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ChatBot, come aggirare i limiti della tecnologia AI con l’aiuto della GenZ
Massimiliano Grippaldi, Regional sales manager PFU Italia, evidenzia il ruolo della GenZ nell’abilitare le capacità dei chatbot AI in ufficio
Perché gli italiani non si fidano dei chatbot di vecchia generazione
In Italia il chatbot fatica a ingranare: il 42% non conosce lo strumento e tra i modi più utilizzati per comunicare con le aziende è al terzo posto
Come proteggersi dal phishing che arriva via chatbot come ChatGPT
Il successo di ChatGPT porta con sé rischi per la sicurezza: Proofpoint spiega come protegge gli utenti e le loro organizzazioni dal phishing
Un chatbot per prenotare corse Uber via WhatsApp, con Infobip
Disponibile su WhatsApp Business, il nuovo chatbot utilizza Answers, piattaforma di Infobip, per rendere più comoda e veloce la prenotazione con Uber
Conversazioni naturali per i chatbot enterprise con Google Dialogflow
Google Cloud ha introdotto diverse nuove funzioni in Dialogflow CX che migliorano ulteriormente l’agente virtuale per le chatbot e voicebot delle imprese
Amazon Lex, la creazione e la gestione di chatbot semplificata
La nuova console avanzata e le API aggiornate del servizio di Aws per la creazione di chatbot Amazon Lex rendono più facile costruire, distribuire e gestire esperienze conversazionali
Coronavirus, un chatbot dà le informazioni corrette
Creato dalla fiorentina Kinoa e offerto gratuitamente a tutte le amministrazioni italiane il chatbot DESI consente di rimanere aggiornati sull’emergenza Coronavirus grazie all'intelligenza artificiale
Trustpilot, i chatbot non ispirano fiducia ai consumatori italiani
Trustpilot ha condotto una indagine, da cui risulta che più della metà dei consumatori italiani (50,1%) non si fida dei chatbot.
Assistenti vocali e chatbot più efficienti degli esseri umani
I consumatori trovano più efficienti chatbot o assistenti vocali, nella ricerca prodotti o per avere informazioni su servizi e assistenza post-vendita
Call center, porte aperte ai chatbot
Secondo uno studio dell’operatore di Seveso Zeuner, fra chatbot e riconoscimento vocale nel futuro del call center c’è l’intelligenza artificiale
Come funziona LiveBot, il chatbot che parla con Alexa e Google Home
L'assistente virtuale LiveBot è integrato con la chat reale e ora è anche in grado di ricevere richieste dagli smart speaker commerciali
Cloud e chatbot trasformano il notaio in un professionista digitale
Wolters Kluwer rilascia NotaioNext, piattaforma cloud basata su Azure che trasporta gli studi notarili nel mondo digitale
Multiutility, il chatbot va integrato con il backend
Intelligenza artificiale integrata al servizio del cliente h24. Questo è il chatbot Alan per la multiutility Optima Italia attiva nei settori energia e Tlc
Come valutare le piattaforme per i chatbot
La descrizione e valutazione delle principali piattaforme per la realizzazione di chatbot. Gli abbonamenti, la facilità di utilizzo e la possibilità di integrazione con i pagamenti
Personalizzare il chatbot produce risultati positivi
Rispetto alle mail intestate il chatbot ha molte più possibilità di personalizzare l'esperienza del cliente. E con questo ottenere un maggior numero di conversioni e raccogliere un buon numero di informazioni
GDPR, alle domande risponde un chatbot
Per capire quando il GDPR si applica al proprio business extra UE, lo studio internazionale Norton Rose Fulbright lancia Parker, un chatbot dotato di intelligenza artificiale esperto in materia di privacy
Il lavoro dei chatbot per la gestione delle risorse umane
I chatbot possono essere molto utili per togliere ai team di gestione delle risorse umane i compiti più ripetitivi. Gli esempi di Mya e Stella, chatbot che riducono notevolmente i tempi di selezione e assunzione
Come funziona il chatbot che fa pagare meno un volo
Un chatbot, per ora attivo solo negli Stati Uniti, permette di cautelarsi contro i prezzi troppo flessibili delle compagnie aeree. Utilizza le regole americane di cambio di prenotazione su un biglietto per cambiare volo e ottenere il rimborso
Il grande futuro dei chatbot, anche come strumento di marketing
Sempre di più i rapporti con i clienti potranno essere gestiti con i chatbot che evitano di rispondere sempre alle stesse domande e permettono la raccolta di informazioni utili al marketing
Chatbot, la piattaforma di Google esce dalla beta
Anche Google si muove verso i chatbot facendo entrare in produzione Dialogflow Enterprise Edition, la piattaforma per le chat intelligenti. Il tutto integrato con Google Ccloud
Lavoro, il recruiting è più veloce con i chatbot
Anche il settore delle risorse umane si presta all'utilizzo dei chatbot. L'obiettivo è di fargli svolgere le operazioni ripetitive e sveltire i processi. Ma possono fare di più. I casi di Mya, Xor, Stella e Vera
Automotive, terreno ideale per i chatbot
Anche un concessionario di automobili può permettersi un chatbot e trovarlo molto utile. Basta rispettare alcune regole. E prima di tutto è necessario conquistare la fiducia dei clienti
Accanto al chatbot in banca spunta anche Alexa
Qualche esempio di chatbot bancario che per ora si limita a gestire l'ordinaria amministrazione. Secondo Gartner, entro il 2020 i chatbot gestiranno non meno dell'85% di tutte le interazioni con il servizio clienti
Dagli alberghi all’ecommerce: quando il chatbot aggiunge valore
L'uso dei chatbot si diffonde e si vedono anche i risultati. Il caso della catena alberghiera e i vantaggi per il mondo del commercio elettronico. I casi di utilizzo e i vantangi per le organizzazioni
La Milano Digital Week prende il via con un chatbot
Sviluppato da Microsoft e Teorema sulla base della loro esperienza in campo intelligenza artificiale e smart city, il chatbot Chiara connette cittadini, turisti, istituzioni, aziende, servizi. Attivo da oggi in versione beta, migliorerà con l'utilizzo. Usa i servizi bot di Azure
Come usare i chatbot per fare business
Paolo Montrasio di Milano Chatbots Meetup, e Valentino Spataro di Fatturami, sviluppatori di applicativi B2B coordineranno la Piazza App, Chatbot e Intelligenza artificiale di Technology Hub. Ci raccontano come usare i chatbot per fare business
Tool e piattaforme per sviluppare chatbot
I chatbot sono un ottimo mezzo per fidelizzare i clienti. Una rassegna dei tool per farseli in casa, dalla piattaforma proposta da Facebook fino a quella di Ibm che utilizza Watson
Chatvertising, per vendere con i chatbot
Si fa chatvertising quando il chatbot non si limita a rispondere a domande banali, ma viene utilizzato anche per raggiungere il target preferito. Un passo in avanti nella collaborazione fra marketing e tecnologia
Con i chatbot Air France-Klm serve i clienti in modo diverso
La compagnia aerea francese punta sull'automazione di alcune relazioni con i clienti. Un primo chatbot si occupa dei bagagli, poi si pensa a uno per le situazioni di crisi e intanto si lavora a quello per il team interno
Per i chatbot è giunto l’anno della maturità
Se il 2017 è stato un buon anno per i chatbot, il 2018 deve essere il momento della definitiva affermazione. A patto che si lavori sulla personalità e altre caratteristiche
Chatbot e blockchain a braccetto nel 2018
Le previsioni per i trend del prossimo anno per quanto riguarda i chatbot. C'è spazio anche per le monete virtuali. Il ruolo della voce
La fine delle app sarà causata dai chatbot
L'industria dei chatbot è in crescita ed è convinta di rappresentare il futuro. A differenza delle app, la maggior parte delle quali non viene utilizzata. Le differenze fra i due strumenti
Con i chatbot futuro a rischio per le app
Con lo sviluppo dell'intelligenza artificiale cresce lo spazio dedicato ai chatbot, in generale molto più pratici delle app. Qualche motivo che spiega perché alla fine potrebbero vincere loro
Perché il chatbot vocale deve fare parte della strategia aziendale
Qualche motivo per spiegare quanto può essere importante utilizzare chatbot vocale, dalla soddisfazione dei clienti alle interazioni fra le macchine
Le metriche per misurare il successo dei chatbot
I chatbot possono essere molto utili, ma è comunque importante misurare il loro funzionamento. Consigli su sette metriche da utilizzare
Come si realizza un chatbot per una banca
Un chatbot in ambito bancario deve offrire le funzioni principali che chiedono gli utenti, mentre le altre sono disponibili su richiesta. E gli utenti devono poter padroneggiae la situazione
Perché i chatbot sono davvero utili alle aziende
Cinque motivi che spiegano perché chatbot sono sempre più utilizzati, dalla gestione dei clienti allo svolgimento di lavori ripetitivi
Chatbot e intelligenza artificiale senza segreti a Milano
App, chatbot e intelligenza artificiale saranno al centro di Technology Hub, dal 17 al 19 Maggio 2018, a Milano, insieme a 01net e Applicando
Consigli per non perdere clienti con i chatbot
Qualche suggerimento per utilizzare al meglio i chatbot, a partire dalla chiara definizione degli obiettivi per un loro migliore utilizzo
I chatbot diventano assistenti per il real estate
Qualche esempio su come i chatbot possono aiutare il lavoro degli agenti immobiliari per gestire la prima fase del contatto con i clienti
Il chatbot per rendere al meglio deve essere nativo
I chatbot piacciono poco agli utenti. Gli assistenti virtuali così come sono non soddisfano le esigenze degli utenti e la conferma arriva da uno...
Gli italiani e i chatbot: la voce preferita è femminile
In uno studio globale commissionato da Amdocs a Forrester Consulting i consumatori italiani fanno l'identikit del chatbot preferito
Chatbot: va affrontato il problema della retention
Non basta sviluppare e attivare un chatbot, bisogna anche che i possibili utenti siano invogliati a mantenere un dialogo atrraverso la piattaforma
Chatbot: quattro errori da evitare
La comunicazione via chatbot è come una conversazione, quindi ha dinamiche diverse dalla comunicazione via web o app mobili. Vi spieghiamo come evitare alcuni errori comuni
Come Estée Lauder unisce chatbot e realtà aumentata
Arriva su Facebook Messenger un chatbot che identifica il rossetto ideale e consente di provarlo virtualmente
I chatbot si fanno strada nel mondo Finance
Kay, Amy, Erica e i roboadvisor: i chatbot saranno sempre più di frequente i nostri interlocutori anche per le questioni finanziarie
Cinque piattaforme per creare chatbot senza programmare
A colpo d'occhio, le funzioni fondamentali delle piattaforme più diffuse per creare chatbot: Botsify, Chatfuel, Flow XO, Motion AI e Sequel
Come utilizzare i chatbot nel manufacturing
Sono identificati perlopiù come strumenti utili nel mondo retail ma i chatbot possono trovare un ruolo anche nella produzione
Registrare un marchio con un chatbot
Un caso di intelligenza artificiale applicato al settore legale: il chatbot che assiste nella registrazione del marchio
Machine learning e chatbot per il servizio clienti delle telco
Bluewolf prova a migliorare l'esperienza che si ha con il servizio clienti degli operatori di telecomunicazione utilizzando l'intelligenza artificiale
