Dario Colombo
Bilanciare qualità, costo e profitto nel contact center si può?
Come far fronte a volumi di traffico e requisiti di customer service più complessi, ora che i contact center perdono l’immagine di centri di costo e diventano parte essenziale del business. Una testimonianza: CartaSi.
Cardinis con il Ppm in poppa
Il fornitore veneto sbarca negli Usa e rilascia la release 4.2 del proprio Project portfolio management, usato dal Credito Valtellinese.
Nasce Wizards Consulting Group
Il gruppo capitolino ha a disposizione 160 professionisti It.
Csc porta la moda a Padova
In veneto il quartier generale per il fashion nei paesi dell'aria latina e Benelux.
F5 vicina a Microsoft
«L'altra casa di Seattle» ha una soluzione per dare continuità di rete alle applicazioni Office.
Foundry, fare meglio il wireless
Rinnovata l'offerta per la gestione e la messa in sicurezza degli access point.
Swsoft virtualizza Linux
Pronto il software open per virtualizzare Rhel 5, mentre Virtuozzo viaggia con SuSe Linux Entreprise.
Outlooksoft, pratica e grammatica
Quando il controllo delle prestazioni può passare da un punto solo.
Hp, il datawarehouse nei geni
Al varo un super-sistema per la gestione di magazzini dati massicci.
FrontRange compra enteo
In arrivo tecnologia tedesca di asset management.
Il peso specifico del Web
Il management italiano di Emc commenta i dati di un’indagine commissionata a Idc sul volume di informazioni che le infrastrutture mondiali devono e dovranno gestire.
Fare Grc a Lodi
L'architecture manager di Bpi anticipa Basilea II.
Intellinx contro le frodi interne
La soluzione israeliana scova e prova le azioni fraudolente in tutto il sistema aziendale.
Il nuovo Peakflow di Arbor
Potenziata la piattaforma di gestione e sicurezza delle reti usata dagli Isp.
Aspect e Microsoft insieme per le Pmi
A luglio le due società integreranno le piattaforme per la gestione di piccoli e medi contact center.
«De innovazione» a Roma
Al Forum dell’Innovazione Digitale si fa il punto sullo stato della tematica in Italia. Fra promozioni e bocciature, si intravedono spiragli positivi.
Iona, l’ora della governance
Artix Registry/Repository è una cabina di regia per chi vive le Soa ogni giorno.
Le Soa nel futuro
Ma per ora ancora troppi senior It sono assorbiti da operazioni manuali "vecchio stampo".
Over 50, forza promettente
Per Assochange i lavoratori esperti sono un punto di partenza per realizzare un cambiamento, soprattutto di idee.
Conformità alla normativa e sicurezza: un quadro completo
Un panorama a beneficio del top management (Ceo, Cio, Cfo) sul valore di un sistema di Intelligent Infrastructure Management (Iim), per migliorare il Roi dell'It, ridurre le spese e dare informazioni di conformità.
Il piano Redshift per la nuova Sun
Il Cto, Greg Papadopoulos, traccia uno schema di sviluppo a tre direzioni.
Emc, nuova musica dagli Antipodi
Il Ceo, Joe Tucci, dall'Australia parla di storage e di Web 2.0.
Rapporti ospedalieri
Il San Gerardo di Monza fa la rendicontazione con WebSphere DataStage.
Exemplar innova con Ugs
La società torinese si fa veicolo delle soluzioni per la simulazione.
Nec, nuovo server per Pmi
Rilasciato il SI1310, successore dell'Express5800 Tm800.
Tempo reale per la videocomunicazione
Polycom rilascia la piattaforma Rmx 2000 che ambisce a unificare le comunicazioni multimediali in azienda.
Proteggere i diritti del software
Aladdin propone una piattaforma mista e risolutiva.
Dell progetta il server virtuale
In bacino di carenaggio un server creato apposta per virtualizzare.
Ca al controllo Soa
Lo fa con Wily Soa Manager, che tiene d'occhio anche gli Sla.
Un datawarehouse Fast
Fast Search & Transfer rilascia l’Adaptive Information Warehouse, che promette immediatezza e semplicità nell’uso dei dati di intelligence.
La videosorveglianza sorvegliata
Vem Sistemi ha pronta Vesta, soluzione per la gestione dei sistemi di sorveglianza a tutti i livelli.
La primavera di Salesforce.com
Lo specialista di Crm rilascia la Spring 07, nuova versione del servizio on demand.
Emc pro Microsoft
Pronte nuove soluzioni per il supporto di Sql Server ed Exchange.
Il 2006 di Italtel
Ricavi in linea con l'anno precedente, utili in aumento, investimenti in sviluppo a un quinto del fatturato.
Quando l’Ad sceglie l’It
Quello di Minetti conta le referenze e va su un nuovo Erp.
Come ha lavorato Realtech
Il partner Sap fa il punto su i 18 mesi della divisione dedicata alle soluzioni.
Ti Intelligo tutta la posta
La soluzione di Siav tratta automaticamente le comunicazioni che entrano in azienda.
Allied Telesis, 12 porte Poe
Pronto il nuovo switch Fast Ethernet che fa integrare dispositivi a basso wattaggio.
TallyGenicom per i piccoli gruppi
Nuove laser da 28 pagine al minuto.
Vista è la soluzione per ottimizzare le reti Wan?
Protocolli e non solo: configurare le reti geografiche con il nuovo stack Tcp/Ip e il nuovo Cifs proposti dal sistema operativo di Microsoft.
Check Point riunifica la sicurezza
Rilasciate le nuove piattaforme unificate Ngx R65.
Altiris, il catalogo è questo
Aspettando i programmi di Symantec, il management italiano fa il punto su quanto la società vale e offre.
Pmi, sicurezza per 100
Rsa rilascia un'appliance per creare strutture di autenticazione fisica in imprese fino a cento utenti.
Integrazione a-la-francaise
Buono il 2006 di Sopra Group: fatturato a +18,6%.
Se due società ne fanno una
Aquire rilascia Unifi, soluzione per gestire il personale nelle attività di acquisizione e fusione.
Un clima giusto per i dati
La Business intelligence in Daikin.
Voce facile per Mastercom
La società milanese di Crm rinnova la piattaforma per i contact center seguendo la linea della semplicità d'uso.
Crescono i budget It nelle aziende europee
Forrester stima in un +0,7% la crescita degli investimenti per il 2007. Sicurezza e miglioramento dell'efficienza It i temi caldi. La spesa hardware si focalizza sullo storage.
Come cresce Autodesk
Tecnologia e design ben combinate: fatturato a +21%, nel mondo e in Italia.
Extreme va «in periferia»
Nuove tecnologie aperte per la gestione delle periferiche di rete su Ip.
