Compaq ha deciso di coinvolgere maggiormente i propri grandi clienti nello sviluppo, in particolare, dei personal computer, anche per ovviare all’insoddisfazione in tema di circolazione delle informazioni e per consentire di fare piani di investimento …
Compaq ha deciso di coinvolgere maggiormente i propri grandi clienti
nello sviluppo, in particolare, dei personal computer, anche per ovviare
all’insoddisfazione in tema di circolazione delle informazioni e per
consentire di fare piani di investimento a più lunga scadenza.
Pertanto, i clienti selezionati potranno avere accesso diretto, via
Internet, a pagine riservate che contengono dettagli sulle roadmap
future nel mondo pc. In questo modo, l’azienda accetta anche il rischio
che il cliente possa fare paragoni troppo diretti con altre gamme o
passare informazioni alla concorrenza.
Il servizio verrà offerto come estensione dell’esistente programma
Change Control and Notification, che offre ai cosiddetti "global
account" notizie sui cambiamenti sulla macchine già comprate
(aggiornamenti di driver o altri software) con sessanta giorni di
anticipo. Nelle grandi realtà, di solito, è in auge la
minimizzazione delle problematiche riguardanti i cambiamenti di sistema,
che potrebbero essere dispendiosi, se applicati a centinaia o migliaia
di computer. Un accesso anticipato ai piani di aggiornamento sui pc
dovrebbe, pertanto, contribuire a minimizzare l’impatto di interventi
futuri. Inizialmente, il programma sarà indirizzato a clienti di
multinazionali e grandi imprese americane ed europee, con oltre mille
dipendenti.
Anche Dell ha un simile programma, denominato ImageWatch, che offre a
clienti selezionati un anticipo fra i sei e i dodici mesi sui
cambiamenti d’offerta nei pc, nel software o nelle periferiche.
