Il software permette di chiacchierare in tempo reale con gli utenti monitorando gli accessi al sito
Dialogare con i clienti in tempo reale attraverso il proprio sito. E’ possibile con LiveReception, l’help on-line creato ad hoc per il settore turistico.
Le funzionalità offerte dal software non si limitano alla messaggistica istantanea. L’albergatore ha infatti la possibilità di conoscere l’anagrafica dei visitatori (nazione, sito di provenienza, pagine consultate) e di memorizzare le conversazioni avvenute. LiveReception effettua effettua anche il monitoraggio degli accessi controllando le frequentazioni del sito per mese, giorno e ora, e segnalando le pagine più visitate, i motori di ricerca utilizzati dagli utenti per arrivare sul sito e le parole chiave utilizzate.
