Cisco System ha, recentemente, presentato un software per call center che combina le caratteristiche disponibili sui telefoni convenzionali, con le nuovissime applicazioni funzionanti sui Pc o sui server connessi ai telefoni dei call center dei clienti …
Cisco System ha, recentemente, presentato un software per call center
che combina le caratteristiche disponibili sui telefoni
convenzionali, con le nuovissime applicazioni funzionanti sui Pc o
sui server connessi ai telefoni dei call center dei clienti. La
piattaforma software offre alle aziende di piccole e medie
dimensioni, avanzate possibilità d’integrazione tra telefoni e Pc,
normalmente disponibili solo alle grandi società. La suite TurnKey
Cti, presentata in occasione della manifestazione commerciale Ct Expo
a Los Angeles è parte della famiglia software Intelligent Contact
Management di Cisco. La suite software è già disponibile per il
sistema operativo Windows Nt server al costo iniziale di 1.100
dollari per ogni agente del call center. I clienti possono comunque
acquistare la versione per singolo server al costo di 10.000 dollari
per server.
