SI tratta di un servizio per semplificare le procedure di accesso al supporto tecnico post-vendita
12 maggio 2003 Itway ServiceCard è il nuovo servizio proposto da Itway Vad che punta a semplificare le procedure di accesso al supporto tecnico post-vendita.
Acquistabile come qualsiasi prodotto del listino Itway, Itway ServiceCard mette a disposizione dei partner una card identificativa, personalizzata per azienda, e una ServiceKey, per accedere ai servizi, permettendo di ottimizzare le risorse interne ed esterne e stabilire priorità nelle attività di supporto.
Il servizio è disponibile nelle versioni Platinum, Gold e Silver.
ServiceCard Platinum offre un pacchetto di 5 richieste di supporto al servizio tecnico con possibilità di accedere al supporto del vendor. Fra i vantaggi offerti, un buono sconto per la partecipazione ai corsi di Itway Academy, la partecipazione gratuita agli eventi tecnico/formativi di maggio e novembre 2003 e agli eventi organizzati dai vendor, accesso personalizzato al server Ftp del distributore che comprende informazioni, tool e Faq.
ServiceCard Gold offre un pacchetto di 3 richieste di supporto al servizio tecnico Itway con possibilità di accedere al supporto del vendor, un buono sconto per la partecipazione ai corsi di Itway Academy, partecipazione gratuita agli eventi tecnico/formativi di maggio e novembre 2003 e accesso personalizzato al server Ftp del distributore con informazioni, tool e Faq.
ServiceCard Silver offre 2 richieste di supporto al servizio tecnico, un buono sconto per la partecipazione ai corsi di Itway Academy e partecipazione gratuita agli eventi tecnico/formativi di maggio e novembre 2003 riservati ai partner.
ServiceCard rende l’accesso ai servizi di supporto più semplice e immediato, grazie alla possibilità di effettuare le richieste via telefono, fax, Web e e-mail. Una prima risposta è garantita entro le 4 ore lavorative.
Il servizio ServiceCard offerto da Itway è attivo per i seguenti marchi: Checkpoint, Citrix, Esker, Century, Ipswitch, Iss, Praim, RealNetworks, Rsa Security, Stonesoft, Symantec, Veritas, Websense, Nokia, TrendMicro, RedHat, FutureSoft, eEye, F5 Networks, Macromedia, NetIQ, Netscreen, StarOffice, SonicWall.
