In qualità di una delle principali realtà nel settore dello streaming e nello sviluppo di soluzioni per la tecnologia video, Brightcove è stata tra i primi a utilizzare Amazon Q, un assistente basato sull’IA generativa, per aumentare la qualità e l’efficienza dell’assistenza clienti
BOSTON–(BUSINESS WIRE)–Brightcove (NASDAQ: BCOV), l’azienda che sviluppa la tecnologia di streaming più affidabile al mondo, oggi ha annunciato di avere implementato Amazon Q Business, un nuovo assistente basato sull’IA generativa, su Amazon Web Services (AWS). Utilizzando la propria documentazione pubblica, i prodotti e le note su nuove versioni, Brightcove sta sfruttando il nuovo assistente internamente per casi d’uso reali applicabili al settore della tecnologia per i media e l’intrattenimento. Inoltre sta mettendo a frutto la tecnologia per creare un programma finalizzato a mettere in grado i team responsabili del successo dei clienti e dei servizi globali di rafforzare ulteriormente il proprio pluripremiato servizio clienti.
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