Tag: Customer experience
World InsurTech Report 2019: le assicurazioni evolvono in quattro modi diversi
Il World InsurTech Report 2019 di Capgemini ed Efma indica come la collaborazione fra le compagnie assicurative e le InsurTech migliori la customer experience
Account-Based Marketing più facile con l’intelligenza artificiale
Account-Based Marketing Essentials è una soluzione di Marketo Engage che acquisisce capacità di intelligenza artificiale e integrazione con LinkedIn
Customer Journey Analytics, l’analisi dei dati ispirata a Photoshop
Customer Journey Analytics, nuovo strumento di Adobe Analytics, aiuta le aziende a capire a fondo il customer journey completo del cliente
Trustpilot, i chatbot non ispirano fiducia ai consumatori italiani
Trustpilot ha condotto una indagine, da cui risulta che più della metà dei consumatori italiani (50,1%) non si fida dei chatbot.
Noovle e Sap insieme per le relazioni digitali di valore
Noovle ha avviato una nuova partnership con Sap,per accelerare la digital transformation e aiutare le aziende nella relazione con il cliente
Perché la customer experience è essenziale nella digital economy
Secondo Dynatrace i consumatori scelgono aziende che prediligono un approccio incentrato sul cliente: è la customer experience la chiave del successo nella digital economy
Assistenti vocali e chatbot più efficienti degli esseri umani
I consumatori trovano più efficienti chatbot o assistenti vocali, nella ricerca prodotti o per avere informazioni su servizi e assistenza post-vendita
Experience economy: perché siamo nell’era post Crm
Con il termine Experience economy non si intende solamente l stadio evolutiivo del Crm, ma un modo di quantificare un meta valore, filgio di immagine e dati: il brand. Ne parliamo con Emanuele Ratti di Sap
Adobe Experience Platform, customer experience in tempo reale
Con Query Service e Data Science Workspace, Adobe Experience Platform macina dati con l'intelligenza artificiale per la personalizzazione real time
Nel commercio l’agilità è tutto: arriva l’headless commerce di Adobe
Adobe Commerce Cloud ha lanciato un'offerta di headless commerce che separa il back-end dal front-end, per esperienze omnicanale basate sulla rapidità di esecuzione
Experience economy, come il digitale cambia il mercato del lusso
Nell’era dell’experience economy cambia anche il mercato del lusso: l’omnicanalità e la multisensorialità fanno diventare il negozio un luogo phygital
Con Dynamic Yield anche McDonald’s fa la trasformazione digitale
McDonald's ha raggiunto l’accordo per l’acquisizione di Dynamic Yield, che fa una piattaforma di personalizzazione della customer experience
Adobe Summit 2019, va in scena il futuro della customer experience
L’innovazione nella customer experience management passa dall’evento di Adobe, da cui arrivano tanti annunci di nuove soluzioni e partnership
Salesforce, al varo una Customer Data Platform di classe enterprise
Salesforce ha annunciato che l’azienda è pronta per lanciare la sua soluzione di Customer Data Platform (CDP) indirizzata ai professionisti del marketing
La tua App è efficace? Te lo dice CA Technologies
Da Ca Technologies una soluzione per misurare le App rispetto alla customer experience, sia dal punto di vista infrastrutturale, sia in termini di marketing
Bnp Paribas Cardif premia l’open innovation
Pubblicato il bando per partecipare a Open-F@b Call4Ideas 2016 contest promosso da Bnp Paribas Cardif. L'open innovation si fa anche così
Customer experience: Adacto e Splio fanno community attorno al brand
La digital native agency Adacto e la software house Splio hanno unito le forze per offrire esperienze persuasive, personalizzate e fruibili da tutti i punti di contatto possibili
Verifone, experience a valore nel punto vendita
Nell’era degli acquisti online, una piattaforma transazionale multicanale per rivoluzionare l’esperienza nel punto vendita a merchant e clienti
Tecnologia Ncr a “Il Mercato del Duomo” di Autogrill
Il nuovo flagship store di Milano impiega l’ultima generazione di Pos Ncr RealPOS XR7 con software Ncr Everest e stampanti fiscali Ncr130A
Customer experience? Per Colt è questione di feedback
Per Fabrizio Rossini, director customer experience di Colt, tutto passa dal raccogliere e interpretare la voce del cliente. Ecco come
Customer experience: perché l’omni vince sul multichannel
Nell’era della digital transformation, al centro della strategia non c’è l’azienda e i suoi diversi silos dedicati alle varie attività ma il cliente nella sua interezza
Social e digital nel mirino di Cmo attenti al customer journey
Nei prossimi dieci anni la spesa in tecnologia dei Chief marketing officer decuplicherà raggiungendo i 120 miliardi di dollari
Sviluppo omnicanale anche per Lacoste
Il brand della moda sportiva ha scelto la soluzione Order Management di Manhattan Associates per garantire una customer experience omogenea
Digital Marketing Center, addio alla customizzazione generica dei clienti
Teradata offre, in un’unica piattaforma, in modalità SaaS, un accesso unico ai dati per una più profonda conoscenza del singolo consumatore
Nell’Application economy è il consumatore che detta le regole
Uno studio di Ca Technologies conferma che i brand che non soddisfano i requisiti di innovazioni richiesti dal basso sono condannati all’abbandono
Servizi a valore: l’omnicustomer di Ovs è da premio
Il riconoscimento a livello internazionale arriva da Demandware per un’esperienza di digital shopping unica e all’avanguardia, sia online sia offline
Information Generation: verso un accesso ai servizi 24/7
Per Emc, entro il 2020, oltre 7 miliardi di persone nel mondo, 10 milioni di aziende e almeno 30 miliardi di device online, stravolgeranno vita quotidiana e lavorativa
Migliora l’esperienza in store per i clienti di Gruppo Iperal
Intenta a creare un negozio a misura di cliente, l’insegna della Gd ha adottato la soluzione di space optimization di Axiante
Economie iperconnesse: Vision Avanade per stare al passo
Destinate a essere scavalcate dalle realtà digitali nate dopo l’anno 2000, le aziende devono ripensare a modelli e relazioni con clienti e dipendenti
Tas InPay, incassi e pagamenti su ogni canale, rete, device
Pensata per le compagnie assicurative, è frutto dell’intesa tra Dedagroup Ict Network e Gruppo Tas
Come il digital cambia il concetto di customer experience
Accenture avverte: chi progetta e innova servizi e prodotti ha davanti clienti in cerca di fruizioni più intuitive, personali e intelligenti
Sitecore Commerce 8: addio al gap tra digital e in store
Basata su tecnologia Microsoft Dynamics, la soluzione end-to-end connette la customer experience tra il mondo online e i negozi fisici
