Sap on demand, e tre

Terzo modulo per la soluzione di Crm “su richiesta” della casa tedesca.

Dopo il modulo per l’automazione della forza vendita e quello per le azioni di marketing, come promesso a febbraio da Sap, ora è la volta del terzo componente della soluzione di Crm on demand “made in Waldorf”.

Si tratta del modulo per la gestione dei livelli di servizio, ossia una soluzione che include componenti per il Service ticket management, per la distribuzione basata su regole e per il controllo e la verifica complessiva dei livelli di servizio (Service level monitoring).

Con strumenti per il lavoro sul campo, azioni di sostegno alla vendita e Sla, ora il Crm on demand di Sap è pressoché completo.

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