Crm documentale all’italiana

Brain Force e Top Consult hanno unito le forze per una soluzione integrata di document management con Ms Dynamics

Brain Force, partner di Dynamics in Italia, e Top Consult, società esperta di conservazione sostitutiva dei documenti e anch'essa Gold Certified Partner di Microsoft, hanno unito le forze per la diffusione congiunta sul mercato di una nuova soluzione applicativa che integra, appunto, gestione elettronica dei documenti e Crm.

La soluzione, messa a punto da Top Consult nel proprio laboratorio di sviluppo di Torino, si basa sull'integrazione fra il software Top Media Ned per la navigazione elettronica dei documenti aziendali e Dynamics Crm 3.0: combina i dati gestiti da quest'ultimo con il contenuto informativo dei documenti non strutturati (come offerte, ordini e contratti, corrispondenza ed e-mail) presenti nelle varie fasi dei processi di vendita e di marketing. Direttamente dal suo ambiente di lavoro Crm, l'utente dovrebbe essere in grado di archiviare i documenti creati nel sistema documentale o di richiamare e visualizzare in ogni momento quelli abbinati a un dato, rendendo più rapido ed efficiente l'intero processo.

La soluzione integra la gestione di dati e documenti e interessa tutta la filiera dei processi di marketing, vendita, post-vendita e oltre. Per esempio, nel ciclo delle trattative commerciali, i rappresentanti aggiornano le offerte consultando e usando moduli standard, listini o procedure, e archiviano i vari documenti di vendita in Top Media Ned; possono ricostruire la storia della relazione con un cliente risalendo via Web ai documenti scambiati, verificare lo stato dell'intera pratica, navigarla sfruttando le capacità di correlazione fra documenti e dati. I documenti possono essere condivisi dai commerciali con colleghi, partner e clienti, viene facilitata la supervisione dei manager e la gestione da parte dei rappresentanti delle statistiche e delle previsioni di vendita.

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