Il codice del Web trader

Gli acquisti in rete possono riservare spiacevoli sorprese e non sempre le
relazioni tra consumatori e venditori si svolgono in modo equilibrato e
trasparente. Per ovviare a questi spiacevoli inconvenienti, il Comitato
Consumatori Atroconsumo, in collaborazione con altre organizzazioni europee
di consumatori, ha messo a punto Web Trader Code, un codice di
comportamento per le imprese di commercio elettronico. Le aziende che
intendono aderire al codice si devono impegnare ad adottare una serie di
misure come ad esempio la correttezza e la completezza delle informazioni
fornite nel sito sul venditore, sulle condizioni generali di vendita, sulla
sicurezza dei pagamenti e sulla riservatezza dei dati personali.
Le imprese che rispetteranno le condizioni indicate dal Web Trader Code
potranno inserire nel proprio sito il logo Web Trader di Altroconsumo. In
questo modo i consumatori potranno riconoscere i siti che forniscono una
serie di requisiti a garanzia di chi acquista su Internet. Nei siti che
hanno aderito all’iniziativa si possono trovare informazioni dettagliate
sul venditore, sui prodotti in vendita, sui prezzi, sui costi di
spedizione, sui termini massimi di consegna, sulle modalità di pagamento e
sul diritto di recesso e reclamo.
Il Comitato Consumatori Altroconsumo rilascerà il logo solo dopo aver
effettuato controlli per verificare se il sito rispetta il codice di
condotta e se è conforme al Web Trader Code effettuando acquisti anonimi.
Controlli che verranno effettuati anche successivamente, come saranno anche
analizzati i reclami e le segnalazioni di consumatori.
Le informazioni sul Codice di condotta e sul logo Web Trader Altroconsumo
sono disponibili al sito www.altroconsumo.it, dove è stato anche
predisposto un formulario per le aziende interessate ad aderire.