In occasione di NVIDIA GTC, ServiceNow ha annunciato l’espansione della sua partnership con NVIDIA per accelerare lo sviluppo dell’AI agentica, proseguendo nel percorso di ridefinizione dell’intelligenza aziendale.
Grazie a questa collaborazione, ServiceNow e NVIDIA stanno ottimizzando il deployment degli AI agent per massimizzare l’impatto sul business, introducendo nuovi strumenti di valutazione e integrando i modelli di ragionamento NVIDIA Llama Nemotron all’interno della piattaforma ServiceNow.
AI agent sempre più evoluti per un’automazione intelligente
Le nuove funzionalità si aggiungono all’AI Agent Orchestrator recentemente lanciato da ServiceNow, che garantisce un coordinamento efficace degli AI agent su diverse attività, sistemi e reparti aziendali. Gli strumenti di valutazione consentiranno di perfezionare le performance degli agenti AI prima della loro implementazione, assicurando maggiore affidabilità ed efficacia sin dall’inizio.
L’integrazione dei modelli avanzati NVIDIA Llama Nemotron nella piattaforma ServiceNow potenzia il livello di intelligenza e la capacità decisionale degli AI agent, consentendo loro di comprendere flussi di lavoro complessi e ottimizzare dinamicamente i processi aziendali.
Un’AI agentica affidabile e misurabile
Secondo Jon Sigler, EVP di Platform and AI presso ServiceNow:“Affinché gli AI agent possano generare valore reale per il business, le aziende devono avere la massima fiducia nelle loro performance e nel ROI. La nostra collaborazione con NVIDIA fornisce gli strumenti necessari per valutare le prestazioni degli AI agent in anticipo, migliorandone l’intelligenza e l’adattabilità. Grazie a una visibilità chiara prima dell’implementazione e a capacità di ragionamento più avanzate, le imprese possono scalare l’AI agentica in tutta sicurezza, favorendo una nuova era di automazione affidabile ed efficiente.”
Kari Briski, Vice President of Generative AI Software for Enterprise di NVIDIA, ha aggiunto: “Gli AI agent con capacità di ragionamento rappresentano il prossimo grande passo nell’intelligenza aziendale. Con i nuovi modelli NVIDIA AI e gli strumenti di valutazione di ServiceNow, le imprese potranno implementare agenti ottimizzati per prestazioni, intelligenza e adattabilità, facilitando la risoluzione di problemi complessi e il successo aziendale.”
Una piattaforma AI per un controllo centralizzato e sicuro
La piattaforma ServiceNow agisce come un “AI control tower”, un punto di gestione centrale per analizzare, monitorare e governare gli AI agent all’interno dell’organizzazione. Grazie alle nuove innovazioni, le aziende possono implementare agent intelligenti, misurabili e sicuri, ottimizzati per generare valore aziendale.
Nello specifico, gli strumenti di valutazione sviluppati congiuntamente da ServiceNow e NVIDIA permettono alle imprese di misurare le prestazioni degli AI agent definendo parametri chiave come accuratezza e trasparenza decisionale. Questi dati aiutano a prevedere e ottimizzare le performance degli agenti AI prima della loro distribuzione.
Le funzionalità di governance integrate assicurano inoltre una gestione etica, sicura e conforme dell’AI agentica in un panorama digitale sempre più complesso.
Integrazione con i modelli NVIDIA Llama Nemotron
ServiceNow sta inoltre integrando i nuovi modelli di ragionamento avanzati NVIDIA Llama Nemotron nella sua piattaforma per accelerare l’automazione AI, migliorando il ragionamento e la capacità decisionale.
Basati sull’architettura Llama e ottimizzati da NVIDIA, questi modelli garantiscono:
- Alta efficienza di inferenza, con tempi di risposta ridotti e prestazioni superiori
- Maggiore trasparenza e adattabilità, grazie alle tecniche di post-training NVIDIA
- Scalabilità ottimale per gli AI agent aziendali
Una partnership strategica per il futuro dell’AI agentica
ServiceNow e NVIDIA vantano una collaborazione consolidata nell’ambito dell‘intelligenza artificiale. Questa nuova espansione segna un ulteriore passo nella loro missione congiunta di fornire soluzioni AI aziendali pronte all’uso e facilmente integrabili nei processi aziendali.
Lo scorso ottobre, le due aziende hanno unito le forze per sviluppare AI agent nativi utilizzando l’infrastruttura e le piattaforme NVIDIA, tra cui:
- NVIDIA AI Enterprise
- NVIDIA NIM microservices
- NVIDIA NeMo
- NVIDIA DGX Cloud
Più recentemente, ServiceNow e NVIDIA hanno annunciato nuovi AI agent preconfigurati per aiutare i provider di servizi di comunicazione (CSP) ad automatizzare il servizio clienti e le operazioni di rete.
Con queste ultime innovazioni, le due aziende continuano a ridefinire gli standard dell’AI aziendale, offrendo strumenti sempre più performanti per integrare e sfruttare al meglio l’intelligenza artificiale nel business.
Disponibilità
La prima serie di strumenti di valutazione per gli AI agent sarà disponibile a partire da maggio 2025.
