Cinque idee per i call center
Dalla voce ai clienti all’automazione, percorsi per ottenere il meglio dai centri di supporto ai clienti, secondo Nuance.
PC, Nec dice addio all’Europa
Concorrenza e mercato sfavorevole portano il gigante nipponico a rivalutare le strategie di commercializzazione nell'area Emea.
Blue Coat: ora solo reti sicure
Con Adn protegge e controlla in tempo reale le applicazioni distribuite e quindi il valore d'impresa.
Sistemi operativi, MacOs guadagna consensi
Vicina al 10% la quota di mercato della piattaforma di Cupertino. Linux poco sotto l'1%, mentre Windows è all'88 percento.
Mercato del lavoro, 35.000 posti in meno nell’informatica
La crisi si farà sentire nell'IT tricolore. "Il calo del budget è pesante, soprattutto nelle banche e nella grandi organizzazioni". Le considerazioni di Capitani di NetConsulting.
Ibm rilascia Rational AppScan
Serve a proteggere le attività aziendali 2.0.
Rittal al Cebit con un data center green
Un sistema sarà controllato e gestito dal vivo con il nuovo software RiZone.
La tua It è davvero di supporto al business?
Esiste un gap di comunicazione tra le aziende che forniscono soluzioni business e le aziende utenti: le prime evidenziano la tecnologia le seconde...
Sap rilascia la Business Suite 7
Disponibili più capacità analitiche, scenari settoriali e aggiornamenti facilitati.
Tandberg, la videocomunicazione resiste
Nel 2008 lo specialista norvegese è cresciuto del 28%.
Cybercrime, è allarme per la “caccia alle balene”
Nuova tecnica: si chiama Whaling e prende di mira manager e figure professionali, carpendo le e-mail dai siti di social network.
Skype, disponibile la versione 4.0
Dopo la beta autunnale, ecco la major release definitiva. Fra le novità: videochiamata a schermo intero, resa audio migliore e semplificazione delle operazioni di configurazione.
Enterprise 2.0, il cammino è ancora lungo
La Idc conference conferma tutte le difficoltà che trova nel farsi largo il nuovo modo di pensare l'azienda. Perché il salto è concettuale e il problema più che tecnologico è organizzativo.
Software Ag rilascia Tamino Xml Server 8.0
Disponibili interfacce native, più flessibilità nel controllo e rapidità nell’accesso ai dati.
La pianificazione vendite di Grandi Salumifici Italiani
L'uso del software previsionale aiuta anche le persone a rispettare i tempi.
Applicazioni Web punto debole delle aziende
Secondo il rapporto Ibm X-Force Trend and Risk gli attacchi ai browser sono aumentati troppo.
Genesys compra Sde
L’operazione amplia la gamma di soluzioni contact center hosted.
Cisco si colora di “verde”
Con EnergyWise il produttore fa un passo tangibile per favorire il risparmio energetico a tutti i livelli di impresa. Coinvolti tutti dispositivi che viaggiano su IP.
Cloud anche per il servizio clienti
Con Service Cloud, Salesforce propone gestire le conversazioni con i clienti direttamente “sulla nuvola”.
Focus Virtualizzazione
Qui di seguito analizziamo la virtualizzazione dal punto di vista strategico, mentre nel prossimo numero approfondiremo implicazioni e tendenze tecnologiche presenti e future
Neos: business continuity e sicurezza virtualizzando
Tra personale di terra e viaggiante, la società italiana conta quasi 500 dipendenti. Quelli che utilizzano normalmente il pc sono 150 (tra portatili e workstation). Le basi di armamento si trovano presso gli aeroporti di Malpensa, Verona e Bologna
Processi decisionali più flessibili con la mobility
I mobile worker sono in aumento e i modelli organizzativi si stanno adeguando a questo nuovo approccio al business
La coerenza It di Honda: programmi e risultati
In cinquant'anni di attività Honda ha costruito un modello di business che identifica nella ricerca e nello sviluppo gli asset portanti della propria strategia....
Basterebbe la patente europea del pc per la produttività della Pa
Con la formazione It dei dipendenti, in un anno lo Stato guadagnerebbe 835 milioni di euro anziché perderne 280
Dalle professioni Ict una lezione per il domani
Per favorire l'incontro tra domanda e offerta di lavoro qualificato nell'It, che secondo l'Aica oggi in Italia occupa quasi un milione di lavoratori nelle...
Aica: i vantaggi dell’Ecdl
Secondo l'Aica (Associazione per l'informatica e il calcolo automatico) su 23 milioni di occupati sono poco più della metà quelli che usano sul lavoro...
L’importanza di garantire dati e attività di business
Quando si trasferiscono delle informazioni si deve essere certi che arrivino alla persona giusta, in modo integrale e corretto. Per cui occorre garantire la...
La strategia delle acquisizioni
Pur essendo una consociata di Sopra Group, che la possiede al 100%, Axway è libera di gestire il proprio business e, in vista di...
Alle spalle, la forza di un grande gruppo
Axway, che in Italia conta circa 40 dipendenti, appartiene al Gruppo Sopra, (che nel nostro paese ha una forza lavoro di 450 unità)....
Spago Bi 2.0 comincia dall’estero
Partita da Parigi la presentazione della nuova versione della piattaforma opensource di intelligence di Engineering.
Come contenere la spesa It. I consigli «open» di Red Hat
Nell'attuale scenario economico, per le aziende spendere in maniera intelligente è diventata una necessità. Valutare alternative che possano consentire corposi risparmi nei budget It...
Virtualizzare per risparmiare
Nel 2011, secondo Idc, sarà virtuale il 100% dei server utilizzati dalle grandi organizzazioni e arriverà a quasi il 70% presso le medie
Sistemi critici monitorati in tempo reale
La fiducia nella virtualizzazione ha portato Neos a decidere di virtualizzare anche l'applicativo Electronic Flight Bag, che monitora in tempo reale le funzionalità e...
I vantaggi sul fronte desktop
Con il system integrator bolognese Biomas (realtà attiva dal 1989) e, nello specifico, con uno dei suoi fondatori, Massimo Rinaldi, affrontiamo il problema della...
Con la virtualizzazione e il cloud arriva l’era dell’utility computing
Il modello di pricing si avvicinerà a quello del pay per use
Sostenere il business massimizzando gli investimenti fatti
La virtualizzazione ha inaugurato un nuovo modo di pensare alla fruizione tecnologica, definendo un approccio finalizzato a migliorare le performance, la produttività e la...
Cio: conviene pensare «verde»
C'è un altro aspetto da segnalare rispetto al mutamento in atto nell'It: la semplificazione della gestione dei sistemi e la riduzione dei costi...
Una tecnologia che mette tutti d’accordo
Indagine sulla virtualizzazione presso oltre 100 aziende italiane
Come gli utenti usano la virtualizzazione
Da un'analisi condotta da Idc presso aziende utenti che hanno già usato la virtualizzazione, è emersa una serie di considerazioni: la virtualizzazione non è...
LinkedIn forse la miglior rete sociale per il business
Scovato l’anti-Facebook fra le piattaforme di social networking
Enterprise 2.0, Ip e SaaS per superare la crisi
Sono dieci le tendenze tecnologiche e organizzative che quest’anno potranno aiutare le aziende
Mega assume consulenti It
Azione anticiclica del fornitore di soluzioni di governance.
Servizi, Crm e mobile cambieranno le banche
L'attuale crisi economica ha avuto un punto di inizio, nelle banche, che probabilmente coinciderà con quello di termine. Quando queste troveranno una ottimale via...
Intanto prende piede il self service
Sportelli automatici che danno servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, transazioni ultimate in 30-60 secondi, code azzerate. Sulla diffusione del self...
Bassilichi fa un polo per la monetica
Bassilichi e Consorzio Triveneto, società di servizi di pagamento, hanno stretto un accordo che influirà sui sistemi di pagamento ed Eft/Pos italiani. L'operazione si...
