Che fare se l’It e il business non vanno a braccetto?

Uno studio Gartner sull’allineamento di due figure professionali all’interno dell’organizzazione aziendale

27 febbraio 2003 Secondo quanto emerge da uno studio rilasciato da
Gartner, gli It manager e i business manager che pur lavorano per la stessa
azienda, troppo spesso non lavorano nello stesso team.
E, quel che è peggio,
il 65% delle aziende si mostra scettico, se non addirittura negativo, rispetto
alla possibilità che le due figure possano o riescano davvero a lavorare insieme
per supporate progetti e obiettivi aziendali.
Non che non percepiscano
l'importanza della questione. Semplicemente, il rallentamento economico ha
diretto gli investimenti in direzioni diverse rispetto all'allineamento delle
due funzioni. "si fa quel che si può", è il generale commento. E questo, a
quanto pare, non si può ancora.
Tuttavia, sempre secondo Gartner, ci sono
alcuni passi semplici e poco costosi che si possono intraprendere e che
conducono a un miglioramento generale della situazione.
Non si chiede all'It
di avere competenze cross sull'intero processo di business, ma sarebbe
sufficiente garantirsi che abbiano un'idea degli obiettivi di business.
Per
esempio, se i responsabili vendite e i Web designer lavorano su un
progetto, è importante che i designer siano messi nella condizione di
comprenderre quali tecniche di marketing sono efficaci nella generazione dei
lead.
Come molte aziende hanno ormai chiaro, l'It non può e non deve più
focalizzarsi esclusivamente sui processi transazionali. Il requisito oggi è che
si muovano lungo tutta la supply chain, diventando partner strategici,
acquisendo visioni più ampie, che includono il customer service e le
capacità comunicazionali.

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