Dalle grandi imprese alle Pmi

Il VoIp va. Le telefonate sul protocollo Internet stanno prendendo piede nelle aziende italiane. La notizia arriva dalla ricerca condotta dallo Iosi Bocconi, l’Istituto di organizzazione e sistemi informativi, in collaborazione con Italtel e Cisco Ital …

Il VoIp va. Le telefonate sul protocollo Internet stanno prendendo piede nelle aziende italiane. La notizia arriva dalla ricerca condotta dallo Iosi Bocconi, l'Istituto di organizzazione e sistemi informativi, in collaborazione con Italtel e Cisco Italia, tramite un'indagine che ha coinvolto 1.360 imprese appartenenti a un'ampia gamma di settori (commercio, finanza, industria, Pa, sanità, servizi, utility). Il 16,8% delle imprese con più di dieci addetti ha già deciso di adottare la comunicazione voce via Internet. Spinti dalla percezione di un miglioramento dei servizi e della qualità delle comunicazioni, il 50% di loro intende addirittura sostituire il sistema di telefonia tradizionale. Come spesso succede sono state le grandi imprese ad aprire la strada. Già nel 2003 circa il 20% delle imprese con più di cinquecento addetti aveva deciso di avviare progetti di introduzione della tecnologia mentre le imprese di minori dimensioni erano inferiori al 10%. Questione di tempo. Fra il 2004 e il 2006 la curva delle installazioni si è impennata tanto che Ferdinando Pennarola, docente in Bocconi e coordinatore della ricerca, afferma che questi numeri possono cambiare velocemente.


Il 64% del campione è, infatti, qualificabile come potenziale adottante (a conoscenza del VoIp, interessato o in fase di valutazione) mentre il 19% dichiara di non conoscerlo. La ricerca illustra come gli adottanti siano principalmente imprese di grandi dimensioni. Il 47% è già a uno stadio avanzato di implementazione e il 30% delle imprese con più di 500 addetti presenta un sistema VoIp già attivo a pieno regime. Il 19% che non conosce i sistemi VoIp è, invece, concentrato totalmente nella fascia 10-49 addetti.


Riguardo ai fattori importanti per la decisione di adottare un sistema VoIp, il 63% delle imprese adottanti ritiene determinante il miglioramento dei servizi a disposizione degli utenti, il 52% considera importante l'incremento della qualità della comunicazione e il 50% la riduzione dei costi. Inoltre, il 50% delle imprese adottanti ha dichiarato che intende sostituire totalmente il sistema di telefonia tradizionale anche se, per il momento, l'80% di chi già utilizza la voce via Internet mantiene in parallelo il sistema di telefonia tradizionale. Fondamentale è l'elevata sensibilità del top management nei confronti dei progetti.

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