L’ITIL (It Infrastructure library) è un set di best practice creato in Gran Bretagna dall’Office of Government Commerce. Tali raccomandazioni (non si tratta di normative) hanno come obiettivo la creazione di un ecosistema di gestione d …
L’ITIL (It Infrastructure library) è un set di best practice creato in Gran Bretagna dall’Office of Government Commerce. Tali raccomandazioni (non si tratta di normative) hanno come obiettivo la creazione di un ecosistema di gestione dei servizi It nel quale i dipartimenti It aziendali si comportino come service provider per l’azienda di cui fanno parte. Focus, dunque, è quel famigerato allineamento dell’It con il business su cui vendor e analisti insistono da qualche tempo. Ma, anche, la ricerca della qualità e le necessità di controllo sui dati critici (come quelli finanziari) a fini di conformità con le normative. Uno dei pregi dell’ITIL è l’aver creato definizioni e terminologie comuni, con le quali gli addetti all’It specializzati in differenti domini (per esempio, applicazioni e network) possano finalmente intendersi.
