Secondo gli analisti di mercato, il vero valore dei legami fra sistemi di back end e applicazioni Crm front end non può essere apprezzato finché i dati non potranno essere messi insieme in modo coerente e analizzati usando tool applicativ …
Secondo gli analisti di mercato, il vero valore dei legami fra sistemi di
back end e applicazioni Crm front end non può essere apprezzato finché i
dati non potranno essere messi insieme in modo coerente e analizzati usando
tool applicativi specializzati. Il Meta Group, in particolare, osserva come
le tematiche legate al Crm operativo e collaborativo abbiano catalizzato
l’attenzione, mentre altrettanto non è avvenuto con l’area analitica. Ma l
a
storia potrebbe presto cambiare.
Ecco perché lo specialista di prodotti Olpae di reporting Brio Technologie
s
ha deciso di offrire una nuova linea di strumenti di analisi, chiamata
Impact. Si tratta di prodotti disegnati per consentire alle aziende di
comparare gli obiettivi prestazionali con le operazioni in corso, a
differenza dei programmi tradizionali, che misurano le performance passate.
Brio aggiunge una visualizzazione grafica di dati che possono derivare da
applicazioni Erp, e-commerce, automazione forza vendita, budget o
previsioni.
Impact costerà un equivalente ponderato di circa 550mila dollari, ma sar
à
necessario mettere in conto anche una certa spesa in consulenza, per
identificare e integrare le corrette informazioni di business. Sono
tuttavia previste sia versioni "leggere" che verticali.
