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Assistenza ai clienti: sei consigli per sfruttare a proprio vantaggio i social media

Oggi la lamentela di un'unica persona può avere un impatto tale sulla reputazione dell’azienda che nemmeno la migliore strategia di marketing può porvi rimedio. Ecco quindi come rispondere in modo più rapido ed efficace alle richieste dei clienti, evitando che il Web si popoli di commenti negativi.

Google+ si apre a tutti

Dalla fase trial alla fase beta: il social network di Google aggiunge nuove funzionalità e strizza l'occhio al mondo dei media con Hangouts On Air.

Si torna a parlare di Hadopi all’italiana

Un nuovo disegno di legge potrebbe definire nuove responsabilità per i provider e introdurre nuove misure per il contrasto delle violazioni dei diritti di proprietà industriale operate attraverso Internet.

Sono 117 le reti di imprese attive in Italia

Le aziende coinvolte sono 560. In prima fila il settore dell’industria e artigianato, seguito da servizi e commercio. Le province interessate sono 73 e 18 le regioni.

Nel 2014, la pressione fiscale reale sarà maggiore del 54%

La previsione arriva dalla CGIA di Mestre e tiene conto sia degli effetti complessivi delle manovre correttive di luglio e di Ferragosto sia dalle attività irregolari che, non essendo conosciute al fisco, non pagano né tasse né contributi.

Un’impresa avviata in tre giorni, spendendo 100 euro

È uno dei tre obiettivi delle Pmi europee, insieme a un maggiore accesso ai finanziamenti e a un minor peso burocratico, da raggiungere anche attraverso un test per sondare gli effetti della nuova normativa.

Explorer 10: Metro e Flash non si incontreranno

La versione del browser destinata a interagire con l'interfaccia Metro non supporterà i plugin di terze parti, Flash incluso.

Audio e applicazioni native per Chrome 14

il supporto per le API "Web Audio", le cui specifiche sono in corso di approvazione da parte del W3C, la tecnologia "Native Client".

Aumento aliquota Iva: istruzioni per l’uso

L’Agenzia delle Entrate ha fornito le prime indicazioni in relazione all’aumento dell’aliquota Iva ordinaria passata, con il Dl n. 138 del 2011, dal 20 al 21%.

Riscatto laurea: per le domande, obbligatoria la via telematica

Dallo scorso 1° settembre, l'Inps ha reso obbligatoria la presentazione delle domande di riscatto laurea esclusivamente via Web anche a opera di Istituti di Patronato che, previa autenticazione, potranno presentare le singole richieste.

Motori di ricerca: Google fa 90

I dati comScore mostrano la netta predominanza del motore di ricerca in tutti i Paesi.

Aol. Microsoft e Yahoo si alleano per l’advertising online

Accordo di collaborazione non esclusiva. Obiettivo: recuperare il terreno perduto a favore di Google.

L’Alto Adige stanzia 3,8 milioni di euro per le imprese più innovative

I progetti dovranno essere presentati entro il 15 dicembre. Gli ambiti di azione riguardano le tecnologie "trasversali" (come informatica, telecomunicazioni, elettronica e nanotecnologie) e le risorse sostenibili .

Chrome, il web store parla italiano

La versione italiana c'è: pagamenti in euro e apps localizzate e locali.

Più tempo per le agevolazioni alle aziende in rete

I termini per fruire delle agevolazioni fiscali prolugnati dal 30 settembre al 31 dicembre prossimo.

Fisco: chiusura agevolata delle liti fino a 20mila euro

La manovra correttiva (Dl 98/2011) consente di risolvere contenziosi con l'Agenzia delle Entrate entro il 30 novembre pagando un importo agevolato. Entro il 2 aprile 2012 va presentata la relativa domanda di definizione della lite.

Analisi di bilancio e PMI: come la banca fotografa l’impresa

Per la stabilità dell'azienda non conta soltanto il livello tecnologico, ma anche l'immagine "trasmessa" alla banca. Vediamo quindi come fare per comunicare un'immagine finanziariamente equilibrata e quindi ottenere maggior credito.

Per migliorare la protezione del Pc, Kaspersky punta sul cloud

Le nuove versioni 2012 di Internet Security e Anti-Virus basano il funzionamento su una protezione ibrida, che sfrutta il cloud per identificare più rapidamente le minacce provenienti da Internet, e sulle tecnologie installate sul PC per le insidie trasmesse via USB.

Amazon Cloud Drive, 5 GB di spazio gratuito nella “nuvola”

Il servizio proposto da Amazon permette di gestire lo spazio online come un normale disco locale anche da dispositivi mobili per trasferirvi file e accedervi con qualsiasi browser.

Fastweb propone alle Pmi la videocomunicazione HD

Accanto a nuove offerte di telefonia fissa, mobile e soluzioni convergenti, un'intesa siglata con Cisco e Google arricchisce la proposta del provider di un nuovo sistema di videocomunicazione Hd e comunicazione unificata "a consumo".

Finanziare la ricerca con il credito d’imposta

Con un provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle Entrate sono state approvate le modalità e i termini per usufruire del credito d’imposta in compensazione mediante F24.

Anche per le Pmi, dalla sicurezza dei dati dipende tutto il business dell’azienda

Prendendo spunto da un’indagine dei giorni scorsi, Maurizio Taglioretti, Regional Director di GFI, sottolinea come il fatto che le Pmi trascurino la sicurezza dei server virtuali sia indice della mancanza di una strategia globale, che mette a rischio l’attività dell’intera impresa.

Dalla Bei 156 milioni di euro per le imprese campane

La Banca Europea degli investimenti ha affidato alla joint venture Unicredit-Mcc del gruppo Poste Italiane i fondi destinati alle realtà imprenditoriali della regione.

Dal 3 al 9 ottobre torna la Settimana europea delle Pmi

L'iniziativa, che interessa ben 37 Paesi europei, intende fornire informazioni sui diversi tipi di sostegno offerto dall'Ue e dalle autorità nazionali, regionali e locali alle micro, piccole e medie imprese promuovendo l'imprenditorialità anche attraverso opportuni riconoscimenti.

Con Wi-Drive, Kingston aggiunge 32 GB di memoria a iPhone e iPad

Disponibile anche con capacità di 16 GB, il nuovo prodotto di Kingston Technology funziona anche con l’iPod touch e può connettere nel contempo 3 dispositivi tramite collegamento wireless. I contenuti da condividere (video, audio, immagini e documenti Office) si caricano da computer via USB.

Cinque proposte “verdi” per illuminare i punti vendita a Led

Arrivano da Verbatim che, in linea con il passaggio graduale alle tecnologie a basso consumo voluto dall'Ue, propone lampade a luce bianca calda destinate a sotituire le lampade a incandescenza da 40W e le alogene da 20W. La società garantisce un risparmio energetico fino all'80%.

Da IBM, 1 miliardo di dollari per finanziare le PMI

Il fondo, che sarà disponibile nei prossimi 18 mesi, intende facilitare l’accesso al credito alle piccole e medie imprese, con approvazioni pressoché immediate degli stanziamenti (anche a tasso zero), tramite la divisione Global Financing.

Nano Gate, una mini antenna contro i furti in negozio

Piccola, semplice da installare, senza fili: messa a punto dalla divisione Alpha di Checkpoint Systems, è un dispositivo di sicurezza per articoli ad alto rischio di furto adatto alla protezione di specifiche aree del punto vendita.

Timore di recessione sull’Italia che produce

Un netto timore delle Pmi per occupazione e stagnazione emerge da un'inchiesta de Il Sole 24 Ore che ha coinvolto i presidenti delle federazioni confindustriali alimentare, Gd, elettronica, legno-arredo, macchine utensili e meccanica.

Pmi: il 78% non possiede un antivirus sul server virtuale

Condotta interpellando 658 realtà di piccole e medie dimensioni provenienti da 28 Paesi nel mondo, un’indagine Symantec rivela come la virtualizzazione dei server sia tra gli interessi principali ma la sicurezza dei dati sia decisamente a rischio

Sistri, si va verso il ripristino

Il Senato ha approvato all’unanimità l’emendamento che invalida l’articolo della manovra che avrebbe dovuto abolire la nuova procedura per la tracciatura dei rifiuti speciali e pericolosi. Introdotte alcune novità, come il posticipo a febbraio 2012 o eventuali esenzioni.

Testi professionali su iPad con iPagin@24

Con un'applicazione sviluppata da 3WLab, i professionisti possono avere a disposizione in mobilità, contenuti e informazioni per la loro attività, come manuali, guide e testi in genere.

Superano i 33 miliardi le spese non onorate dai comuni italiani

Lo afferma la CGIA di Mestre, sottolineando che questa cifra si riferisce ai soli capoluoghi. E rincara la dose dicendo che ci sarebbero altri 40 miliardi di debiti delle provincie nei confronti delle imprese. La causa: i vincoli imposti dal Patto di stabilità interno.

I tre anni di Chrome celebrati sul Web

Per celebrare l'anniversario di Chrome, Google ha preparato un'"infografica interattiva", realizzata in Html5, che in una schermata riassume la storia dei browser e dei vari standard per il web.

Dal 1° aprile 2012, si dialogherà con l’Inps solo per via telematica

Si apre un periodo transitorio volto a informare cittadini e imprese che, tra sette mesi, dovranno presentare le proprie domande di servizio utilizzando il Web, il contact center integrato o rivolgendosi agli intermediari dell'Istituto.

Google porta Mail, Documenti e Calendario Offline

Disponibili importanti novità, soprattutto per la piattaforma Chromebook. Per i documenti per ora solo la visualizzazione, ma presto sarà disponibile anche l'editing offline.

Italia più connessa ma sempre lenta

I dati di Akamai relativi al traffico Internet nel primo trimestre dell'anno, mostrano le luci e le ombre del nostro Paese.

Abolizione del Sistri: non è detta l’ultima parola

Rivedere la cancellazione del sistema di tracciabilità dei rifiuti speciali e pericolosi: lo chiede la Commissione Ambiente del Senato che si appella alle normative europee e alla lotta contro le ecomafie e l'evasione fiscale.

La Google Tv arriva in Europa a inizio 2012

Lo ha dichiarato a Edimburgo il presidente di Google Eric Schmidt. Ma negli Usa la piattaforma ancora non decolla.

Stanziati 40 milioni di euro per tutelare la proprietà intellettuale

Attuate dal ministero per lo Sviluppo economico, con il contributo tecnico di Invitalia e della Fondazione Valore Italia, disponibili agevolazioni e premi a fondo perduto per favorire la diffusione di brevetti e design.

In 15 anni, crescita del 138% per le tasse locali

Secondo un’indagine della Cgia di Mestre, tra il 1995 e il 2010 la tassazione di Comuni, Province, Regioni è passata da 40,58 miliardi di euro a 96,55 miliardi. Nel medesimo periodo, le entrate fiscali delle Amministrazioni centrali sono invece cresciute “soltanto” del 7%.

Google+ accerterà l’attendibilità degli account

La società di Mountain View sta lavorando affinché sul suo social network si possano usare solo nome e cognome reali. Chi non seguirà questa norma vedrà cancellato l'intero profilo.

Il Sistri cancellato dalla manovra finanziaria

Abolite le norme che avevano avviato il nuovo e criticatissimo sistema di tracciabilità dei rifiuti, che dovevaa essere operativo da settembre. Non è ancora chiaro come sarà risolto il problema delle imprese che hanno già pagato l’iscrizione e versato i relativi contributi.

Per le start up un Viaggio al centro dell’innovazione in Frecciarossa

Il prossimo 14 settembre l'iniziativa organizzata da Ferrovie dello Stato Italiane e Augmendy, in occasione di e-festival, promette di trasformare un viaggio in alta velocità Roma-Milano in un laboratorio digital per le aziende nascenti.

Rcs Libri si allea con Google Books

Dopo Mondadori con Amazon, un nuovo accordo di respiro internazionale.

Finanziamenti per 250 milioni di euro alle Pmi del Lazio

Obiettivo dell'iniziativa: finanziare prestiti chirografari a 5 anni per progetti imprenditoriali che puntano su ricerca e innovazione tecnologica, commerciale e organizzativa ma anche investimenti in efficienza energetica e produzione di energia rinnovabile, con prestiti dai 7 ai 15 anni.