'architettura per raccogliere dati personali dandone il controllo a chi li genera, che li può offrire poi a chi è disposto a pagarli di più
Gli italiani e i chatbot: la voce preferita è femminile
In uno studio globale commissionato da Amdocs a Forrester Consulting i consumatori italiani fanno l'identikit del chatbot preferito
Come Esselunga ha trasformato la propria supply chain
Con Manhattan Associates punta a far evolvere la supply chain per ottimizzare la disponibilità dei prodotti e l’esperienza d’acquisto in store
Fintech: come si fa innovazione nel settore finanziario
Fintech è un termine che ci dovremo abituare a usare spesso, perché fa già parte della nostra vita quotidiana: analizziamo i motivi che ne stanno alla base
Chatbot: va affrontato il problema della retention
Non basta sviluppare e attivare un chatbot, bisogna anche che i possibili utenti siano invogliati a mantenere un dialogo atrraverso la piattaforma
I ristoranti robotizzati dove il cameriere non c’è più
Eatsa e Data Kitchen sono ristoranti che hanno scelto la strada dell'automazione della sala. Ordini anche da remoto e passi a ritirare o a consumare sul posto. In cucina però resistono gli esseri umani
