Replyer è un servizio Asp che automatizza i processi di comunicazione tra utenti e imprese.
Presentato da Alberto Clavarino, ideatore dei servizi Soloinrete.it, Replyer è un applicativo destinato alle piccole e medie aziende che permette di ottimizzare i processi di comunicazione e ottenere automaticamente un patrimonio informativo aziendale sui propri clienti e sulle loro domande e necessità. Replyer gestisce interamente il percorso dalla composizione della domanda dell’utente, dall’inoltro all’esperto più idoneo, fino alla risposta al destinatario, procedendo all’archiviazione e alla classificazione logica delle informazioni e generando dinamicamente le Faq (Frequently asked question) per il proprio sito, con aggiornamento quotidiano. Il servizio, facilmente integrabile con ogni sito Web, è erogato in modalità Asp, in modo da evitare all’azienda che ne usufruisce di dover acquistare hardware o licenze software. Contemporaneamente, Soloinrete continua sulla strada della consulenza online a pagamento puntando in particolare sul mercato aziendale, con il progetto “aziende.soloinrete.it”, che sarà lanciato a breve, e investendo in nuovi collaboratori per far fronte alla maggiore domanda prevista per il prossimo anno, per il quale si ipotizza un’utenza suddivisa in un 20% di clienti consumer e in un 80% di utenti business.
