Si allargano i servizi online offerti dalla multiutility Hera ai suoi clienti
I clienti della multiutility Hera Forlì-Cesena(www.gruppohera.it/forli-cesena)
possono effettuare direttamente dal computer di casa molte operazioni. E’
sufficiente disporre di uno user id e di una password. Rispetto al passato le
novità più significative riguardano l’area contrattuale: è possibile effettuare
anche subentri a un precedente intestatario e dare disdetta dei propri
contratti, così come possono essere compiute le principali operazioni di
sportello e call center, quali la richiesta di intervento di verifica del
contatore, la variazione dei dati anagrafici e della residenza, la richiesta di
domiciliazione e di rateizzazione delle bollette.
Inoltre, dall’area
“visualizza” sarà possibile scaricare, dalla sezione “Le mie
fatture e i miei pagamenti”, l’immagine della nuova bolletta multiservizi
che il Gruppo Hera ha iniziato a inviare a casa dei propri clienti. L’area
clienti (visitata in media ogni mese da oltre 13.000 persone), come quella del
sito, è stata pensata nell’ottica dell’accessibilità e della trasparenza, per
consentire di rapportarsi con l’azienda in modo sempre più veloce e comodo.
