Quadra Cs Call Center Kit
Call Center Kit è la proposta di Quadra Cs per l'implementazione di una struttura completa per la gestione di traffico telefonico inbound per centri...
Nortel Networks Symposium
Nortel Networks propone come propria soluzione per i Call Center la piattaforma Symposium, vista in un'installazione presso Deimos a Padova. Questa piattaforma sfrutta il...
Necsy Phoenix
Il Contact Center multimediale di Necsy risponde al nome di Phoenix e si presenta come soluzione UnPBX, costituto da un server “all-in-one” che può...
Introduzione
Il Call Center rappresenta il punto di contatto fra il mondo informatico e quello telefonico e hanno lo scopo di offrire un servizio affidabile...
Intellex Hi-Matrix
Hi-Matrix è un sistema “all-in-one” completamente basato su IP, caratterizzato da un'alta scalabilità e dalla possibilità di interfacciarsi all'interno di una realtà aziendale già...
Il Web apre nuove porte
In parallelo al Call Center tradizionale si stanno sviluppando soluzioni di basso livello per l'implementazione di servizi essenziali per l'utenza Internet che passano sotto...
Ifm Infomaster Phones
Phones è un sistema per l'implementazione di funzioni di Call Center sia in connessione con un PBX sia in modalità Pbxless e offre, a...
Et Telecomunicazioni Et 1300 Server Telefonico
Et 1300 Server Telefonico è un sistema digitale che abbina la modularità di un computer con sistema operativo Linux e l'affidabilità di una matrice...
Cosmocom Cosmocall Universe
Cosmocall Universe è una piattaforma particolare caratterizzata da una proposta aperta e unificata e non integrata. Puramente basata su software, permette la realizzazione di...
Cisco Systems ICM
Intelligent Contact Management (ICM) di Cisco è una soluzione integrata voce/dati per la gestione completa ed avanzata di un Contact Center. L'architettura distribuita è...
Avaya Definity Ecs
Definity Ecs è una proposta ad alta disponibilità da parte di Avaya per l'implementazione di un Call Center aziendale. Il sistema, grazie alla ridondanza...
Alcuni acronimi chiave
ACD (Automatic Call Distribution/Distributor)
il servizio di gestione di chiamate inbound che si occupa di riconoscere il traffico entrante e, mediante accesso a una base...
Alcatel Omnitouch
La società francese presenta la suite Contact Center basata sul PABX Alcatel Omnipcx 4400. Si tratta di una piattaforma aperta con tecnologia CTI integrata....
D-Link rilascia una NIC Gigabit in rame
La nuova scheda Dge 550 T supporta una connessione full duplex tra switch Gigabit e server
Legato monitorizza i server e le applicazioni
La soluzione ad alta disponibilità Co-StandbyServer 2000 consente di effettuare back up completi nel caso si verifichino errori nei server Windows 2000 o nelle applicazioni
Lucent e IrisCube assieme per sviluppare applicazioni basate sulle funzionalità 3G
Le due aziende hanno già realizzato una nuova soluzione basata sulla tecnologia PAM dei Bell Labs
Accesso allo storage con Sanfinity di Raidtec
Soluzioni di nuova generazione permettono l'amministrazione dei sistemi SAN per le reti che necessitano di un accesso distribuito
Monitorare ATM e Frame Relay con Visual Networks
Visual Networks sta aggiungiungendo funzionalità al proprio prodotto di monitoting ATM, per permettere una miglior visualizzazione delle attività frame relay. Le nuove caratteristiche saranno...
Avaya fornisce potenza ai propri telefoni IP
La famiglia di switch stackable Cajun P330 viene arricchita con capacità di inline power supply.
Visual Networks semplifica il monitoraggio ibrido Atm-frame relay
La società sta aggiungiungendo funzionalità al prodotto di monitoring Atm, per permettere una miglior visualizzazione delle attività frame relay.
L’Etsi rilancia la tecnologia Dect per la trasmissione senza fili
L'ente di standardizzazione sta lavorando a un'estensione della tecnologia Dect che potrebbe prendere il posto di Bluetooth e 802.11 nelle soluzioni wireless.
La seconda beta di Xp disponibile in pochi giorni
Minacciata da una possibile ingiunzione in merito a Xp, Microsoft ha reso noto di essere pronta al rilascio della seconda release candidate del sistema operativo.
Mobile Computing
Questa sezione del sito di Linea Edp è dedicata a uno dei temi più caldi del momento: il mobile computing. Gli articoli sono suddivisi...
Dispositivi di accesso
In questo contenitore sono via via ospitate le novità di prodotto dedicate agli utenti mobili. Dall'equipaggiamento Wlan destinato ai portatili, fino ai palmari con...
Ibm progetta il Reliable Http
Ibm ha progettato e prodotto un nuovo protocollo di comunicazione che alimenta l’affidabilità dell’Hypertext Transfer Protocol, alla base della gran parte del traffico Web.
Le piattaforme abilitanti
Spazio dedicato alle tecnologie software che abilitano le applicazioni tradizionali (Web based, database aziendali e via dicendo) alla trasmissione in modalità wireless a dispositivi...
L’ETSI rilancia la tecnologia DECT per il wireless
L'ente di standardizzazione ETSI (European Telecommunications Standard Institute) sta lavorando a un'estensione della tecnologia DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) che potrebbe prendere il posto...
Il futuro dello storage
Tutte le ricerche sembrano confermarlo. L'apertura al Web degli ambienti aziendali farà crescere in maniera esponenziale gli investimenti in infrastrutture di storage dei dati.
Compaq si prepara per un nuovo Pocket Pc
Cercando di spingere le vendite dei propri handheld iPaq, Compaq afferma che i propri modelli Pocket Pc sono gli unici ad essere pronti per l’aggiornamento alla nuova versione al software di Microsoft.
La dimostrazione realizzata al CeBit
A fine febbraio, al Cebit di Hannover, Inovatec ha presentato una prima implementazione del sistema...
Le procedure di intervento
Gli obiettivi del programma WUM riguardano la possibilità di gestire l'intervento sul sistema di alimentazione nell'immediato/breve termine. In altre parole, permettere...
L’architettura del sistema
L'UPS è dotato di una porta RS232 per dialogare tramite protocollo evoluto ed eseguire operazioni di monitoraggio e...
In arrivo dalla Svezia un emulatore Palm per Pocket Pc
Sviluppato da uno svedese che lo commercializzerà dall’autunno. Palm e Micrsoft minimizzano la notizia.
Un supporto esterno multiprotocollo
Le funzionalità descritte possono indifferentemente essere svolte da un computer in LAN (tra quelli con sistema operativo supportato), connesso via RS232...
Le funzioni di power management
Con power management si intende la gestione amministrata dell'energia fornita dall'UPS.
Quando quest'ultimo alimenta una rete locale, o un suo sottoinsieme...
Il riconoscimento biometrico per la sicurezza
Lo stato dell'arte dei metodi di identificazione degli utenti, i più sofisticati e innovativi, utilizzati per proteggere l'accesso alle risorse critiche.
Per saperne di più
Per saperne di più
Le slide prese...
Un mercato in costante evoluzione
Sono sempre di più le aziende che scrivono software e implementano soluzioni seguendo le specifiche...
La simulazione effettuata in laboratorio
Si tratta di una simulazione che ha interessato non poco gli intervenuti alla sessione del Ca World 2000 sulla security. I...
Notebook e Wlan, fondamenta del mobile computing nelle aziende
L'integrazione di moduli Wlan nei notebook di destinazione aziendale ha caratterizzato l'offerta dei principali produttori. Tra i più convinti assertori dell'uso delle reti locali senza fili ci sono Toshiba e Dell e Compaq, che hanno sfornato portatili fortemente "wireless oriented"
Le possibili soluzioni alle problematiche di sicurezza
A prescindere da quanto descritto finora, è possibile indicare dei suggerimenti relativi alle soluzioni a protezione delle infrastrutture di riconoscimento biometrico.
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Le metodiche più importanti di riconoscimento biometrico
Riconoscimento della retina
È basato sull'acquisizione e la verifica della mappa vascolare della...
Problemi relativi alla sicurezza
A tal proposito va chiarito che dette complicazioni sono relative non tanto al metodo utilizzato bensì ai dispositivi di information gathering...
Nokia 9210 Communicator, un terminale mobile completo
Il telefono multimediale della casa finlandese offre display a colori, applicativi office e navigazione in Internet sia Wap che Html con supporto Java. Un accordo con Tarantella per l'accesso alle applicazioni aziendali ne conferma il target professionale
Gli impieghi del riconoscimento biometrico nel mondo reale
Trattandosi di tecnologie ad alta precisione, le applicazioni biometriche sono fondamentalmente destinate a impieghi di carattere strategico. Ecco alcuni esempi.
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Parametri di Valutazione dei sistemi biometrici
Nella valutazione dei sistemi biometrici esistono, oltre ai precedenti fattori, una serie di coefficienti che vanno presi in considerazione per le operazioni di disamina....
I componenti di un’infrastruttura biometrica
Una soluzione basata sulla biometria si compone generalmente di tre parti. La prima è costituita dal repository dei dati biometrici. Si tratta di un...
Cosa c’è dietro la biometria
Con "biometric information" s'intende un pattern di un tratto univoco fisiologico o comportamentale, che può essere utilizzato per autenticare degli accessi a determinate risorse...
Da Asus un’infrastruttura wireless
Anche la società taiwanese offre una soluzione per Wlan basata su schede Pcmcia di tipo II abbinate a un access point. A suo favore giocano i prezzi contenuti
Bluetooth secondo 3Com
Secondo la società di networking la parola d'ordine per sviluppare il mercato mobile è semplicità. Le soluzioni offerte coprono tutto lo spettro dei device, dalle pc card II alle soluzioni Usb, passando, ovviamente per tutto quanto fa wireless.
