Con la diffusione accelerata degli agenti di intelligenza artificiale nelle aziende, cresce il rischio di frammentazione e mancanza di governance: per questo Salesforce ha annunciato il lancio di MuleSoft Agent Fabric, una soluzione progettata per trasformare un insieme eterogeneo di agenti in una rete sicura, osservabile e ad alte prestazioni. L’obiettivo è coordinare e governare gli agenti, indipendentemente dalla piattaforma su cui sono stati creati, evitando che il cosiddetto “agent sprawl” comprometta sicurezza e produttività.
Da Salesforce arriva Mulesoft: l’infrastruttura per l’Agentic Enterprise
MuleSoft Agent Fabric fornisce un unico punto per registrare, orchestrare e monitorare gli agenti, diventando la spina dorsale che connette la forza lavoro digitale delle imprese. Come un controllore di volo che garantisce il coordinamento di compagnie diverse nello stesso spazio aereo, questa piattaforma consente agli agenti di interagire senza conflitti, garantendo efficienza e coerenza nei processi aziendali.
Governance, sicurezza e visibilità con MuleSoft Agent Fabric
La soluzione introduce meccanismi avanzati di governance e sicurezza, applicando controlli di conformità a ogni interazione tra agenti. Attraverso la funzione Visualizer, i team IT possono disporre di una mappa dinamica del proprio ecosistema, con visibilità in tempo reale sui flussi decisionali e sulle interazioni. In questo modo, MuleSoft Agent Fabric rende trasparenti i processi, riduce i rischi di errore e favorisce la fiducia negli agenti come parte integrante della strategia aziendale.
Casi d’uso concreti
La piattaforma apre possibilità in settori molto diversi. Nel retail, ad esempio, un agente dedicato all’inventario può lavorare in sinergia con altri che gestiscono i prezzi e controllano le frodi. Nel settore finanziario, può orchestrare l’intero flusso di una richiesta di mutuo, integrando agenti esterni per la verifica creditizia, la firma digitale e la conformità. Nella logistica, consente di coordinare in tempo reale partner e sistemi interni per risolvere ritardi e ottimizzare la catena di fornitura.
Le dichiarazioni di Salesforce su MuleSoft Agent Fabric
Andrew Comstock, SVP e GM di MuleSoft in Salesforce, ha spiegato: “La realtà è che la maggior parte delle imprese vive in un mondo multi-vendor, e questo non cambierà con l’AI. La sfida non è costruire un singolo agente, ma consentire a tutti di lavorare insieme. MuleSoft Agent Fabric offre a ogni organizzazione la possibilità di governare e orchestrare tutti i propri agenti in modo coeso e affidabile”.
Greg Shewmaker, CEO, r.Potential, ha aggiunto: “MuleSoft Agent Fabric è più della semplice coordinazione: rappresenta il tessuto connettivo della prossima generazione di intelligenza aziendale. Unificando agenti eterogenei in un unico fabric sicuro, aiutiamo i clienti a evolvere da automazioni isolate a un ecosistema orchestrato e adattivo”.
Verso un ecosistema AI orchestrato
Con l’adozione degli agenti AI destinata a crescere esponenzialmente nei prossimi anni, MuleSoft Agent Fabric si propone come la piattaforma in grado di garantire interoperabilità, sicurezza e governance. La visione di Salesforce è chiara: costruire l’Agentic Enterprise, dove esseri umani e agenti AI lavorano fianco a fianco in un ambiente orchestrato, trasparente e sicuro.
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