La tecnologia dell’acquisita arricchirà l’offerta di CrmOnDemand sul lato dei contact center.
21 gennaio 2004
Siebel acquisterà entro il 30 gennaio, per 5 milioni di dollari in contanti, la società Ineto Services, specializzata nei sistemi per contact center.
Presumibilmente, quindi, la tecnologia telefonica di Ineto (fatta da hardware e software) sarà integrata da Siebel nell’offerta “hosted” di Crm OnDemand, allo scopo di costituire un’alternativa economica per quelle società che devono costruire un contact center e trovano molto costose le apparecchiature di telefoniche centrali e i sistemi di risposta vocale automatica.
