La società di consulenza presenta un programma che aiuterà le aziende a migliorare l’integrazione dei dati cross-channel all’interno delle applicazioni Crm.
La società di consulenza PricewaterhouseCoopers (Pwc) presenta un’iniziativa che si propone di aiutare le aziende a migliorare l’integrazione dei dati cross-channel nello sviluppo delle soluzioni Crm. Il programma varato dalla società, battezzato Impact (Integrated multi-channel pre-configured applications for customer transactions), fornisce un mix di strategie, processi di business e architetture teso ad armonizzare i nuovi e i tradizionali canali di vendita, marketing e servizio. Impact, a detta dei vertici del consulente, offre integrazione multi-canale, in tempo reale, di tutto il back-office dell’azienda e consentirà di ridurre i costi e migliorare le funzionalità delle interazioni coi clienti. Nello sviluppo del servizio, Pwc sta cooperando con molti vendor di tecnologie, compresi Sun Microsystems sul fronte hardware, Siebel Systems (che fornirà gli strumenti di gestione e le applicazioni di interazione con l’area front-end) e CrossWorlds, che offrirà i servizi di integrazione dei dati relativi ai clienti.
- Amr Research: valutate bene i costi delle soluzioni Crm
- Il Crm PeopleSoft per il settore dei servizi finanziari
- Si inasprisce la lotta per il mercato Crm
- Si conferma solido il mercato degli strumenti di Crm
- Solectron entra nel Crm con l’acquisto di Stream
- Kana pronta per l’integrazione dell’offerta Crm
- Siebel rinnova l’interfaccia delle sue applicazioni Crm
- Sierra Atlantic sposta il focus sull’integrazione delle applicazioni Crm e Scm
- Meno “aperta” del previsto la nuova piattaforma Crm di Sap
- Pivotal e Intel insieme nel Crm
- Motori italiani per il Crm
- Jd Edwards in rosso acquisisce una società di Crm
- Motori italiani per il Crm
- Il Crm di Kana con WebSphere Commerce Suite
- Il Prm di Siebel corona le potenzialità del Crm
- Siebel dà voce al suo Crm
