Obiettivo: collaborare per migliorare trasparenza, tutela dei consumatori e azioni degli operatori.
Con l’obiettivo di rimuovere, o per lo meno ridurre, i disservizi e le criticità che gli utenti incontrano quando si tratta di acquisti on line, Adiconsum e Netcomm hanno raggiunto un accordo di collaborazione, dal quale dovrebbero prendere vita nuove pratiche di trasparenza e tutela del consumatore.
Le due associazioni collaboreranno per sviluppare attività di formazione, informazione e orientamento indirizzate sia ai consumatori, sia agli operatori del settore.
Collaboreranno inoltre nel condurre azioni di monitoraggio del settore e nella costituzione di un tavolo tecnico il cui obiettivo è redigere nell’arco del prossimo mese e mezzo le linee guida per le best practice di ecommerce.
Importante, inoltre, sarà la collaborazione nell’individuazione delle modalità migliori per la gestione dei reclami.
