Bmc Software ha recentemente messo a punto una nuova gamma di strumenti che dovrebbero consentire ai fornitori di servizi nell’area dell’information technology di offrire servizi a maggior valore aggiunto ai propri clienti. Il nuovo programma di Bmc si …
Bmc Software ha recentemente messo a punto una nuova gamma di strumenti che
dovrebbero consentire ai fornitori di servizi nell’area dell’information
technology di offrire servizi a maggior valore aggiunto ai propri clienti.
Il nuovo programma di Bmc si chiama Service Assurance Center ed è stato
introdotto nell’ambito della conferenza Bmc Business Partner Executive
Conference e poi ribadito in uno specifico evento italiano. Il pacchetto
comprende metodologie di implementazione, software e servizi professionali,
un set di soluzioni che mettono gli specialisti di servizi nelle condizioni
di monitorare il modo con cui i clienti utilizzano i loro servizi e anche
di valutarne le prestazioni.
Fra le varie funzioni disponibili, il pacchetto Service Assurance Center
prevede anche una serie di strumenti per la creazione di service level
agreement per servizi end-to-end.
