La gestione delle informazioni non strutturate, con logica Web 2.0.
Salesforce.com ha esteso la propria piattaforma applicativa per la gestione e la condivisione delle informazioni di business on-demand con ContentExchange, una nuova applicazione che punta a far gestire i documenti e altre informazioni non strutturate dentro le applicazioni Crm esistenti. In sostanza, ciascun impiegato, dovunque si trovi, potrà beneficiare del modello on-demand per la gestione dei contenuti.
ContentExchange aiuterà a immagazzinare, condividere, trovare e gestire le informazioni di business che attualmente si ritrovano nei documenti, nelle email e nei testi Html, mantenendo utilizzatori e contenuti sincronizzati, applicanto i concetti delle applicazioni Web 2.0, come la community participation, il tagging, le segnalazioni, le sottoscrizioni.
L’applicazione consiglierà automaticamente come classificare i documenti ed indicizzare i contenuti annessi.
