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Tag: Contact center

Contact center Amazon Connect

Amazon Connect, il contact center su cloud vuol diventare più efficiente

Aws ha annunciato la disponibilità generale di due funzionalità che erano in preview e il lancio di una nuova per Amazon Connect, il contact center cloud omnichannel facile da usare
Google Chrome OS contact center

Chrome OS, la soluzione integrata per i contact center

Google ha annunciato che Chrome OS può ora offrire una soluzione completa e integrata per i contact center
Zoom Five9

Zoom compra Five9, nasce il customer engagement del futuro

Zoom ha annunciato di aver stipulato un accordo definitivo per l’acquisizione di Five9, società specializzata nello sviluppo di software per call center intelligenti nel cloud. Un'operazione da quasi 15 miliardi di dollari
Contact Center Intelligence

Aws Contact Center Intelligence, intelligenza di contatto

Sfruttare machine learning e intelligenza artificiale per potenziare i contact center, è questa la missione scelta da Aws per Contact Center Intelligence
Contact Center AI Google

Contact Center AI, disponibile il call center virtuale di Google

Google Contact Center AI, ora disponibile dopo un periodo beta, migliora l’assistenza clienti mediante contact center grazie all’intelligenza artificiale

Contact center, prestazioni migliori con l’intelligenza artificiale

Un sondaggio di Avaya rivela che il 94% dei business decision maker considera l'intelligenza artificiale cruciale per il contact center
contact center

Contact center, Google Cloud migliora il riconoscimento vocale

Google Cloud ha annunciato una serie di importanti aggiornamenti alle tecnologie su cui si basa la soluzione Contact Center AI, in particolare Dialogflow e...

Contact center: i cinque fattori che migliorano produttività e customer experience

Dal cloud all'intelligenza artificiale: i fattori che secondo Cisco trasformeranno il contact center e la customer experience nei prossimi cinque anni
Appian Digital Transformation Platform Contact Center

Appian rinnova lo sviluppo rapido e apre al contact center

Obbiettivo dell'update è abilitare la distribuzione dell’intelligent automation a tutta l'organizzazione. Inaugurata anche una nuova piattaforma per la realizzazione rapida di soluzioni di contact center

Avaya vuole mettere l’intelligenza artificiale nei contact center

Avaya acquisisce Spoken Communications, provider di soluzioni di Contact Center as a Service con tecnologie di machine learning e intelligenza artificiale

Xerox il contact center lo controlla da Apple Watch

Sviluppata con Interactive Intelligence e KPN, l’app per gestire il livello di servizio nei contact center sarà disponibile anche su iPhone e iPad

AspectPro: verso una constant conversation experience

Il nuovo programma di canale lanciato da Aspect Software ha come obiettivo ampliare l’ecosistema e la competenza dei partner

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