Workday annuncia l’arrivo di Sana for Workday, la superintelligenza pensata per il lavoro e ora disponibile per i clienti in tutto il mondo. L’offerta comprende: Sana for Workday, la nuova interfaccia AI della piattaforma; Sana Self-Service Agent, che automatizza un’ampia gamma di processi nelle aree HR e Finance; Sana Enterprise, che estende le funzionalità dell’intelligenza artificiale di Sana oltre Workday. Con Sana Enterprise gli agenti possono individuare, coordinare e automatizzare il lavoro non solo all’interno di Workday, ma anche in tutti i sistemi e le applicazioni aziendali che i dipendenti utilizzano quotidianamente.
Oggi molte organizzazioni non riescono a concretizzare l’impatto dei propri investimenti nell’AI perché i propri agenti, copilot e altri strumenti di intelligenza artificiale sono distribuiti su sistemi scollegati tra loro e al di fuori dei flussi di lavoro che sostengono effettivamente il business. Questi strumenti di AI, introdotti in un secondo momento, spesso non riescono a garantire un livello di precisione adeguato alle esigenze aziendali, poiché non condividono gli stessi dati, il medesimo contesto di compliance e le stesse regole aziendali dei sistemi core su cui operano.
Sana for Workday cambia questo paradigma. Invece di lasciarla ai margini, Sana integra l’AI nei sistemi e nei processi centrali che guidano l’azienda. Non si limita a far emergere le informazioni, ma porta a termine le attività HR e Finance utilizzando lo stesso modello di sicurezza, la medesima configurazione e analoghe policy su cui le aziende fanno già affidamento, in modo che le risposte e le azioni siano basate su dati e regole corrette. Poiché Sana opera all’interno del framework esistente di Workday – in materia di sicurezza, autorizzazioni e audit – gli agenti ereditano gli stessi controlli di cui i clienti si fidano già per i dati sensibili di HR e Finance, garantendo risultati realmente enterprise-grade.
“L’intelligenza artificiale funziona in ambito aziendale solo se integrata con sistemi affidabili e deterministici e questa architettura ibrida è esattamente ciò che Workday sta costruendo – ha affermato Aneel Bhusri, co-fondatore, CEO e presidente di Workday – Sana è l’elemento che tiene insieme il tutto. Non si tratta semplicemente di una nuova esperienza Workday, ma di uno strumento potente che consente alle persone di cercare, ragionare e organizzare il lavoro in tutta l’azienda”.
Agenti AI basati sui dati HR e Finance di Workday
A differenza degli assistenti o dei copiloti autonomi che forniscono principalmente suggerimenti, Sana for Workday orchestra agenti AI che intraprendono azioni sui vari sistemi. Sono quattro le funzionalità principali:
- Find: fornisce risposte istantanee e documentate, attingendo alle conoscenze aziendali e ai dati di Workday. Ad esempio, un dipendente può chiedere: “Quanti giorni di ferie mi restano?” o “Qual è l’attuale valore del contratto di Acme Inc.?” e ottenere una risposta chiara in pochi secondi.
- Act: esegue operazioni su tutti i sistemi connessi, in base alle autorizzazioni aziendali. Ad esempio, un dipendente può chiedere: “Aggiorna il mio indirizzo di residenza e mostrami come questo influisce sui miei moduli fiscali e sui benefit” oppure “Aggiorna il valore del contratto con Acme Inc. a 431.000 dollari”.
- Build: trasforma le informazioni in dashboard, sintesi e documenti pronti all’uso. Ad esempio, un manager può chiedere: “Genera una dashboard che mostri le fasi della pipeline e i feedback dei colloqui provenienti da Workday Recruiting”.
- Automate: configura workflow multi-step e no-code, permettendo agli agenti di eseguire operazioni in background. Ad esempio, un dipendente può chiedere: “Imposta un flusso di lavoro mensile che analizzi la mia casella di posta elettronica alla ricerca di ricevute, le verifichi la conformità alle policy aziendali e mi invii un report da approvare prima dell’invio”.
“Oggi la maggior parte dei progetti di intelligenza artificiale si limita a progetti pilota e schede del browser che fanno un’ottima impressione nelle demo, ma non cambiano il modo in cui il lavoro viene effettivamente svolto – ha affermato Gerrit Kazmaier, President, Product & Technology di Workday – Con Sana for Workday stiamo introducendo un nuovo modo di lavorare, in cui gli agenti AI entrano in azione utilizzando un contesto affidabile, senza limitarsi a fornire suggerimenti. Sana for Workday sarà l’ultimo software che dovrete imparare ad utilizzare: un’esperienza unica in cui l’intelligenza artificiale è integrata direttamente nel flusso di lavoro”.
Una nuova esperienza AI-First per Workday
Sana for Workday è la nuova interfaccia AI unificata di Workday, che offre a CHRO, CFO, manager e dipendenti un unico punto di riferimento per porre domande, avviare flussi di lavoro e interagire con gli agenti di Workday. Si tratta del nuovo modo in cui i dipendenti utilizzano la piattaforma, sostituendo i menu e la navigazione tradizionali con un’esperienza di AI conversazionale che rivoluziona il modo di lavorare.
I clienti Workday hanno ora accesso a Sana Self-Service Agent, che individua e sintetizza istantaneamente le informazioni provenienti da Workday e altre fonti, in modo che i dipendenti ricevano in tempo reale risposte chiare e personalizzate alle loro domande. L’agente comprende chi è l’utente e cosa sta cercando di fare e può supportarlo nelle attività o gestire le azioni quotidiane per suo conto. Con oltre 300 competenze in aree come retribuzione, orari e assenze, il Self-Service Agent sta già gestendo le attività HR e finanziarie quotidiane per clienti di tutto il mondo, riducendo i ticket di assistenza e facendo risparmiare tempo ai team delle risorse umane, che possono così concentrarsi su attività a maggior valore aggiunto.
Sana for Workday e Sana Self-Service Agent sono ora disponibili per tutti i clienti Workday tramite i Workday Flex Credits, senza costi di licenza aggiuntivi o paywall separati. I clienti ricevono una quota di Flex Credits come parte del loro abbonamento Workday, potendo così iniziare subito ad utilizzare Sana for Workday e il Self-Service Agent.
Sana Enterprise estende la potenza di Workday agli strumenti che le persone già utilizzano
Workday ha inoltre lanciato Sana Enterprise, che estende l’esperienza di Sana oltre Workday, al resto dell’ecosistema aziendale, grazie a connettori per Box, Confluence, Gmail, Google Calendar, Google Contacts, Google Drive, Google Tasks, Jira, Linear, Miro, Microsoft Outlook Calendar, Microsoft Outlook Email, Notion, Salesforce, ServiceNow, SharePoint, Slack e Zoom – con ulteriori integrazioni previste per la fine dell’anno.
Grazie a queste integrazioni, i dipendenti possono svolgere il proprio lavoro su più sistemi all’interno di un’unica conversazione, senza dover cercare le informazioni in ogni singola applicazione: tramite Sana Enterprise possono, ad esempio, trovare l’ultima versione di un documento in Google Drive o SharePoint e condividerla con il proprio team; verificare la disponibilità e programmare riunioni in Outlook o Google Calendar; oppure consultare i ticket Jira relativi ad un progetto e identificare potenziali blocchi operativi.
“Sana è la cosa più simile a un collega superintelligente. Ha un quadro completo della tua organizzazione in Workday, sa quali sistemi utilizzare e può coordinare le operazioni tra di essi – ha affermato Joel Hellermark, vicepresidente senior e direttore generale dell’IA presso Workday – Invece di decine di ticket e passaggi di consegne, è sufficiente chiedere un risultato e Sana lo fornisce”.
Disponibilità
Sana for Workday e Sana Self-Service Agent sono ora disponibili per i clienti Workday tramite i Workday Flex Credits. Sana Enterprise è ora disponibile insieme a Workday Human Capital Management (HCM) o Workday Financial Management e tramite i Workday Flex Credits.
