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Customer Experience 6 prezzo_giusto

Podcast | Customer experience: OK, il prezzo è giusto

Il concetto di responsive selling, vendita reattiva o proreattiva, deve tenere conto del target finale come elemento imprescindibile della struttura, cioè l’acquirente.
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Podcast | Customer experience: Identità, riconoscimento e trasparenza

Banking e trasformazione digitale: gli strumenti IT rendono possibile percorsi di customer experience innovativi. Il nostro podcast vede protagonista Giorgio Ponticelli, Chief Operating Officer di Satispay
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Podcast | Customer experience: la centralità del dato

Dai data lake preesistenti, alla risposta che abbiamo dato alla pandemia: il customer journey ci porta a riaffermare la centralità del dato in qualsiasi iniziativa di business. A dispetto dei silos esistenti. Ne parliamo anche con Simone Pescatore, marketing manager di Bennet
tempo

Podcast | Customer experience: la cultura del tempo

Affrontiamo il tema del valore del tempo nella relazione commerciale (e umana) con il professor Emilio Bellini del Politecnico di Milano, per capire che l'ambito è più ampio, è l'experience economy
brand trust

Podcast | Customer experience: il valore del brand trust

Proseguiamo il nostro viaggio a puntate nelle tecnologie che abilitano la nuova experience economy. Dopo l’empatia con il cliente, fissiamo il concetto del brand trust
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Podcast | Customer experience: come si crea empatia con la tecnologia

Diamo inizio a un viaggio a puntate per conoscere le tecnologie che abilitano la nuova experience economy. Partiamo da quelle per coltivare l’empatia con il cliente, che nel 2022 non va più visto dalle aziende come un portafoglio che cammina
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