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MessageBird, la nuova comunicazione omnicanale tra aziende e clienti

MessageBird trasforma le pagine statiche in conversazioni dinamiche, per consentire ai clienti di comunicare con l’azienda su ogni canale: web, app, live chat, messaggistica WhatsApp, Messenger, WeChat, SMS e altro

Comdata, le due leve per azionare la trasformazione digitale

Customer care e data analytics come volano della trasformazione digitale in Italia: queste sono alcune delle riflessioni di Ronen Melnik di Comdata Digital, intervistato per il nostro speciale sulla trasformazione digitale
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Salesforce userà l’IA di Amazon per il proprio customer service

Salesforce ha annunciato che integrerà ed offrirà Amazon Connect come parte di Salesforce Service Cloud Voice, migliorando il customer service
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WhatsApp Business e customer service, la visione di Infobip

La gestione del servizio clienti contribuisce al successo di una azienda, e la comunicazione tramite WhatsApp è un fattore abilitante secondo Infobip.
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Perché l’intelligenza artificiale è indispensabile al customer service

Il Ceo di Oracle, Mark Hurd, interviene direttamente per spiegare le potenzialità dell’intelligenza artificiale per la gestione delle relazioni commerciali
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Più intelligenza artificiale per il servizio clienti in cloud

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Samsung apre un customer service ad Avellino

Il nuovo Samsung Customer Service è specializzato sui prodotti e servizi mobile (smartphone, tablet, wearable) e audio/video. Si può avere la riparazione degli smartphone in un’ora

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