Novavox è una società svizzera protagonista nel mercato della Computer Telephony Integration con i suoi prodotti software, destinati ad ambienti Windows. Per meglio affrontare il mercato italiano, importante per Novavox, lo scorso luglio …
Novavox è una società svizzera protagonista nel mercato della Computer
Telephony Integration con i suoi prodotti software, destinati ad ambienti
Windows. Per meglio affrontare il mercato italiano, importante per Novavox,
lo scorso luglio è stata aperta la sede italiana della società, Novavox
Srl, affidata a Domenico Mezzapesa. "Il nostro mercato – commenta Mezzapesa
– è quello delle medie aziende. Per vendere i nostri prodotti non andiamo
direttamente al cliente finale, ma ci affidiamo a due diversi canali: i
costruttori di centralini e sviluppatori software in grado di aggiungere
valore alle nostre soluzioni. Novavox supporta tutti i suoi partner con
programmi di certificazione, per metterli in grado d’operare al meglio."
Attualmente il catalogo dei prodotti software Novavox è composto da tre
prodotti : Isdn Operator, una soluzione destiana al mercato Soho, e la
suite Smartphone in versione analogica e digitale, quest’ultima gira
solamente sotto Windows Nt 4.0. Le due versioni di Smartphone sono composte
da una serie di moduli, come voicemail, automatic call distribution e
telephone service line, e sfruttano un motore per il riconoscimento vocale
per offrire diversi servizi aggiuntivi. Il modulo unified messaging,
sviluppato specificatamente per integrarsi con Microsoft Exchange server,
consente alle aziende di aggiungere nuove funzionalità , come ad esempio
l’ascolto telefonico della posta elettronica o dei fax. Le due versioni,
inoltre, includono un generatore d’applicazioni basato sul riconoscimento
del parlato, ma la versione digitale possiede anche un modulo call center
compatibile con le Tapi 2.1. Un’ulteriore differenza tra le due versioni è
legata al tipo di scheda installabile: quella analogica utilizza soltanto
prodotti Dialogi, mentre l’altra può installare tutte le schede compatibil
i
con lo standard Capi 2.0 (Dialogic, Eicom, Avm e così via).
Novavox affida la sua ricerca e sviluppo ad un gruppo di ingegneri russi
che operano presso la sede di San Pietroburgo, mentre il centro di supporto
e di formazione si trova in Germania, esattamente a Zweibrucken.
