Secondo la società di ricerca, i sistemi destinati al mondo consumer ancora non presentano interfacce adatte al grande pubblico, che si lascia scoraggiare da icone e menu complessi.
Secondo uno studio condotto da Forrester Research, i cui risultati sono
stati resi noti in questi giorni, i sistemi VoIp attualmente disponibili
risultano ancora troppo poco user friendly per riuscire ad attecchire presso il
grande pubblico.
Colpa di icone, bottoni, rollover e barre di navigazione che rendono l'insieme troppo complesso per un mercato di massa.
Il risultato è che, dopo l'entusiasmo iniziale,
solo un numero esiguo di utenti continua a utilizzare con regolarità questo tipo
di strumenti.
Senza considerare che le preoccupazioni in termini di
sicurezza e privacy continuano a rappresentare un deterrente per molti
potenziali utilizzatori.
