Pressata dalla crescente concorrenza, Sema Group ha messo in campo un vasto piano di miglioramento dei propri servizi di outsourcing. I dettagli sono stati forniti nel corso della presentazione dei risultati finanziari ’99, che hanno visto il fatturato …
Pressata dalla crescente concorrenza, Sema Group ha messo in campo un vasto
piano di miglioramento dei propri servizi di outsourcing. I dettagli sono
stati forniti nel corso della presentazione dei risultati finanziari ’99,
che hanno visto il fatturato crescere del 23% (15 miliardi di franchi) e la
profittabilità attestarsi sul 6,8%, prima delle imposte.
Nel concreto, il piano si snoda su tre grandi assi. Il gruppo transalpino
intende innanzitutto ridurre il numero dei propri centri di calcolo Mvs,
passando da qualche decina a tre (uno rimarrà in Italia, insieme a Gran
Bretagna e Scandinavia). Un’opera di consolidamento toccherà anche i centr
i
Unix e As/400. Inoltre, saranno riorganizzate le squadre di esperti, per
creare nuovi centri di competenza (ad esempio su Sap) per la manutenzione
applicativa. Infine, importanti investimenti saranno fatti per collegare
fra loro i vari call center locali.
"Cerchiamo di mostrarci commercialmente più selettivi, per mantenere
margini altrimenti in calo", ha spiegato il direttore generale di Sema
Group, Fran=E7ois Dufaux. Nel secondo semestre, l’outsourcing è salito sol
o
del 15%, assai meno degli altri comparti forti della società, ovvero syste
m
integration (28%) e prodotti (32%). Quest’anno le parti relative alle tre
aree subiranno delle evoluzioni, a vantaggio delle aree a più forte
crescita. D’altra parte, la divisioni di commercio elettronico e telefonia
pesanogià il 16% sul fatturato totale.
Sul fronte dei prodotti, Sema Group ha evidenziato soprattutto la decina di
referenze raccolte in un anno di vita da SemaVision, suite software per la
gestione commerciale, fatturazione e sistemi prepagati per operatori delle
telecomunicazioni. Inoltre, il gruppo ha annunciato un portale d’accesso
multicanale a Internet (da telefono o pc, soprattutto).
