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Riassunto: Le aziende in Europa e nel Regno Unito si rivolgono ai fornitori di contact center-as-a-service (CCaaS) per tenere il passo con la domanda dei clienti

Rapporto Provider Lens™ di ISG: i fornitori di CCaaS aiutano le aziende a soddisfare le sempre maggiori esigenze dei consumatori conseguenti alla pandemia da COVID-19

LONDRA–(BUSINESS WIRE)–Aziende in tutta Europa e nel Regno Unito si stanno rivolgendo ai fornitori di contact center-as-a-service (CCaaS) per affrontare enormi cambiamenti nei comportamenti relativi agli acquisti e alle comunicazioni dei consumatori conseguenti alla pandemia da COVID-19, secondo un nuovo rapporto pubblicato oggi da Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), azienda leader globale di ricerca e consulenza in ambito tecnologico.

Secondo il rapporto 2021 ISG Provider Lens™ Contact Center as a Service – CX per l’Europa e il Regno Unito, i consumatori cercano una maggiore interazione digitale con le aziende e migliori esperienze in generale.

Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.

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+1 203 517 3119

will.thoretz@isg-one.com

Kate Hartley, Carrot Communications per ISG

+44 (0)20 3457 6403

kate.hartley@carrotcomms.co.uk

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